【大纪元2025年05月02日讯】（大纪元英国记者站报导）近日，英国消费者杂志Which？近日评选出了2025年英国最佳手机网络公司。大型公司再度垫底，排名靠前的基本上都是小型公司。
Which?表示，他们对超过4,000名手机用户进行了调查，了解他们过去12个月的使用体验，结果显示意见各异。总体而言，四大运营商（EE、O2、Three 和 Vodafone）的客户面临比较高的价格和比较差的客户服务，并且每年都受到价格上涨的影响。
相比之下，几家小型网络为客户提供了卓越的满意度，并且获得Which?的认可和推荐。
英国70%的手机使用者都是“四大”的用户，但是这四家公司的服务不如小型公司，而这些小型公司通常都是依赖“四大”的网络基础设施运行的。
在“四大”中，EE获得最高的客户评分，并与其它三家运营商拉开了一些距离。但是，它仅获得了一个四星评级。
O2今年仍是获得三颗星评级，但是今年客户的满意度有所下降。大多数评级降至两颗星，该网络的排名正在下滑。
Three连续第二年不仅在四大运营商中客户评分最低，而且也是这次参与评估的所有提供商中最低的。只有39%的客户表示在过去12个月中没有遇到问题，是Which?评估的所有提供商中最低的。
Vodafone这一年表现平平，得分包括两颗和三颗星，客户评分处于平均水平。这家公司将在今年晚些时候与Three合并。
大公司性价比低
监管部门Ofcom已经禁止移动通信公司使用通货膨胀和百分比来计算年度价格上涨。新的规定要求这些公司必须在合同开始时以具体的金额说明将增加多少。这有助于客户比较价格。
大型网络通常声称他们在网络基础设施上进行投资，以此为更高的价格和年度涨价辩护。但是，Which?的调查显示移动客户对这些公司所提供的服务并不满意，而在评比中排名靠前的都是月费较低且没有合同中期的价格上涨的公司。
更值得一提的是，这些小型公司不仅性价比比价高，用户对于他们的客户服务和漫游的性价比以及通信质量的满意度也普遍高于大公司。
此外，Which?还推荐用户使用滚动月度合同（rolling monthly contract），因为这样的合同意味着，如果价格提高了，用户可以在月底更换到其它公司。或者，使用具有固定价格保证的合同期12、18或24个月的仅提供SIM卡的合同，比如Giffgaff、iD Mobile或Talkmobile等网络。
Which?对英国移动通讯公司的评分如下（满分为100%）：
推荐公司：Smarty（82%）、VOXI（81%）、Talkmobile（80%）、Lebara（79%）、Tesco Mobile（79%）、Giffgaff（77%）。
超值公司：Asda（71%）、EE（71%）、Sky Mobile（71%）、iD Mobile（71%）。
其它公司：Vodafone（69%）、BT Mobile（68%，不再接受新用户）、O2（68%）、Lyca Mobile （64%）、Three UK（63%）。
责任编辑：陈彬
