# AutoCall 流程指南 1.7

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● 按键三退流程
● 按键提示
● 提示方式
● s0，s1，s2（三种状态下的提示语音）
● s0 插播的不同位置（语音中间，或语音末尾）
● 留言提示（问对方是否要三退）
● 内置跳转（跳出内置提示，不播放一段语音）
● 小结
● 附录：AutoCall 常见问题

● 录音文件名
● 时间表详解

## 按键三退流程

流程是：先提示按 1 退党，按 2 退团，按 3 退队，对方按 1/2/3 后，要求对方按 9 确认或再按一次，对方确认后计为有效三退，同时播报一个化名，并提示按 7 换化名，按 8 为他人三退，按 0 留言。

如果对方没有按 7，则使用默认播报的化名作为三退化名。如果对方按了 7，则使用最后一次按 7 之前报的化名。

“设置－按键－按键确认”有两种确认方式：

### 一、“按 9 确认”（默认）

对方按键后，提示对方按 9 确认。对方按 9 后，计为有效三退。

### 二、“重复确认”

对方按键后，提示对方再按一次。对方又按了一次前面按过的键，计为有效三退。

## 按键提示

软件有一个时间表，用来定义何时播放按键提示。

时间表保存在 AutoCall 目录下的“时间.txt”文件中，可以手工编辑这个文件。

要在软件里编辑一个语音的提示时间，在软件主界面点“语音”行，然后另选到文件浏览器，点击一个语音，选“提示时间”编辑。

### 一、内置的按键提示

也就是语音文件的内容里自带了按键提示。内置按键提示有开始时间和结束时间，例：

> 3:00-3:50,a.mp3

表示 a.mp3 在 3:00 开始播放内置的按键提示，在 3:50 提示结束。

### 二、插播的按键提示（s0）

可以在语音文件的任意位置插播一段按键提示，插播的按键提示也称为 s0（是以 s0 开头的 语音文件）。

同样，如果要让一个语音插播 s0，需要定义一个插入的时间点，例：

> 1:00,b.mp3

表示 b.mp3 在 1:00 插播按键提示 s0。

如果要在一个语音的末尾插播 s0，可以这样：

> 99:00,c.mp3

表示 c.mp3 放完后插播 s0。只要定义一个超过语音长度的时间，就可以在末尾插播了。

### 三、内置按键提示 + 插播 s0

如果一个语音既有内置的按键提示，又要插播 s0，可以这样：

> 1:00,3:00-3:50,d.mp3

表示 d.mp3 在 1:00 插播 s0，在 3:00 开始播放内置的按键提示，在 3:50 提示结束。

## s0，s1，s2

s0，s1，s2 表示按键流程中的三种状态，也代表三种状态所对应的语音。

### 一、s0

如前所述，s0 就是插播的按键提示：

> s0-1-基本版（先按键）（默认）
> s0-2-基本版（先留言）
> s0-3-基本版（留言）
> s0-9-优化版（先按键）
> s0-10-井号版（先按键）

“先按键”就是先按键提示，后留言提示；“先留言”就是先留言提示，后按键提示；“留言”就是只有留言提示。留言提示就是问对方是否要三退。要选择一种 s0，在软件主界面双击“提示”行。

### 二、s1

对方按 1/2/3 键后，会提示 s1：

> s1：您的按键已经收到，如果您同意三退，请再按数字“9”
> s1-1：您的按键已经收到，如果您同意三退，请再按一次

### 三、s2

s2 是流程最后部分的提示：

> s2：如果您要换一个化名，请按“7”；如果您周围还有亲朋好友没有三退，在他本人同意后，请按“8”，可以继续三退；如果您要自己取化名或者补充说明，请按“0”，在听到“嘀”声后留言
> s2-1：换一个化名，请按“7”；帮亲友三退，请按“8”；留言请按“0”
> s2-2：您的按键已经确认，我将帮您用化名三退，您的化名是
> s2-3：您的化名已经更换，您的新化名是
> s2-4：您的按键已经确认，我将帮您用化名三退

如果对方按 7，会从新报一个化名。

如果对方按 8，可以开始新的三退流程，即为另一人三退。

如果对方按 0，会静音 15 秒给对方留言。

## s0 插播的不同位置

在语音中间插播 s0 和在语音末尾插播是有区别的。

### 一、在语音中间插播 s0

在语音中间插播 s0，这种是真正的插播，也就是说，s0 播放完后，会继续播放原来的语音。如果在 s0 播放期间，对方按了键，此时 s0 就结束了，在放完其它提示，比如 s1 后，将回到原来的语音继续播放。

### 一、在语音末尾插播 s0

在语音末尾插播 s0，实际上是把 s0 作为一个普通语音来播放的，也就是说，如果在 s0 播放期间，对方按了键，在放完其它提示，比如 s1 后，会回到 s0 继续播放。

## 提示方式

软件选项“设置－按键－提示方式”决定了一个语音播放按键提示的时间，有四个选项：

> 按时间表或末尾插播（默认）
> 按时间表
> 末尾插播
> 无

● 按时间表或末尾插播：就是在时间表内有定义的语音，按照时间表，没有定义的就在语音末尾插播。

● 按时间表：就是只按时间表的定义。

● 末尾插播：就是只在语音末尾插播。

● 无：就是既不按时间表，也不在末尾插播。不使用按键三退时，可以选此项。

由于辅助包里自带了时间表，所以即使不会设置时间表，用默认选项也可以正常运行。

## 留言提示

电话中，有的人会按键，但不愿说话，也有的人不会按键，但敢说话，所以需要留言提示来补充。
留言提示例子：

> 如果您不会按键，请直接告诉我，您小时候戴过红领巾吗？（静音3秒）入过团吗？（静音3秒）入过党吗？（静音3秒），我帮您取了一个化名【留言化名插入点】***，用这个化名帮您三退，保个平安，好吗？（静音7秒）

和按键提示一样，语音里可以自带留言提示，也可以放在 s0 里插播（每个 s0 都有留言提示）。

在【留言化名插入点】会插报一个化名 ***。

在问过“好吗？”后的 7 秒静音，软件会检测对方是否说了好，有声音时的检测结果有以下四种：

> 好
> 好-（表示可能说了好）
> 不确定（表示不确定说了好还是其它）
> 有声音（表示说了话或者是大声的环境音）

如果检测到好或好-，会在软件主界面“退出”栏最后 +1
如果检测到不确定，会在软件主界面“退出”栏最后 +0.1，例如：

> 已拨：xx 接听：xx 退出：1+1.2 短信：xx

表示有 1 个号码按键三退，有 1 个号码说了好/好-，有 2 个号码为不确定。

注意：所有留言三退，都要再听录音来确认。

## 内置跳转

### 一、跳出内置的提示

“内置”就是内置的按键提示，前面说过一个语音文件可以自带按键提示，如果在按键提示期间，对方完成了三退流程，这时就不需要再继续播放按键提示了，所以要跳到提示的末尾，“跳转”就是这个意思。例如：

> 2:30-3:30,a.mp3

这个时间表定义表示，a.mp3 的内置提示，开始时间是 2:30，结束时间是 3:30 ，假如已经完成三退流程，或者在这个时间段内完成三退流程，语音就会自动跳转到 3:30。

### 二、不播放一段语音

如果不想播放语音中的某一段（比如不想用语音自带的留言提示，而是用末尾插播的 s0），这时就要设置时间表来跳过这段提示，例如：

> 2:30~3:00,b.mp3

这个时间表定义表示，b.mp3 不播放 2:30~3:00 期间的内容，也就是播放到 2:30 时，直接跳到 3:00。

每个语音只能定义一个不播放时间段。

## 时间表详解

时间表就是 AutoCall 目录下的“时间.txt”文件，用来定义一个语音在什么时间播放内置的提示（或插播按键提示 s0）。

只有播放过内置提示，或者插播过按键提示后，才進入有效按键检测状态，在此之前的按键都无效。
内置提示就是语音文件本身自带的提示，有一个开始时间和一个结束时间，如果在这段时间内完成按键流程，可以直接跳转到结束时间。
插入提示就是在语音播放到指定时间时，暂停播放并插播指定的提示文件。

“时间.txt”一般不需要直接修改，要在软件内设置时间表，点语音行到文件浏览器，点一个语音，选“提示时间”可编辑内置时间和插入时间，选“化名时间”可编辑留言化名时间。

如果要直接修改，“时间.txt”里每行对应一个语音，格式为：

插入时间,内置开始时间-结束时间,留言化名时间,语音名

或

插入时间,内置开始时间~结束时间,留言化名时间,语音名

这两种的区别是“-”表示内置的是按键提示（或按键提示加留言提示），而“~”内置的提示在播放时会自动跳过（也就是不播放）。
除语音名外，其它项都可选。“留言化名时间”指在留言提示中报化名的时间，必须以“+”开头。

例一：2:30-3:30,a.mp3
表示 a.mp3 在 2:30 开始内置提示语音，在 3:30 提示结束。也就是在 2:30 以后進入有效按键检测状态（按键有效）。

例二：1:00,3:30-4:10,b.mp3
表示 b.mp3 在 1:00 插播 s0，在 3:30 开始内置按键提示语音，在 4:10 提示结束。也就是在 1:00 以后按键有效。

例三：3:30,3:30~4:10,c.mp3
表示 c.mp3 在 3:30 插播 s0，不播放 3:30 到 4:10 之间的语音。在 3:30 以后按键有效。

例四：1:00,d.mp3
表示 d.mp3 在 1:00 插播 s0。也就是在 1:00 以后按键有效。

例五：99:00,e.mp3
表示 e.mp3 播放结束时会插播 s0（定义的时间 99:00 超过语音长度，因而在末尾插播）。

例六：2:30-3:30,+3:10,g.mp3
表示 g.mp3 在 2:30 处开始内置按键提示，在 3:30 提示结束，在 3:10（留言提示中）报一次化名。

注：
● 语音名必须是完整的文件名，包括文件名的后缀部份。
● “,”、“:”、“-”和“~”都是英文的，不要用中文的。文件名里不能有英文逗号。
● 定义的时间超过语音长度的，都取语音长度。
● 时间可以精确到 0.1 秒，例如：1:30.1 表示 90.1 秒。

## 小结

前面阐述的内容，有些是必须知道的，有些只要了解，不一定用得着。请根据自己的需求来掌握。

对不熟悉手机和软件的，建议只用辅助包自带的时间表，不需要学习如何设置时间表。

对熟悉手机和软件，或者自己会剪辑合成语音的，可以学下如何设置时间表：时间表详解。

## 录音文件名

### 一、电话录音

电话录音文件名的格式是：“时间 化名 号码 时长.ogg”。

如果这个电话有按键三退，其中的化名为第一个三退人的名字；如果没有按键三退，但报过化名问“好吗？”后有回答，那么就是报的这个化名；否则就是随机生成的一个名字。

化名前面为“,”表示已三退，为“;”表示有按 0 留言。化名后面为“,”表示有声音，为“;”表示对方可能说了好。

例：

> 1-10 11.59.52 金慧田 13000000000 0'30.ogg

开始录音时间为：1月10日 11点59分52秒，录音时间长度为 30 秒。

> 1-11 10.01.02,舒明岩 13100000000 2'25.ogg

化名前面为“,”表示这个电话有按键三退，第一个三退人的化名是：舒明岩。
如果化名前面为“;”表示这个电话有按 0 留言，因为三退后才能按 0 留言，所以有“;”也是三退的。

> 1-12 13.14.32 吉长方;13200000000 3'31.ogg

化名后面为“;”表示这个电话可能说了好，也就是问对方“我帮您取一个化名：吉长方，然后，通过这个电话给您退出，好吗？”后，对方可能说了好。
如果化名后面为“,”，表示只检测到有声音，可能是说话声，也可能是大声的环境音，这种也要听录音检查，因为有人可能不是说的好，而是其它类似的，比如“很好”、“同意”。

提示：文件名里有“;”或“,”的录音，都应该听录音检查。

### 二、按键录音

按键录音，就是对方按的每个键的录音，文件名格式为：“化名 按键时间(按的键).wav”，按键时间是相对接听开始的时间，按键“*”会转为“x”。 例：

> 段书翔1.51(9).wav
> 段书翔1.58(x).wav -> 因为文件名里不能有 *，所以 * 被转成了 x

在电话接听后 1:51 对方按了“9”，在 1:58 按了“*”。

> 舒明岩2.05(1-).wav -> - 表示还不能确定是否按了“1”
> 舒明岩2.05(1+).wav -> + 表示这是连续检测到两次才确认的一个按键

在电话接听后 2:05 时检测到两次“1”，第一次还不能确定是否按了“1”，又检测到第二次后，确认为“1”，因为在同一时间，实际是对方按了一个“1”。

### 三、说好录音

说好录音，就是对方说话，被检测为“好”、“好-”或“不确定”时，保存的说话录音，文件名格式为：“化名 说好时间(好、好-或不确定).wav”，说好时间是相对接听开始的时间。 例：

> 吉长方3.18(好-).wav

在电话接听后 3:18 对方说话，被检测为“好-”。

> 辛栋梁3.35(不确定).wav

在电话接听后 3:35 对方说话，被检测为“不确定”。

## AutoCall 常见问题

● 在运行记录里，如何看是否按键三退？
通过按键成功三退的，会有一个开头是“●”的行，一个“●”就是一个三退。

● 留言提示报过化名后问对方是否三退，对方说了“好”，报的这个化名就是录音文件名中的化名吗？
对。如果一个电话没有通过按键三退，但检测到对方说了“好”、“好-”、“不确定”或“有声音”，在听录音确认对方说的是好后，可以直接用录音文件名里的化名三退。

● 有三退，但是浏览保存名单时提示“无名单”？
检查“设置－按键－保存名单”，如果是“无”（也就是拨打时不保存名单），设成其它项，下次就有名单了。

● 每个电话只播放一次语音，如何播放多次？
主界面点“设置”行，调整里面的播放次数，就是每个电话最多播放的语音次数。比如设为 3，就是最多播放 3 次语音，按照设置不同，每次可以是同一个语音，也可以是不同的语音。

● 接听的机器按键后，拨打的机器没反应？
碰到这种情况，首先听下，对方按键后，在拨打的机器里有没有按键的声音，因为有的地方用联通卡打联通或移动号码会没有按键音，如果是这种情况，可以改用移动卡拨打。其次要注意，只有拨打的机器進入按键检测状态后（软件主界面标题栏最右边显示一个手图标），按键才会有反应。

● 自己编辑合成的语音，软件不能正确识别其中的静音段？
在 XP（必须是 XP）上用 GoldWave 软件，打开语音文件，然后另存为 MP3，音质选“Layer-3 ACM, 44100 Hz, 128 kbps, 单声”，注意一定要有“ACM”，这样就可以被正确识别了。

● 设置中的选项如何恢复默认值？
点击“设置－工具－默认设置”（或進入设置后按菜单，选“默认设置”），再选“本设置页项目”可将设置页里的所有项恢复为默认值，如果选“所有软件设置”，则将软件所有设置恢复为默认值。

● 每次拨打没调手机时间，多次拨打的录音文件时间混在一起，怎么办？
“设置－其它－自动校对时间”选“自动增时”，这样每次拨打的时间都在上一次时间之后，日志、运行记录和录音文件名里的时间就可以保持递增。

● 接听后如何切换到通话状态？
点“暂停”选“通话”，当软件标题栏右边出现一个“T”图标后，就可以和对方通话了。

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