【大紀元2025年05月02日訊】（大紀元英國記者站報導）近日，英國消費者雜誌Which？近日評選出了2025年英國最佳手機網絡公司。大型公司再度墊底，排名靠前的基本上都是小型公司。
Which?表示，他們對超過4,000名手機用戶進行了調查，了解他們過去12個月的使用體驗，結果顯示意見各異。總體而言，四大運營商（EE、O2、Three 和 Vodafone）的客戶面臨比較高的價格和比較差的客戶服務，並且每年都受到價格上漲的影響。
相比之下，幾家小型網絡為客戶提供了卓越的滿意度，並且獲得Which?的認可和推薦。
英國70%的手機使用者都是「四大」的用戶，但是這四家公司的服務不如小型公司，而這些小型公司通常都是依賴「四大」的網絡基礎設施運行的。
在「四大」中，EE獲得最高的客戶評分，並與其它三家運營商拉開了一些距離。但是，它僅獲得了一個四星評級。
O2今年仍是獲得三顆星評級，但是今年客戶的滿意度有所下降。大多數評級降至兩顆星，該網絡的排名正在下滑。
Three連續第二年不僅在四大運營商中客戶評分最低，而且也是這次參與評估的所有提供商中最低的。只有39%的客戶表示在過去12個月中沒有遇到問題，是Which?評估的所有提供商中最低的。
Vodafone這一年表現平平，得分包括兩顆和三顆星，客戶評分處於平均水平。這家公司將在今年晚些時候與Three合併。
大公司性價比低
監管部門Ofcom已經禁止移動通信公司使用通貨膨脹和百分比來計算年度價格上漲。新的規定要求這些公司必須在合同開始時以具體的金額說明將增加多少。這有助於客戶比較價格。
大型網絡通常聲稱他們在網絡基礎設施上進行投資，以此為更高的價格和年度漲價辯護。但是，Which?的調查顯示移動客戶對這些公司所提供的服務並不滿意，而在評比中排名靠前的都是月費較低且沒有合同中期的價格上漲的公司。
更值得一提的是，這些小型公司不僅性價比比價高，用戶對於他們的客戶服務和漫遊的性價比以及通信質量的滿意度也普遍高於大公司。
此外，Which?還推薦用戶使用滾動月度合同（rolling monthly contract），因為這樣的合同意味著，如果價格提高了，用戶可以在月底更換到其它公司。或者，使用具有固定價格保證的合同期12、18或24個月的僅提供SIM卡的合同，比如Giffgaff、iD Mobile或Talkmobile等網絡。
Which?對英國移動通訊公司的評分如下（滿分為100%）：
推薦公司：Smarty（82%）、VOXI（81%）、Talkmobile（80%）、Lebara（79%）、Tesco Mobile（79%）、Giffgaff（77%）。
超值公司：Asda（71%）、EE（71%）、Sky Mobile（71%）、iD Mobile（71%）。
其它公司：Vodafone（69%）、BT Mobile（68%，不再接受新用戶）、O2（68%）、Lyca Mobile （64%）、Three UK（63%）。
責任編輯：陳彬
