「先說為什麼談話很重要，這一點我真的沒想過。」卡洛斯反思道。「事情出現時，我往往單刀直入。現在我明白，不同的方法可以帶來不一樣的結果。」
卡洛斯說：「這場重要談話是一個真正的挑戰。我們有很多事情要處理，才能結束過去的一切，重新開始。
就這樣，我們邁向了下一步。
【補充說明】「架好桌型架構：找到對話平衡點」練習
這個練習的目的，是幫助你在「談正事」和「與對方建立關係之間」，找到對話的平衡點。當你能夠兼顧兩者，一起談話可以產生新的可能性。
一、在左邊桌腳完成「這次談話很重要，因為……」的句子，思考為什麼一起談話，對於以下方面很重要：
•你個人。 •對方。 •這個對話可能影響到的其他人。
二、在右邊桌腳，完成「我在其中的表現是……」的句子。想一想你做了什麼，以致需要進行這場談話。這可能包括： •過去沒有說出來。 •脾氣暴躁。 •沒有說謝謝。
三、桌面的部分，寫下你需要涵蓋的話題。不要想在一次談話中涵蓋所有話題。而是確定話題的優先順序，以便專注於最重要的事情。
四、首先要說出對話很重要的原因，以及在需要對話的方面，你所扮演的角色。
（接下文）
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（本文摘編自《好好對話的力量：難以開口的話，該怎麼說？18個情境練習，不委屈自己，也不逼迫對方，讓溝通有效且療癒》，大牌出版提供）
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