【大紀元2025年11月18日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）一名無法打通000急救電話的悉尼人不幸死亡。電訊公司TPG提醒用戶注意更新老舊手機設備的相關軟件。
TPG表示，該用戶在11月13日嘗試撥打000電話時，使用的是Lebara服務和三星手機。Lebara是TPG旗下子公司。
TPG在週二發布聲明表示，對這一事件感到深切悲痛，並向死者家人和親友致以誠摯慰問。
該公司稱，當時TPG的移動網絡正常運行，沒有報告任何停機情況。
初步調查顯示，撥打000電話失敗的原因是客戶使用的三星設備軟件與TPG網絡的緊急呼叫功能不兼容。三星此前已確認，部分舊款設備需要更新軟件才能支持緊急呼叫。
TPG表示，已與受影響客戶溝通，督促他們儘快更新設備。
根據新規定，未更新的手機在首次通知後28至35天內將被禁止撥打000。TPG最近一次更新通知是在11月7日發送的。
TPG首席執行官貝羅埃塔（Inaki Berroeta）表示，客戶安全是公司的最高優先事項。
「緊急服務能否接通至關重要。我們敦促所有使用過時軟件的客戶，立即更新或更換設備，確保在緊急情況下能夠撥打000。」
今年9月， Optus在例行防火牆升級期間發生技術故障，導致南澳、西澳、北領地和新州約600個000電話未能接通，普通電話基本正常。
調查顯示，當時三名澳洲人的死亡與事故有關。
責任編輯：宗敏青
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