【大紀元2025年08月31日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）一名剛搬到悉尼不久的華人女子接到一通詐騙電話後，銀行帳戶裡大約5萬澳元被騙子偷走。
據《悉尼晨鋒報》報導，2023年復活節前的星期四，卡特裡娜·錢（Katrina Qian）接到一通電話，一名自稱政府人員的男子聲稱需要她提供銀行帳戶信息，以阻止一系列可疑交易。
44歲的錢女士回憶說：「他問我『你有哪些銀行卡？』我說滙豐銀行、澳新銀行、聯邦銀行和中國銀行。他說，『先用滙豐。告訴我你滙豐移動銀行的用戶名、用戶ID和密碼。』然後我就告訴他了。」
犯罪分子隨後利用錢女士新開的滙豐Everyday Global帳戶，將近5萬澳元兌換成英鎊，再匯往海外收款人，而銀行並未發出警示。
滙豐銀行最初拒絕賠償，理由是錢女士向詐騙者提供了密碼。
此案發生後，澳洲金融投訴局（AFCA）在另一樁具有里程碑意義的案件中裁定滙豐銀行需對另一名客戶4.7萬澳元的詐騙損失負責，即便受害人向詐騙者透露了兩組密碼。
此外，澳洲證券與投資委員會（ASIC）也在起訴滙豐銀行澳洲子公司，指控其在防詐騙方面存在「廣泛且系統性」的失職。滙豐否認相關指控，也否認其詐騙攔截能力存在重大漏洞。
今年，錢女士再次投訴並要求全額賠償，但滙豐仍拒絕承擔責任，僅提出9500澳元的「善意」賠償方案。
「他們說你只有14天時間接受這個方案，否則什麼都拿不到。」錢女士說。
由於擔憂最後一分錢也拿不到，錢女士最終接受了這筆錢。
法庭文件顯示，滙豐澳洲客戶在2022—2023財年遭受的詐騙損失達1800萬澳元，2023—2024財年的前9個月為2400萬澳元。
滙豐銀行拒絕說明有多少客戶已獲得全額賠償。
但通過向澳洲金融投訴局投訴，約400名遭受詐騙的滙豐銀行客戶已獲得870萬澳元賠償。
責任編輯：李尋
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