【大紀元4月12日訊】(特約記者林之昊報導)應麻省理工學院Sloan管理學院「亞裔商業俱樂部」邀請﹐美洲銀行總裁董繼中和資深副總裁斯弘道4月6日為MIT管理學院的學生做了午餐演講﹐以美洲銀行的建立及發展﹐談了一個小型社區銀行是如何根據自己的特點﹐在競爭中立足。
創建於經濟衰退時期
「美洲銀行」在波士頓中國城現已是家喻戶曉﹐但其創建的艱辛過程卻是鮮為人知。斯弘道副總裁說﹐亞裔銀行 (特別是華人銀行) 在加州和紐約遍地都是﹐但直到80年代末波士頓還沒有一家。但美洲銀行的原始股東們卻看好亞裔社區的發展﹐認識到有這個需要﹐就開始向州政府申請銀行執照。因為過去有不少社區銀行都失敗的紀錄﹐州政府起初並不太支持。股東們就轉向聯邦「通貨審計辦公室」(OCC)申請。OCC根據加州和紐約社區銀行的經驗﹐支持成立華裔社區銀行﹐但要求股東們籌集5百萬美元的初始資金。對於亞裔人口相對不那麼集中的波士頓﹐要籌足5百萬是件不容易的事。當一切準備就緒時﹐正值波士頓房地產跌入谷底的時候﹐許多房屋貸款變壞﹐OCC忙着處理破產的銀行都來不及﹐更別提支持新銀行的設立了。基於對經濟情況的考慮﹐OCC改變條件﹐要申請人籌集到7百萬美元。在這種艱難的經濟情況下﹐股東們不得不暫時放棄想法。
1991年﹐原始股東們又重新向州政府申請。州政府此時考慮到社區銀行會是一個重振社區經濟﹐服務少數民族裔的好辦法而給予支持﹐在股東們籌集了750萬後﹐於1993年發給美洲銀行執照﹐開創了新英格蘭華人商業的新紀元。
創業之初﹐全銀行只有9個員工﹐所有的事情都要靠這9個人來做。有人白天是貸款經紀人﹐晚上就變成清潔工了。但是員工們的努力換來了可喜的成果﹐資產從1993年的1,100百萬發展到今天的1億2千萬﹐並走出中國城﹐在Brighton和Quincy先後了開設分行。
立足社區 提供華裔特殊服務
總裁董繼中認為﹐作為一個小型華人社區的銀行﹐他們的優勢就是他們的顧客。中國人的理財習慣跟美國人不同﹐他們通常比較保守﹐喜歡把錢放在家裡或不借錢。一來是他們不懂英文﹐怕和銀行打交道﹔同時也是由於新移民沒有納稅或信用記錄﹐傳統美國銀行就不借錢給他們。美洲銀行抓住了客戶的這些特殊情況後﹐提供了多項創新的服務﹐如﹕美洲銀行的提款機是麻州首家採用中文字幕的提款機﹔與大銀行的取錢機聯網﹐顧客可以用其他銀行的提款機而不付費﹔在貸款條件上﹐納稅和信用記錄不是唯一的標準。現在﹐中國城的居民和10年前已大不一樣﹐把錢存在床底下的人已很少了。美洲銀行使得社區的華人不再怕跟銀行打交道﹐他們的顧客中許多是新移民。其實貸款給華裔的風險小﹐相對看來﹐華裔是信譽最好的顧客群。
美洲銀行實力雄厚 前景看好
董繼中說﹐他常常和他的美國同行講﹐從資本的比例來說﹐美洲銀行要比富利(Fleet) 銀行等大銀行還要實力雄厚。目前美洲銀行自有資本佔所以資產的23%﹐而富力銀行只有8%。8%是被公認為銀行健康運行的最低指數。
美洲銀行在過去的10年裡﹐顧客群穩定成長﹐銀行的主要精力在開拓業務上。銀行的創立者們希望美洲銀行在發展的同時﹐增加它在社區影響力。憑自己三十年的銀行經驗﹐董繼中想把美洲銀行發展到更高一個層次﹐成為解決顧客財務問題的基點。要達到這個目的﹐需要更深﹑更廣的了解顧客。從去年開始﹐他規定每個工作人員每週要打20個電話調查顧客需求﹐一方面了解顧客﹐一方面主動尋找顧客。他們的貸款客戶一年裡增加了38%。這個是在全美銀行界中最高的增長值。目前﹐美洲銀行股票的本益比(P/E)是全國銀行中是最高的。可以說﹐這反應了投資人對美洲銀行的前景非常樂觀。
有學生問董繼中﹐他擔不擔心這些新移民一旦在美國立足腳﹐就會轉到其他大銀行。董繼中認為這個可能性是肯定存在的﹐因為大銀行的服務比較全面。但他認為只要美洲銀行能在這些新移民最需要的時候﹐給了他們第一筆房屋貸款﹐解決了第一筆孩子上大學貸款﹐也就完成了它的使命。在不斷完善加強服務和顧客關係的同時﹐他們的離去的時間就會越來越晚。◇(http://www.dajiyuan.com)
