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調查研究的目地是用實際資料證實或推翻我們先前的估計。這就要求我們不能堅持己見，而要有一個開放的心態，願意接受...

市場調查的數據來源有兩類，第一手（初級）數據，和第二手（二級）數據。第一手數據因某研究項目而專門收集，耗時、...

市場研究的過程有固定的步驟可循。研究之前，應有一個謹慎的設計，並依研究的目地確定應該採用的研究類型。

有一種市場研究叫作「市場定位研究」。市場定位（Positioning），或叫認知繪圖、知覺繪圖（Percep...

很多企業的獨特風格、品牌個性、甚至運作方式都是經過仔細的市場研究後精心策劃的結果。比方說，從喬治亞州起家的快...

視公司、組織的目地各異，有不同類型的市場調查和分析過程。比方，市場環境分析要考察企業市場戰略的現狀，決定是否...

美國市場學會(AMA)把市場調查﹑或市場調研(Marketing Research)定義為“組織內任何通過收...

談到市場調查﹐要先弄清楚什麼是市場。說起“市場”(Market)﹐可能很多人立即想到了百貨商店﹑購物中心﹑小...

在本系列的前49講我們介紹了專業銷售的基本知識和技巧﹐從今天開始﹐我們介紹與銷售密切相關﹑並且是成功銷售之前...

談判是一種高度的技巧﹐談判中的誠實﹑善意加上高度的智慧可以使己方處於主動﹐也給對方下台階的機會﹐有利于雙贏局...

談判中的討價和讓步是互相探索對方底線的過程﹐也是發掘客戶需求的過程。我們先介紹一下商業談判中一般的﹑可以借鑒...

我們可以做個小測驗﹐看看自己是不是一個善於談判的人。一般說來﹐善於談判的人和不善於﹑不適于加入談判的人有不同...

有時我們需要用談判的方式進行銷售。什麼是可以談的呢﹖基本上任何事情都可以。比如買主應該保持的存貨量﹐賣主必須...

上次談到了有效的收尾和尋求承諾的辦法。這裡介紹一些不那麼好的收尾方法。這裡不是要大家去使用它們﹐或期望從中得...

天下沒有不散的宴席﹐與顧客的會面也要終止﹐如何最有效地結束與客戶的會談需要一些考慮。因為會面的目的之一是尋求...

一般來講拒絕的原因有三類﹕誤解﹐即客戶得到的信息有誤﹔懷疑﹐客戶不相信產品真有你說的那麼好﹔和缺陷﹐亦即客戶...

第一次遇上公司倒閉被解僱﹐我是在原子彈的發源地-田納西州橡樹嶺的一個化學實驗室工作。聽到被炒魷魚的消息時簡直...

發掘客戶的真正需求﹐需要在溝通中細心觀察並適度探討。探討中應該注意怎麼樣提問題﹐什麼時候提問題﹐以及提什麼樣...

如果客戶對你講的﹑做的PRESENTATION無動于衷﹐不置可否﹐你怎麼辦呢﹖談這個問題之前﹐我們先看看另外...

上星期我的丰田車半路熄火﹐趴那兒不動了。這是我在美國買的第一輛新車﹐跟了我近12年﹐跑了22萬多英里﹐真是難...

記得以前中國偏遠小鎮古風淳朴的逸事。賣剩餘農產品時﹐那裡的人把蔬菜水果放在籃子裡﹐擺在大路邊﹐自己則遠遠地躲...

剛開始做銷售﹑與客戶打交道﹐尤其是與大﹑中型的公司企業打交道時﹐你會發現﹐連第一步訂個見面的約會都不是那麼容...

銷售一般從線索(LEAD)開始﹐進行可能性探索﹐拜訪客戶前先蒐集基本的信息﹐然後接近客戶﹐以發現其是否有你的...

找客戶時我們常常從線索(LEAD)開始﹐怎樣從線索中發掘而找到潛在的客戶(PROSPECT)呢﹖

用前面給出的標準﹐我們可以確認自己的社會風格類型﹐但每種類型的長處和短處是什麼呢﹖人們看自身的時候﹐是很難非...

有一個搞藝術的朋友﹐擅長演變臉。一甩頭一抹臉﹐紅臉變藍臉﹔再一轉身﹐藍臉變粉臉﹐把下面的觀眾看得一愣一愣的﹐...

中國有句老話﹕“ 君子愛才﹐取之有道”。今天我們生活在一個處處都充斥着買賣關係的商業高度發達的社會裡。為了錢...

各種社會風格類型的人對外界的期望是不同的﹐為他們提供的信息不應該一樣﹐對其決策過程提供的幫助也應該各異。

如前所述﹐美國的四個前總統﹐老布什﹑卡特﹑裡根﹑和克林頓或許可以說是體現了人的四種社會風格類型。老布什應該是...

社會的人們具有不同的秉性和特徵﹐心理學和社會學家們設計了很多分類方法來對此加以概括﹑研究﹐試圖找出具有共性的...