也就是說,我們先決定好每一天的心情,然後再用一種顏色來代表,接著練習或強迫自己養成用固定的態度和方法面對每一天的工作變化,不管那天發生什麼事情,都能保持原來設定的心情,以維持那一天的「心情顏色」。我們可以把這種概念化為一個活動,應用在個人或團隊中,協助自己,在面對每天不停的挑戰或挫折時,管理好自己的情緒並抒解壓力,讓一整天維持良好的心情,持續在工作上努力、成...
行銷策略
最近有許多企業界的朋友,很希望探討推銷沒有成功的原因與其重要次序為何?總覺得在今天市場競爭如此激烈的環境中,每家公司都會重視業務內部訓練,期望能提升銷售生產力,因只有達成公司目標,確保公司利潤,公司才有續航力,才能邁向永續經營,也能關懷回饋社會。
若要鎖定目標客戶群的目光,你可以藉由兩性與生俱來的喜好,增加他們的興趣。此外,如果你能配合下一章我們將提到的「四種感官」,不管是男性或女性,你一定能成功將品牌與他們連結。
請記住:收款要成功,在於你能給予的價值,而非你心中老想著別人口袋裡的錢。客戶服務的好壞,也和你收回款項的高低成正比。要在不景氣下早日收回帳款,就要提高服務的人數(次),並要服務到家,讓欠款人受感動;提高服務品質,以卓越服務取勝,會讓收錢變得輕鬆有趣。你的收款績效決定於,你替多少人提供服務以及服務的品質。
能夠做好時間管理的電銷員,就是「時間大富翁」,他有更多「時間錢」滾出更多業績、獲得更多報酬。相反地,總是虛擲光陰的電銷員就是「時間的窮人」,沒有足夠的「時間錢」用來投資賺錢,他跟業績和報酬的距離將會愈來愈遠。
精彩的開場白,容易贏得客戶的好感,抓住客戶的心,因推銷的最高境界,在於不推銷,因為成功的業務員有能力吸引想要購買的客戶上門,輕而易舉談成這些勢在必得的生意。
移動的物體可能會引起女性注意,她們的反應大多是閃避或找地方掩護,而非伸手抓住它。要抓住女性目光的最好方式是請與她們有關的人出面。記住:女性重視的是人際關係,而非獨立作業的能力,如果產品上能使用看起來像她們朋友或家人的圖片,將可引起共鳴。
收款其實是一種數位遊戲;你接觸的人愈多,愈能收回更多的應收帳款。因此,現在你打的催討電話必須是過去的兩倍。欠款人還在,只是你要更努力地去找到他們,設法收回應收帳款。努力要講究方法,因此,催討的時候,要理直氣壯,不低聲下氣。欠債還錢,天經地義,否則欠款人會認為你好欺負,進而更加拖延付款。
有先見之明的零售商會善用這種女性天份,將日常必需品放在商店角落。環顧零售商龍頭沃爾瑪百貨的賣場,你會發現他們將拋棄式尿布放在嬰兒用品部最後面、角落的區域。如此一來,被嬰兒「摧殘」到睡眠不足的媽媽在挑選奶粉與尿布這種必需品前,會沿路拿一些「不那麼必要」的用品。
「收款難」是大家普遍遇到的問題。有人說:求人不如求己,與其寄希望於司法機關對賴帳者的處罰,不如自己努力多學習一下更符合當前還環境的收款技巧。景氣不好的時候,欠款人手頭上的錢愈來愈少,當然,付款就變得不太爽快,償還的支票兌現時間也跟著拉長,對於收款人員來說,催帳變得心力交瘁,要準時更加困難。
自古以來,狩獵者總是能精確瞄準遙遠且正在移動的物體。為了能專注於目標物,男性大腦會自動忽略不重要的物體,也因此要他們鎖定靜止的目標物似乎有點困難。貴公司也許為男性製造出史上最炫的產品,但當他們走進店裡或瀏覽網頁,如果你沒將產品擺在視線所及之處,他們將永遠無法發現這項產品。
金融海嘯讓許多人開始發覺收錢工作愈來愈困難,企業更是面臨資金操作的寒冬;事實雖是如此,但仍然有少數企業和收款高手仍能收回100%的應收帳款;他們能創造如此亮眼的成績,關鍵在他們深深明白:對付債務人要通權達變,借勢、用勢和順勢,並懂得如何軟硬兼施,不斷創造出令債務人讚不絕口的新體驗,讓對方心甘情願付款,成為公司收款的典範。
如果你在非人事的直接成本方面已經沒有節省成本的其他選擇了,也和顧客溝通了,調整產品樣式以符合顧客的需求,把顧客拉進來協助節省成本、並且集中心力在原料與供應商上面。
要做好推銷,有些觀念是必須具備,才能得心應手,達成目標。一個業務若能非常喜歡他的工作,樂於其中,進而做好自我管理、自我成長、自我激勵與自我挑戰,凡是積極、主動,多為成功想方法。要做好業績,一定要了解客戶的真正想法、需求,才能有所突破。客戶的想法不見得都是對的,但客戶是我們還存在這個行業的理由,有人說「客戶是我們的衣食父母」,就是這個道理。
我們發現,即使行銷人員願意且熱切想要採行內容行銷策略,他們都認為發展並落實這類策略並沒有想像中容易。市面上少有能引導組織安全走過這個行銷新領域的相關指南,因為沒什麼人願意投入這耗時又吃力的任務。
為你運送貨品的就是運輸供應商,當然也包括郵局。你是否真有必要寄送那些郵件?以郵購業而言,美國每年郵寄的一百六十億份型錄,40%是寄給潛在的新顧客,但回收率很低。許多型錄銷售業者,包括莉莉安維儂(Lillian Vernon)與史匹格(Spiegel)現在則寄得更精明:針對可能購買的顧客寄送。其他公司甚至把心力集中在線上銷售。
現在,你知道這股正在改變行銷面貌的趨勢,也知道為什麼即便是貴公司也可以像出版業者一般思考、行動,並提供有價值的內容,進而成為目前及潛在顧客值得信任的資訊來源。
當然,所有這些「共用」都是建立在正確的地方,而不會產生所謂的「委員會設計出來不堪一用的馬」。因此,當你開始製造這項產品之前,要先確定這些零件能彼此合用。聽起來很容易,不是嗎?
低成本、容易上手的網頁技術,如今能幫助中型製造商、小型企業或一人服務公司建立比多數媒體公司數年前所建立的線上內容解決方案更精緻、複雜。事實上,只要夠專心、具創意,再加上一點點外界的幫助,小型組織也能提供實用的內容給它們最好的顧客,而且不會輸給營業額達數十億美元的競爭對手。
食客是那些圖騰性品牌—通常是知名品牌—的顧客,他們是品牌為信徒與圈內人(有時候)製造價值認同時所衍生的產物。食客與品牌透過神話宣導的價值認同關係不深。受品牌衍生的地位與社交連繫吸引,食客把品牌當成與朋友和同事建立社交關係的工具、彼此之間互動的潤滑劑,以及一種地位象徵。
這些年來,曾參與許多消費品的研發和推出,諸如早期的味全珍味花瓜、蘆筍汁、美吾髮的一系列洗髮精及染髮劑廣受消費者的喜愛等成功實例。事實上依據統計資料的分析,在競爭市場中,新產品推出的成功率大約只有5%。每個追求成功的企業都需要行銷,而關鍵在於行銷計畫。
如今,精通網路的消費者會上網搜尋幫助他們做出明智採購決策的重要內容。過去幾年來,消費者行為徹底改變,他們愈來愈清楚、通曉自己所要購買的東西。他們不再漫無目的地逛大街,並讓意外收到的行銷訊息影響自己。
世上的眾多成功人士皆云:「一定要為自己保留思考的時間」,我本人即相當認同這句話的正確性。如果你選擇不需要員工,自己一個人埋頭苦幹,那一切可就另當別論。但是,如果貴店有聘請員工的話,我建議你每天至少得為自己保留一小時的「思考時間」。
不,這並不意味仔細去照鏡子。相反地,先問問自己,你的產品樣式是否真正符合客戶的需要或慾望。如果不是,為何不改變呢?據報導,豐田(TOYOTA)和空調製造商商議次一預算年度的空調價格時,談判桌上的議題之一就是產品樣式。
圈內人往往不像信徒那麼重視品牌,也許是因為在平民世界中,他們和品牌常常會互爭領導權。然而,圈內人仍是非常重要的品牌擁護者,因為他們對信徒有很大的影響力。
排行榜
TOPARTICLES
精彩推薦
EDITOR'sPICKS





