日漸普及的電子書確實有其方便之處。同時,出版者也利用人機互動設計,讓讀者獲得別樣的閱讀經驗。即便如此,數字閱讀卻未必是更好的選擇,從理解、記憶、認知、睡眠、健康等各方面來看,總體而言,傳統紙質書都是大贏家。
行銷策略
過網路把「文字、聲音、圖像」等數位資訊傳遞至他人的電子信箱的信件內容有很多名稱,對少數朋友或客 戶發送稱為「E-mail、電子郵件、伊妹兒」,若是對海量客戶或會員發送的常被稱為「E-paper、E-DM、電子報、廣告信、垃圾信」,每個用詞的定義還可以因為各種情況與心情有不同解釋,但是無論如何這種資訊傳遞的方式絕對是省錢又方便的。
一般人從小到大接受的寫作訓練,幾乎都是由學校老師或者單位長官指定一個主題,然後我們試著利用很多有用+沒用的名詞、副詞、動詞、介係詞、形容詞組合出一篇文章。
得幾年前忠孝東路的巷子裡突然出現一堆麻辣火鍋店,雖然週末夜晚每一家都會客滿,但是平常就只有某一家生意特別好。原本以為既然賣的是「麻辣」火鍋,那生意好的應該是「最麻最辣」的麻辣冠軍。
每位市務企劃員為其企業或旗下產品進行推廣活動時,每每為挑選贈品而感到頭痛。一方面需迎合自家品牌市場定位及銷售對象,另一方面要配合特定預算及緊張檔期。相信如果你跟我一樣,認識禮品達人Milos Pintrava,問題必迎刃而解。
有一個重要的方法,可以運用行動影響力影響尋客與過客,就是利用我所說的「鎖定利器」,鎖定利器是可以促使消費者到某一個地點的行為或優惠報價,這種利器最常見的形式是行動折價券。
過去顧客行動或前往商店時,大致上就脫離了購物過程。現在在家裡或在辦公室裡的顧客可以透過線上研究、拜訪公司和產品網站、瀏覽報章雜誌,研究要購買的東西,但是一旦消費者脫離這種階段,前往購物中心或商店,就會跟購物過程脫鉤。
實際購物時機不再限於某一個特定時間或特定地點,而是隨時隨地都會發生,下手實際購物、金錢交易的行為,變成只是行動購物生命週期中很多行為中的一種。
在準備購物階段,不論消費者是在家裡、辦公室或任何其他地方,都會持續不斷地點進、點出行動裝置。消費者也會在整個週期中購物之後的階段裡,受到其他人影響,但是這一點我們要在後面的章節中才會探討。
我們認為,標靶行銷就是要充分運用顧客洞察,據此擬定貼近需求的訊息、優惠和解決方案。
標靶行銷之所以能超越了傳統行銷一大步,是因為它結合了資料的技術與有創意的流程,同時著重於用個人化的方式,來提升顧客參與。
除了為行動消費者製作廣告之外,行動影響力涉及極多其他事情,涉及創造高度相關、具有高度針對性和個人化的訊息,一種規則無法適合所有的消費者。
以CP+B廣告公司聞名的柯波博廣告公司一九八八年在邁阿密創立,是一家提供完整服務的綜合廣告公司。
行動裝置是徹底改變遊戲規則,為消費者的購物行為帶來空前未有的改變。大家利用行動裝置後,不再出門購物,而是隨時購物。
消費者有了行動裝置後,變得更靈活、更靈動,總是彼此聯網,不斷吸收一點一滴的資訊。
顧客希望和了解他們以及他們需求的公司往來。正如弗雷斯特研究公司的資料顯示,打開一封電子郵件的前兩大主因是需求和利益。
誰是詳知內幕、有經驗、了解狀況的「自己人」;誰又是不懂人心、沒有經驗又搞不清楚狀況的「外人」。兩者之間的差異,大家都清楚明白。
幾乎所有(91%)的消費者說,他們在某個時間點會退訂電子郵件。更糟糕的是,他們不再只是排拒無關的資訊,而是積極證明他們已經不堪其擾。他們用自己的荷包和倒戈某個品牌的可能性來投票。
如果台北101大樓當初只蓋1層樓,或者萬里長城只剩下1公里,那這兩個建築物還會如此聞名於世界嗎? 建築大師安藤忠雄在為日本爭取2016年奧運主辦權的計畫中,提出在東京灣上建築一座奧運島,並且在島上種植50萬棵樹的想法。
如果你的顧客控制了你的行銷預算,該怎麼辦?聽起來很瘋狂,但提出這樣的質疑,將為你打開新的視角。事實上,顧客現在漸漸主導了自己的消費和習慣消費的媒介。
企業若能尊重顧客的權力,並提供顧客他們真正想要的東西,就會超越其他以無關訊息侵犯顧客的對手,也可能比對手更永續。將顧客置於你行銷工作的中心,反而是更明智的策略。
在鋪天蓋地滿是喧囂訊息的今天,注意力是稀有資源。消費者掌握著主控權,並用他們的金錢、輿論及注意力來選邊站。而他們篩選與哪家公司溝通和往來的基準,則在於該公司溝通的相關性。
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美國中央司令部(CENTCOM)週二(6月9日)表示,美軍已完成對伊朗目標的精準打擊,以報復早先美軍一架阿帕奇直升機遭擊落事件。隨後,伊朗也對美軍駐紮在中東的基地及第五艦隊發動攻擊,雙方仍處於高度戒備狀態。
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