根據我的經驗,可以斷言一件事情,那就是無論商業模型、組織、思考事情的方法,一定都是簡單的最有優勢。組織只要盡量減少階級、極力平面化,那麼經營者的聲音就會更容易傳達下去,而商業模型當然也是越簡單越容易成功。
行銷策略
37.在這個世界上,銷售代表靠什麼去撥動客戶的心弦?有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人刑艮:有人以聲隋並茂、慷既激昂的陳詞去動人心扉。但是,這些都是形式問題。在任何時間、任何地點,去說服任何人,始終起作用的因素只有-個:那就是真誠。
19.銷售代表不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易,他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。
一個人到了年老的時候,又窮又苦,那並不是那個人以前做錯了什麼,而是他什麼都沒有做。
人類只要受到認同,就能發揮很大的力量。一個新職位,代表的是挑戰,同時也是被組織認同的證據。如果現在感覺到員工的動機降低了,最好試著在所有員工面前表揚夠努力的員工。表揚方法像是在公司內部報紙上刊出採訪報導,分發給所有店家,或是貼在店內最顯眼的地方等等,另外也可以在集合眾多員工的大型會議中當場表揚。
我認為在看損益表的時候,最重要的就是看出經營狀態的趨勢。也就是這家店面的營運狀況「屬於良好狀態,或是不良狀態?」或者是「從好方向往壞方向前進,或從壞方向往好方向前進?」等等,確實掌握大致上的趨勢。如果是朝著不良方向前進,那就必須更改管理體制;如果是朝著良好方向前進,那就不要對太多細節插嘴,像這樣來判斷大局就對了。
我在之前出版的《小型餐飲店的真正店長聖經》裡面,對於赤塚元氣先生所主張的「領導者最重要的就是想像力」,深表同感。因為現實世界就是由人類想像出來的東西所形成的。
選好要投入的事業領域之後,就馬上開始定出成功要素吧。所謂經營,就取決於資源的組織化。如果無法有效活用有限的資源,我想是不可能在餐飲業的激烈競爭中生存的。也就是說,想要成功的最優先關鍵,就在於必須投入最高極限的資源。
人類的活動一定存在著某種目的。當然,如果說不管做什麼都需要目的的話,也不盡然是這麼一回事,但是我堅信,至少經營行為是需要目的的。如果今天是戰爭後的那段日子,那麼光是為了填飽自己的肚子,就已經是精疲力盡了,所以也別去想什麼經營目的,總之就是拚命去做即可。但是在物質生活不虞匱乏的現在,已經不可能有沒飯吃而餓死的人了。而且也正是這種不虞匱乏的年代,才必須擁有明確的...
不少人想自己當個「小老闆」,創業資金已有所準備,項目也大致選好了。但正式「開始」前,心裡總有點不踏實,那麼還要作哪些準備呢?
到前一章為止,我們已經說明,〈逐一因應需求〉、〈與地域密切結合〉、〈具有全球視野〉三種螞蟻扳倒大象的策略,都有它可以發揮威力之處。對於容易覺得「海外和我沒什麼關係」的多數中小企業而言,如果覺得「地域」的發展已經沒有什麼出路的話,活用「海外」,應該會很有助於轉換自己的想法到某種程度。
有一家效益相當好的大公司,為擴大經營規模,決定高薪招聘營銷主管。廣告一打出來,報名者雲集。
寒冬,美國零售業者今年在感恩節隔日俗稱「黑色星期五」大減價日推出超低價策略,根據今天出爐最新統計,這項策略顯然成功吸引消費者並刺激買氣。
目前為止,我們在第一章中說明了小螞蟻可以運用〈逐一因應需求〉的商業模式,藉由買賣雙方的一對一接觸贏過大象。在第二章中,我們也提到,螞蟻透過與〈地域密切結合〉的商業模式,在特定地域徹底發揮力量,仍然可以扳倒大象。
無論任何事業,只要是立基於人與人之間的關係,一定都會有身為人的「賣家」與「買家」彼此接觸的時候。第一章所討論的商業模式,就是著眼於在買賣雙方接觸的瞬間,以人性力決勝。
此時活力門前社長堀江貴文出現了,他很喜歡向媒體使用「螞蟻扳倒大象」的說法。他這句話,很讓當不了老虎或鬣狗、覺得自己和螞蟻一樣渺小無助的人,感到心有戚戚焉;特別是那些二十多歲、有「尼特族」之稱的年輕人,以及一直承受裁員壓力的團塊世代。
新市場、新客戶的開發,是每個公司及行銷人員都必須面臨和解決的現實問題。新市場開發的成效與品質的好壞,對一個企業的成長及行銷人員的個人提升至關重要,對於一些成長中的企業來說,新市場開發的多少與品質的好壞則是衡量行銷人員個人能力的唯一標準,筆者曾經服務過的一家公司還專門成立了市場拓展部,專門負責新市場的開拓,成功以後交於行銷部操作,可見對市場開拓的重視。那麼,作...
又叫商品特賣、打折銷售、讓利酬賓、折扣優惠等,是商家使用最頻繁的促銷工具之一,也是影響消費者購物最重要的因素之一。降價看上去很簡單,但有的商家運用起來從中獲益,有的卻受到損害。喬冶‧斯蒂格勒說過:“降價已成為行銷戰中的一把利劍,它可以克敵,也可能傷己。”因此,有必要對降價的規律和技巧,進行深入的分析和研究。
從前從前,在某個地方,工蟻們正努力地搬運著樹葉。牠們所搬的樹葉是一種藥草,生了病的動物只要吃下去,身體狀況就能回復。工蟻們的巢,很久以來都是位於又小又深的沼地正中央。根據經驗法則,工蟻們知道,那是個安全的設巢地。正因為如此,牠們才能存活下來。沼地表面又濕又軟,身體輕盈的工蟻們卻能自在地在沼地上來往行走。
Panasonic的研究發現,孩子們在下了滑雪板與越野單車以後,最喜歡觀賞激烈運動DVD,或夢想製作自己的視訊。於是,在Dew Action Sports Tour中,Panasonic設立Hi-Def Experience「自己動手做」技術專區,讓愛玩滑雪板、越野單車、愛看運動節目的孩子,學習如何用Panasonic攝錄機與數位相機拍攝、剪輯、製作自己的視...
名片是現代商業交往中不可缺少的必備工具之一,可我發現有許多公司和銷售員並不重視名片在銷售中的作用,對名片的理解也過於狹隘,所以造成了在商業社交場合不帶名片,帶了名片也想不起來發,有的名片資訊不清楚,甚至塗改,電話號碼已不存在等等情況,這些細節問題往往會影響生意的達成,造成不必要的損失。
很多企業在進行銷售人員銷售技巧培訓時的主題就是“如何把梳子賣給和尚”,以能擁有將梳子賣給和尚的技巧而沾沾自喜。無獨有偶,新年後,一個在IT行業做銷售工作的朋友告訴我,回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學習趙本山,學趙本山什麼?學趙本山在新年聯歡晚會上“賣拐、賣輪椅”的“大忽悠”本領,讓大家將這一技能運用到實際銷售工作中去。我鄭重地告訴他,這樣做不僅害了銷售...
以小錢存入儲蓄帳戶的獲利雖微不足道,但美國銀行要在這種蠅頭小利上構築實際體驗。它選的地點也是人潮洶湧的中央車站。在某個下午,美銀在中央車站擺了一張七百五十磅重、鋪滿椅墊的紅色大沙發。前後三小時間,讓數百過往行人爬上沙發,在椅墊中挖掘「零錢」(事實上,藏在椅墊中的都是代幣,這些都市考古學者可以用它們換取星巴克、蘋果電腦商場、甚至地鐵與巴士的禮券)。
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