【大纪元2025年08月26日讯】（大纪元记者杨清清加拿大温哥华编译报导）来自卑诗的一家五口在卡尔加里转机过程中，尽管准时到达登机口仍被拒绝登机，卑诗省仲裁庭近日作出裁决，西捷航空需赔偿这个家庭5,322元。
根据卑诗省仲裁庭公布的裁定书，这起争议始于2024年1月，当时亚当•格林（Adam Green）、瓦妮莎•特雷弗斯（Vanessa Trevors）和他们的三个孩子计划从美国凤凰城（Phoenix）从出发，前往基洛纳，并在卡尔加里转机。
他们航班的第一段航程延误了大约三小时，在卡尔加里降落时，距离转机航班原定出发时间（晚上7:15）还有37分钟。根据裁决书公布的信息，他们并未被告知，航空公司已将他们前往基洛纳的航班重新预订为第二天上午11:30起飞。
“申请人表示，西捷航空未通知他们任何行程变化，他们急忙通过卡尔加里机场赶往转机登机口”，仲裁庭成员阿丽莎•雷诺兹（Alissa Reynolds）写道，“他们的登机牌在安检处已被扫描且有效。他们到达登机口时，飞往基洛纳的航班正在登机。”这个家庭比原定时间晚了18小时10分钟才到达基洛纳。
西捷航空并辩称，原告在行程的第一段经历了因天气原因导致的延误，而这种延误属于航空公司无法控制的因素，因此根据《加拿大航空公司乘客保护条例》不应获得赔偿。
仲裁庭不同意，认为尽管航班第一段的延误原因与天气相关，但鉴于该家庭按时到达卡尔加里并且有时间赶上转机，延误的原因无关紧要。此外，雷诺兹认为，导致他们未能按时到达基洛纳的原因，完全是航空公司可控的。
她写道，“这是因为西捷航空决定将申请人重新安排到第二天的转机航班。西捷未能解释为何在申请人仍有37分钟赶上转机航班且已到达登机口时，做出如此安排。”
根据《加拿大航空公司乘客保护条例》，大型航空公司（如西捷航空）在公司控制范围内的航班延误如果超过9小时，须赔偿乘客每人1,000元。
除了5,000元的延误赔偿外，仲裁庭还命令航空公司赔偿该家庭112.70元的餐费，以及他们支付的22.45元住宿费（在卡尔加里酒店使用积分兑换）。西捷还需赔偿原告支付的仲裁费和其它与争议相关的费用187.49元，使得总赔偿金额达到5,322.64元。◇
责任编辑：李盈
