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有些事是我們不能做的：絕對不能成為辦公室裡最時髦的人。絕對不能嘲笑那些對文化的了解不如我們的人。絕對不能濫用...

雖然今天這篇「半套西裝」理論不再是我們的前百大熱門文章，但我們仍然熱愛這個半套西裝：於公，因為這是我們的首次...

心理學上有個名詞叫錨定效應(沉錨效應)，是指當人們做決策時，思維往往不自覺地被第一個訊息左右，就像沉入海底的...

我們對企業的貢獻、在高階主管中據理力爭的能力，完全繫於我們是否擁有數字，以及我們能否聰明地運用數字。 由於...

喬‧吉拉德（Joe Girard）是世界上最偉大的汽車推銷員，連續12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的...

如果你有一個花園，你會想要種植大片的玫瑰，還是任由雜草叢生？顯然大部份的人會想要種玫瑰花。但是當我們應用這個...

我們在紐約市四處走動，走訪如康培爾公寓、賀喜巧克力與迪士尼的零售實驗、Soho Grand之類的新酒店，以及...

在大部分的辦公室文化中，對失敗一笑置之往往不會受到支持。在這裡，「沒有講不得的東西」卻促成了一種，無論點子好...

人常常面臨各種不同目標的比較，通常簡單的目標較易讓人接受，當人們先接受一個小的要求後，為保持形象一致，他比較...

首席文化分析師要兼顧的領域很多。他們必須懂慢性文化，這代表要實地進行民俗誌訪談，能掌握記者的工作；他們也必須...

在擁有一間辦公室的人看來，跟同事一起工作的概念只會使人嚴重分心。但請切記，坐在同事與領導人隔壁的人，通常會有...

古云：遺子千金，不如教子一藝；教子一藝，不如賜子佳名。 青菜煮豆腐難登大雅之堂，改稱為珍珠翡翠白玉羹，便成...

廣告業者正一窩蜂地搶進部落格與社群網站，但同時間我們也可以看到有些部落格逐漸枯竭，或是社群網站流量大減，愈來...

名片雖小，卻是有力的推銷工具，汽車推銷大王喬‧吉拉德曾說：┌我之所以有今天的成就，全靠不間斷的使用各種推銷工...

重點在於，微小的信號和所處的情境，確實在人類的行為中扮演了極具意義的角色。傳統與乏味的工作環境將會帶來傳統與...

看到很多了不起的業務「小組」，我總覺得很棒—兩個人獨立作業，但隨時互相打氣，提供建議，適時批評。 比起單槍...

視乎你的團隊、時間的不同，也許你會想採用我們建議的方法，或者你打算直接告訴大家你要提出哪些問題。 這就是市...

你面對十五個客戶，分別畫出十五個不一樣的超級大餅，遲早你會發現自己搞得亂七八糟—終於摔個粉身碎骨。 別冒這...

好的領導人不會告訴大家應該做什麼，而是會打造一個得以讓人充分發揮潛力的環境。以下則是三個例子：「導演的角色是...

如果你想要滿足所有消費者，只會變得什麼也不是。請確實弄明白你的對象是誰、他們想要什麼、他們有些什麼變化，以及...

通用汽車並非唯一一家試圖更了解顧客的公司。人類學研究的觀念存在幾十年，最近幾年，主管們則是改以親身接觸顧客的...

跟準客戶碰面，你應該顯得自信，成功，富有彈性。那不是傲慢，是專業，值得驕傲的專業。你要能清楚說明讓你引以為傲...

在《綠野仙蹤》裡，黃磚路曾一度是一條通往理想（奧茲國魔法師）的康莊大道。這條路雖看來令人畏懼且沿途險阻重重...

2007年，通用汽車因為經濟危機和油價飆漲而搖搖欲墜。Escalade雖然還是重量級冠軍，但耗油的休旅車卻是...

頂尖業務員，就是專業的問題處理者。你賣車，就要當自己在做處理交通問題的生意；賣影印機，就是處理影印問題的專家...

偉大的創意是用真實、可信、差異化和動人的方式，傳播你的產品或服務核心的概念。它讓人們在實際體驗之前，就對產品...

人不失敗就不會創新。因此，最成功的領導人通常會把失敗視為成功之母。在《怪點子幫你打造創新力》一書中，羅伯．蘇...

愈來愈多廣告公司指派員工常駐客戶的公司總部，成為日常營運的一環。你的廣告公司、公關公司、網路公司，應該是在各...

假如你想要鼓勵「我」去投入突破性的創新，那「我」就必須覺得有受到保護才行。我需要知道，嘗試新的想法對我是有利...

沒有動作，沒有任何事會發生，若你沒有持續攪拌事業裡的大鍋，就是在自找麻煩，透過不斷攪動注意力、情緒、印象、信...