生活網

這裡我們介紹一下溝通中的一些細微的﹑但非常重要的技巧。

人際溝通的過程﹐包括信息發出人﹐信息編碼﹐信息本身﹐信息接受人﹐信息解碼﹐到信息的反饋。

上古時代﹐在中國及在世界其它地方﹐人們大多淳朴誠實﹐言談舉止接近自然﹐人際溝通輕鬆而愉快﹐道德水平也相對較高...

上次我們提及公司內部購買決策時﹐不同參與者(如使用者﹑影響者﹑看門人﹑和決策人)對決策的各種影響﹐以及善待從...

上次我們簡單提及了“購買中心”(BUYING CENTER)﹐即在公司內部 臨時借用不同部門的人員參與﹐共同...

上次我們講過﹐企業和集團的購買過程包括如下步驟﹕認識到需求 - 發現問題﹑確定需要什麼樣的產品﹑制定詳細的產...

卓有成效的銷售需要有對現代企業是怎樣購買的﹐亦即企業內部購買決策過程的全面了解。我有一個朋友擔心他所從事的計...

產品和服務的銷售中﹐如何走出第一步﹐打開局面﹐是讓人們頗費心機的事。對新入此行當的人來說尤其是這樣。為此﹐無...

銷售人員的一言一行﹐悠關公司大計和個人前程。如聖人所言﹐“懷大志而拘小節”﹐方為作人之本。讓我們接著探討銷售...

在營銷過程中﹐銷售人員一不小心﹐就很容易觸犯法律﹐給自己﹑公司帶來不必要的麻煩。

不道德的銷售行為有各種存在形式。夸大自己產品的好處就是其中之一。如果有人說﹐“我們這批絲綢成衣全世界都找不到...

從另一方面來講﹐銷售人員究竟代表誰呢﹖只是銷售人員本人嗎﹖顯然不是。對于客戶來說﹐銷售人員可能是他們見到的公...

上一講﹐我們談到客戶喜歡什麼樣的銷售人員及怎樣讓人們更喜歡你一些。對銷售人員來說﹐就是要秉行“真﹑善﹑忍”的...

上一講﹐我們談到了一個我們在2003年初在美國做的一個小範圍的社會統計調查﹐我們試圖發現人們喜歡﹑希望其同事...

在美國的中國人之間聊天時﹐很多人都提及美國人很天真﹐很單純﹐甚至“很容易上當”﹑“很好欺騙”等等。土生土長的...

滿足客戶需要﹐如果只停留在嘴上說說而已﹐那你的成勣也就只能停留在說說而已。只有懷着一棵真誠﹑善意的心﹐為他人...

上期我們談到銷售人員的誠實對建立長期夥伴關係的必要。古今中外多少事例都告訴我們﹐撒謊始于害人﹐終于害人害己。

如果專業銷售是旨在建立長期﹑互利﹑互信﹑及夥伴關係的商業活動﹐它就不能僅僅局限于達成一筆買賣﹐做成一筆交易﹐...

現代專業銷售是一種包括了有效的人際溝通﹐發現並滿足客戶需求﹐旨在建立長期﹑互利﹑互信﹑及夥伴關係的商業活動...

市場營銷專欄作家謝田博士現任賓州費城DREXEL大學LEBOW商學院市場學助理教授。