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出于善意的适应性销售是有益的﹐也是必需的。

上次我们谈了集团购买的新趋势。这次我们看看如何从买方观点看卖方﹐亦即如何为他人着想﹐从对方角度看问题来满足客...

雇用专业销售人员是很贵的﹐因为要付底薪﹑福利﹑加佣金。企业有很多可以选择的销售方法﹐如铺天盖地地打广告﹐使用...

商务交往中﹐为沟通的清楚和有效起见﹐应多用常见的词汇﹐少用罕有词﹔多用词义严谨的词﹐少用具有多重含义的词﹔多...

在企业内部﹐销售人员的服饰常常是最讲究的。在公司工作的人会告诉你﹐从市场营销的副总裁到销售经理﹑销售人员﹐所...

你会听吗﹖乍看起来﹐这个问题不太近人情。只要不是聋子﹐谁不会听呢﹖但沟通中有效的倾听却并不是每一个人都能做得...

这里我们介绍一下沟通中的一些细微的﹑但非常重要的技巧。

人际沟通的过程﹐包括信息发出人﹐信息编码﹐信息本身﹐信息接受人﹐信息解码﹐到信息的反馈。

上古时代﹐在中国及在世界其它地方﹐人们大多淳朴诚实﹐言谈举止接近自然﹐人际沟通轻松而愉快﹐道德水平也相对较高...

上次我们提及公司内部购买决策时﹐不同参与者(如使用者﹑影响者﹑看门人﹑和决策人)对决策的各种影响﹐以及善待从...

上次我们简单提及了“购买中心”(BUYING CENTER)﹐即在公司内部 临时借用不同部门的人员参与﹐共同...

上次我们讲过﹐企业和集团的购买过程包括如下步骤﹕认识到需求 - 发现问题﹑确定需要什么样的产品﹑制定详细的产...

卓有成效的销售需要有对现代企业是怎样购买的﹐亦即企业内部购买决策过程的全面了解。我有一个朋友担心他所从事的计...

产品和服务的销售中﹐如何走出第一步﹐打开局面﹐是让人们颇费心机的事。对新入此行当的人来说尤其是这样。为此﹐无...

销售人员的一言一行﹐悠关公司大计和个人前程。如圣人所言﹐“怀大志而拘小节”﹐方为作人之本。让我们接着探讨销售...

在营销过程中﹐销售人员一不小心﹐就很容易触犯法律﹐给自己﹑公司带来不必要的麻烦。

不道德的销售行为有各种存在形式。夸大自己产品的好处就是其中之一。如果有人说﹐“我们这批丝绸成衣全世界都找不到...

从另一方面来讲﹐销售人员究竟代表谁呢﹖只是销售人员本人吗﹖显然不是。对于客户来说﹐销售人员可能是他们见到的公...

上一讲﹐我们谈到客户喜欢什么样的销售人员及怎样让人们更喜欢你一些。对销售人员来说﹐就是要秉行“真﹑善﹑忍”的...

上一讲﹐我们谈到了一个我们在2003年初在美国做的一个小范围的社会统计调查﹐我们试图发现人们喜欢﹑希望其同事...

在美国的中国人之间聊天时﹐很多人都提及美国人很天真﹐很单纯﹐甚至“很容易上当”﹑“很好欺骗”等等。土生土长的...

满足客户需要﹐如果只停留在嘴上说说而已﹐那你的成勣也就只能停留在说说而已。只有怀着一棵真诚﹑善意的心﹐为他人...

上期我们谈到销售人员的诚实对建立长期伙伴关系的必要。古今中外多少事例都告诉我们﹐撒谎始于害人﹐终于害人害己。

如果专业销售是旨在建立长期﹑互利﹑互信﹑及伙伴关系的商业活动﹐它就不能仅仅局限于达成一笔买卖﹐做成一笔交易﹐...

现代专业销售是一种包括了有效的人际沟通﹐发现并满足客户需求﹐旨在建立长期﹑互利﹑互信﹑及伙伴关系的商业活动...

市场营销专栏作家谢田博士现任宾州费城DREXEL大学LEBOW商学院市场学助理教授。