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再舉一個核心一模一樣，但價格落差極大的汽車產品為例： LEXUS ES 3.5型號定價台幣二百五十五萬和T...

一九四三年，馬斯洛發表名為《人類動機理論》(A Theory of Human Motivation)的論文...

我們是從「單單打廣告，是不足以在瞬息萬變的行銷世界中脫穎而出的」開始談起的。 允諾策略把廣告承諾轉換成允諾...

會畫商業模式圖之後，就可以將「人、物、錢」的構造具象化，掌握商業模式。 在本章裡，你要先學會商業模式圖解法...

再舉紅酒試吃會為例：名為「試吃會」，但每人試吃的定價為一千六百元，時間訂在下午三點才開始，故意要避開中餐及晚...

庫爾特‧勒溫在《拓樸心理學原理》(Principles of Topological Psychology)...

你得不斷地調整內部與面對顧客的允諾對話，這樣才能對顧客的回饋意見做出回應。漢斯‧甘茲公布了分行經理的手機號碼...

百貨公司的停車為免費的定價條件－「消費達五百元，免費停車一小時」，停車一小時三十元，為了免費停車，消費者就會...

一個有效率的改變領導者，必須深入了解改變的心理學。 要改變並不容易。如果容易的話，我們都會變成完美的人...

總的來說，亨德森的診斷圖，讓我們看到了典型的製造業官僚：幾乎所有的銷售和生產部門，都很少傾聽顧客的看法或關心...

裝潢很新也是個優點，但還要剛好找到適合的買方，用裝潢比較不容易說服買方。只要買方一進房門，看到上述的優點，直...

力場分析是了解顧客所感受到力量的過程。換句話說，是什麼在驅使顧客？ 對二十一世紀的讀者而言，說到力場可能會...

我們就來看看，蘇格蘭駿懋銀行是怎麼運用網絡狀的允諾對話迴路，來執行他們所識別出來的允諾。 首先是「三小時」...

許多人以為低價就有競爭力，客戶就會購買，君不知在銷售的領域裡，真正能否賣出的關鍵不在價格，在於「銷售員的利潤...

進行允諾對話的時候，溝通就沾染了個人色彩，這常常是企業很看重，但卻難以達成的。 迴路作為設計工具，可以把進...

只要允諾對話設計得好，顧客和第一線員工就會花時間來談，他們可以怎麼解決事情，而不是一直抱怨、指控他們說話不算...

儘管奧格威以卓越的創意著稱，有些人覺得奧格威做過最好的廣告不是哈特威襯衫，而是廣告公司自己的廣告，標題寫著...

所有的品牌承諾，都會讓消費者產生某些擔憂。就駿懋銀行來說，縮短申請時間的點子很吸引人，不過，房貸經紀人和他們...

美國哈佛商學院著名戰略學家邁克爾•波特提出「波特價值鏈分析模型」，闡明企業必須運用價值鏈分析來確定其核心競爭...

奧格威的聲名漸響，再加上廣告公司的營運成功，讓他更敢於做一些他老早就想做的事：和休伊特對抗。創業之初，奧格威...

約翰路易斯百貨公司是英國的零售商，他們有個行銷作法，和美國非常高級的諾世全百貨公司（Nordstrom’s）...

一九五七年，利華兄弟首度和他們合作，交託了兩項廣告任務，他們是HOBM的第一家包裝品客戶，一家真的在超市販售...

蘇格蘭駿懋銀行的成功，並不是天上掉下來的。在加州的聖地牙哥，有一家叫太平洋信託的社區銀行，二○○一年，他們的...

說到建立品牌形象，大多數經營者還是抱持著「那是等到公司有所發展之後，才應該做的事」的舊有觀念。 等到經營者...

蘇格蘭駿懋銀行是個典範，他們善加利用允諾這個概念，還建立顧客溝通體驗來包圍住顧客和員工所做的一系列允諾。 ...

當你對一個新生意有賺錢的靈感，你自然會想到與其拚命為別人賺錢，還不如自己做老闆。畢竟，自己做老闆所擁有的自由...

二次戰後，全國性的廣告是透過幾個無線廣播網和四大雜誌（《生活》、《觀察》、《週六晚報》和《讀者文摘》）傳給美...

允諾策略（commitment strategy）必須是由內而外的。這個策略的目標不應該只是與員工溝通而已...

過去一百多年來，對大多數的大公司來說，在付費媒體上打廣告，是首要的行銷形式。 背後的道理很簡單：向顧客溝通...

千萬不要輕忽了具備世界觀的重要性。只將目標鎖定在張三和李四，那一定會忽視了王五和林六等其他的人。 行銷已快...