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百货公司的停车为免费的定价条件－“消费达五百元，免费停车一小时”，停车一小时三十元，为了免费停车，消费者就会...

一个有效率的改变领导者，必须深入了解改变的心理学。 要改变并不容易。如果容易的话，我们都会变成完美的人...

总的来说，亨德森的诊断图，让我们看到了典型的制造业官僚：几乎所有的销售和生产部门，都很少倾听顾客的看法或关心...

装潢很新也是个优点，但还要刚好找到适合的买方，用装潢比较不容易说服买方。只要买方一进房门，看到上述的优点，直...

力场分析是了解顾客所感受到力量的过程。换句话说，是什么在驱使顾客？ 对二十一世纪的读者而言，说到力场可能会...

我们就来看看，苏格兰骏懋银行是怎么运用网络状的允诺对话回路，来执行他们所识别出来的允诺。 首先是“三小时”...

许多人以为低价就有竞争力，客户就会购买，君不知在销售的领域里，真正能否卖出的关键不在价格，在于“销售员的利润...

进行允诺对话的时候，沟通就沾染了个人色彩，这常常是企业很看重，但却难以达成的。 回路作为设计工具，可以把进...

只要允诺对话设计得好，顾客和第一线员工就会花时间来谈，他们可以怎么解决事情，而不是一直抱怨、指控他们说话不算...

尽管奥格威以卓越的创意著称，有些人觉得奥格威做过最好的广告不是哈特威衬衫，而是广告公司自己的广告，标题写着...

所有的品牌承诺，都会让消费者产生某些担忧。就骏懋银行来说，缩短申请时间的点子很吸引人，不过，房贷经纪人和他们...

美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔•波特提出“波特价值链分析模型”，阐明企业必须运用价值链分析来确定其核心竞争...

奥格威的声名渐响，再加上广告公司的营运成功，让他更敢于做一些他老早就想做的事：和休伊特对抗。创业之初，奥格威...

约翰路易斯百货公司是英国的零售商，他们有个行销作法，和美国非常高级的诺世全百货公司（Nordstrom’s）...

一九五七年，利华兄弟首度和他们合作，交托了两项广告任务，他们是HOBM的第一家包装品客户，一家真的在超市贩售...

苏格兰骏懋银行的成功，并不是天上掉下来的。在加州的圣地牙哥，有一家叫太平洋信托的社区银行，二○○一年，他们的...

说到建立品牌形象，大多数经营者还是抱持着“那是等到公司有所发展之后，才应该做的事”的旧有观念。 等到经营者...

苏格兰骏懋银行是个典范，他们善加利用允诺这个概念，还建立顾客沟通体验来包围住顾客和员工所做的一系列允诺。 ...

当你对一个新生意有赚钱的灵感，你自然会想到与其拚命为别人赚钱，还不如自己做老板。毕竟，自己做老板所拥有的自由...

二次战后，全国性的广告是透过几个无线广播网和四大杂志（《生活》、《观察》、《周六晚报》和《读者文摘》）传给美...

允诺策略（commitment strategy）必须是由内而外的。这个策略的目标不应该只是与员工沟通而已...

过去一百多年来，对大多数的大公司来说，在付费媒体上打广告，是首要的行销形式。 背后的道理很简单：向顾客沟通...

千万不要轻忽了具备世界观的重要性。只将目标锁定在张三和李四，那一定会忽视了王五和林六等其他的人。 行销已快...

定位的基本精神就是牺牲。为了建立起独特的定位，您一定得有所放弃。 宁奎尔将目标锁定在夜间服用的感冒药之定位...

在今天，只有明显的观念或主张才有效。传播界过量的广告早已使得广告很难有所成功。 然而，明显的却总是不那么明...

事情改变得愈多，其保持一样的机会就愈多。然而，当今有许多人都深陷于求新求变的迷思中。这个世界每天改变的步调似...

想要定位成功，必须要有正确的心态，您必须是一个以消费者立场为出发点想法的拥护者，而不是只以公司立场为出发点想...

“口碑播种者”（Comment Seeder）是Her Story的公司内部用语，意思为“播下口碑种子的人”...

您是谁？人和产品一样也都会遭遇到因为想八面玲珑但却有恐丧失自我的认同危机。 消费者在遭遇到想八面玲珑的产品...

希望有愈来愈多的地域密切型企业能够体认到自己与地方居民的生活有着多么密切的关系，进而透过举办“提升地方居民生...