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顧全一個人的面子是件多麼重要的事啊！可是我們卻很少有人會想到這一點。 我們肆意地踐踏蹂躪他人的感情，不留一...

採用提問的方式不僅能使一個命令聽起來更順耳，更能激發對方的創造力。假如一個人能夠參與命令的決定過程，那他接受...

如果只是幾句貶抑自己和稱讚對方的話，就能夠使盛怒中的傲慢德皇轉變為一位熱誠可靠的朋友，試想一下——謙遜和稱讚...

在亞瑟‧安達信因安隆風暴而發生聲譽內爆之前，有兩個序曲：一、存貸款危機餘波盪漾；二、對身分危機觀念混淆。 ...

有一天中午，查理斯．司華伯偶然路過他一家鋼鐵廠，看見有幾個工人正在吸煙，而在那些工人的頭頂上就懸著一塊「禁止...

有一位一直不願接受挑戰無法突破而自願停留在原工作崗位的員工，經理如何激勵他都沒有用。 最後，這位教練型經理...

哥倫比亞美國連鎖醫院公司運用艾爾發公司的方法，成為世界最大的營利連鎖醫院。利字當頭，醫療瞠乎其後。 公司著...

人們會被真誠與信守承諾的領導人所吸引，在我們的社會中，扭曲事實真像成了司空見慣的事，但是對不同的人說不同的話...

用讚美的方式開始，就好像牙醫會先給病人打麻醉劑一樣。病人的牙仍然要被鑽孔，可是麻醉劑卻能減輕疼痛。所以作為領...

你能想像一個「80歲的你」寫一封信給「現在的你」，你會給這個「年輕人」什麼建言？ 你會期望他（她）什麼？ ...

一九九○年代初期，西爾斯汽車服務中心（Sears Auto Service Center）接連遭到全美各地的...

很多老板抱怨员工不好带，可是你有让你的员工了解你的竞争优势是什么吗？很多企业都是在“做生意”，而不是“经营企...

當主管跟做業務不一樣。做為業務員，只要勤跑客戶，顧好自己的業績就行；但是身為業務主管，卻要帶領整個團隊，為整...

團體遊戲現在已成為遊戲市場的贏家。現在，大部分的遊戲都可以讓玩家透過網際網路同時參與遊戲、角色扮演，有時成員...

一個黑人小孩看著那五顏六色的氣球發呆，但是他就是沒看到一顆黑色的氣球，他就問那小販：「是不是黑色的氣球不會飛...

公司設計了一份調查，問同仁對工作環境的看法，以及對自己和公司有何展望。 這份調查證實員工動力缺缺的原因來自...

有一個人走進酒吧，看見一位先生旁邊有一條狗。他喜歡狗，於是問那一位先生：「你的狗會咬人嗎？」這位先生回答：「...

這就好比我們在企業裡面一樣，有關的法律，像是公司法、票據法、勞基法等，都關係到企業的經營，既然你在企業，你就...

電子商務越來越盛行，某方面來說是因為數位資料愈來愈容易取得的影響，就好比對線上購物網站上的賣家、觀光區的旅館...

常有人說『唯一的不變，就是變。』，這句話不管套用在哪邊都是可行的，天氣在變、人在變、世界觀在變、客戶需求在變...

現在做不到的，不一定在明天也做不到；小樹苗很容易被折斷，但慢慢長大了，它可以扛得起一頭大象。 我們曾觀察小...

一九九五年，殼牌石油打算將一座名為布蘭特史帕爾（Brent Spar）的鑽油平台沉入北大西洋六千呎（約一千八...

我常去企業講課或輔導，許多學員提出許多問題，希望講師或顧問能夠提供具體的答案或解決方案，我說一個問題往往有一...

根據80／20法則，企業的80％業績，是由20％的員工所創造，如果有所謂的明星級員工，這個原則甚至可以擴大到...

玩家在虛擬世界移動，發現現實世界中有過類似的經驗，會覺得有趣。海倫可能身處於美侖美奐的城堡房間，而這房間就跟...

在今天，我們全球同時面對許許多多的問題，許許多多的大小黑點，你會如何決策？我們常說「時勢造英雄，英雄造時勢」...

任何醜聞發生，領導人必須及時承擔責任，必須接受譴責和懲罰。此舉無異向法規管理者和投資人表示公司對其失當行為坦...

企業裡人人都抱怨業務做的銷售預測不準，造成許多問題，例如緊急增加訂單，生產應付不來；或是客戶突然減少訂單，因...

在景氣不好，士氣低迷之際，更需要激勵員工的士氣。可是要鼓舞員工的士氣，究竟應該給予現金或是獎品呢？ 特別是...

海倫是某軟體公司的員工，每天工作行程滿檔。不過她今天迫不及待準時下班趕回家。她和二十四位同伴約好晚上七點大家...