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顾全一个人的面子是件多么重要的事啊！可是我们却很少有人会想到这一点。 我们肆意地践踏蹂躏他人的感情，不留一...

采用提问的方式不仅能使一个命令听起来更顺耳，更能激发对方的创造力。假如一个人能够参与命令的决定过程，那他接受...

如果只是几句贬抑自己和称赞对方的话，就能够使盛怒中的傲慢德皇转变为一位热诚可靠的朋友，试想一下——谦逊和称赞...

在亚瑟‧安达信因安隆风暴而发生声誉内爆之前，有两个序曲：一、存贷款危机余波荡漾；二、对身份危机观念混淆。 ...

有一天中午，查理斯．司华伯偶然路过他一家钢铁厂，看见有几个工人正在吸烟，而在那些工人的头顶上就悬着一块“禁止...

有一位一直不愿接受挑战无法突破而自愿停留在原工作岗位的员工，经理如何激励他都没有用。 最后，这位教练型经理...

哥伦比亚美国连锁医院公司运用艾尔发公司的方法，成为世界最大的营利连锁医院。利字当头，医疗瞠乎其后。 公司着...

人们会被真诚与信守承诺的领导人所吸引，在我们的社会中，扭曲事实真像成了司空见惯的事，但是对不同的人说不同的话...

用赞美的方式开始，就好像牙医会先给病人打麻醉剂一样。病人的牙仍然要被钻孔，可是麻醉剂却能减轻疼痛。所以作为领...

你能想像一个“80岁的你”写一封信给“现在的你”，你会给这个“年轻人”什么建言？ 你会期望他（她）什么？ ...

一九九○年代初期，西尔斯汽车服务中心（Sears Auto Service Center）接连遭到全美各地的...

很多老板抱怨员工不好带，可是你有让你的员工了解你的竞争优势是什么吗？很多企业都是在“做生意”，而不是“经营企...

当主管跟做业务不一样。做为业务员，只要勤跑客户，顾好自己的业绩就行；但是身为业务主管，却要带领整个团队，为整...

团体游戏现在已成为游戏市场的赢家。现在，大部分的游戏都可以让玩家透过网际网路同时参与游戏、角色扮演，有时成员...

一个黑人小孩看着那五颜六色的气球发呆，但是他就是没看到一颗黑色的气球，他就问那小贩：“是不是黑色的气球不会飞...

公司设计了一份调查，问同仁对工作环境的看法，以及对自己和公司有何展望。 这份调查证实员工动力缺缺的原因来自...

有一个人走进酒吧，看见一位先生旁边有一条狗。他喜欢狗，于是问那一位先生：“你的狗会咬人吗？”这位先生回答：“...

这就好比我们在企业里面一样，有关的法律，像是公司法、票据法、劳基法等，都关系到企业的经营，既然你在企业，你就...

电子商务越来越盛行，某方面来说是因为数位资料愈来愈容易取得的影响，就好比对线上购物网站上的卖家、观光区的旅馆...

常有人说‘唯一的不变，就是变。’，这句话不管套用在哪边都是可行的，天气在变、人在变、世界观在变、客户需求在变...

现在做不到的，不一定在明天也做不到；小树苗很容易被折断，但慢慢长大了，它可以扛得起一头大象。 我们曾观察小...

一九九五年，壳牌石油打算将一座名为布兰特史帕尔（Brent Spar）的钻油平台沉入北大西洋六千呎（约一千八...

我常去企业讲课或辅导，许多学员提出许多问题，希望讲师或顾问能够提供具体的答案或解决方案，我说一个问题往往有一...

根据80／20法则，企业的80％业绩，是由20％的员工所创造，如果有所谓的明星级员工，这个原则甚至可以扩大到...

玩家在虚拟世界移动，发现现实世界中有过类似的经验，会觉得有趣。海伦可能身处于美仑美奂的城堡房间，而这房间就跟...

在今天，我们全球同时面对许许多多的问题，许许多多的大小黑点，你会如何决策？我们常说“时势造英雄，英雄造时势”...

任何丑闻发生，领导人必须及时承担责任，必须接受谴责和惩罚。此举无异向法规管理者和投资人表示公司对其失当行为坦...

企业里人人都抱怨业务做的销售预测不准，造成许多问题，例如紧急增加订单，生产应付不来；或是客户突然减少订单，因...

在景气不好，士气低迷之际，更需要激励员工的士气。可是要鼓舞员工的士气，究竟应该给予现金或是奖品呢？ 特别是...

海伦是某软体公司的员工，每天工作行程满档。不过她今天迫不及待准时下班赶回家。她和二十四位同伴约好晚上七点大家...