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「做得很好」並不是正向增強，而是空洞的稱讚，傳達的學習曲線是零。這表示接收讚美的人，尤其是百分百員工，很可能...

在日常生活以及工作場合中，往往人與人遇到衝突時，就會針鋒相對，採取硬碰硬的作法。然而結果往往是兩敗俱傷。

教練最大的滿足來自於幫助別人把事情做到最好。為他找到機會實現這個渴望，比如說對新團隊成員創建一個良師益友計畫...

銷售對象對你的產品產生信任之前，很自然一定會有疑慮。有效「回應問題」的能力就是一個關鍵的技巧，會決定你的銷售...

雪山隧道再長，也有走出的時候，不景氣也是一樣，不論需要多久，總有景氣恢復的一天。在隧道裡所有的汽車都要開亮頭...

百分百員工喜歡錢，但不只是錢，他們也追求個人受到肯定的情感動力。要不是出自熱情，也不會有人因搶救海牛或者解決...

中文有句成語說：「星星之火可以燎原。」說的也是這種現象，在天乾物燥時，只要一點火花產生，就可能燒掉好幾座的山...

盟友單獨工作的時候，很難維持工作動力。要記住，這不是工作倫理的問題，而是他和別人一起工作自然就會精力充沛。盟...

一加一等於多少？小學生都知道這標準答案是二。但是到了企業，若問：「一人再加一人等多少？」，答案可能就不是二...

以下是個令人震驚的發現：我們詢問了五千多名員工，在工作上對他們指導較多的人是老闆或同事？有 67% 說他們從...

「利益薰心」是一句具負面意涵的話語，是形容人為達利益不擇手段的不當。常人社會的組織乃基於共同的目的而成立，按...

一般人都會在晴天洗車，因為天氣不好時洗車，效果不彰。然而，冬天出太陽的機會不大，難得連續幾天出太陽，才決定洗...

工作中免不了衝突，而衝突的出現就像遠方海面上露出的鯊魚鰭一樣，是個徵兆。成功的經理人之所以成功是因為他留心這...

在台灣文化界、學術界頗富盛名的連鎖書店「政大書城」，向來以書目豐富、折扣優惠著稱，吸引許多文化界人士與學生成...

這枚硬幣不知從何時起躺在馬路上，經過了多少年，被多少汽車、機人壓過、踏過、碾過、踢過、踩過，還遇上日曬、雨淋...

當你執行一項計畫或努力落實一個目標狀態時，會沿途發現意料之外的障礙與問題，要記得，你必須根據教訓而有所調整...

有些企業以效率與成本管控為競爭優勢，例如鴻海、台塑；有些企業以創新與獨特的服務為競爭優勢，例如Zappos網...

（大紀元記者涂佐岸編譯報導 ）線上租片公司Netflix創始人、董事長兼執行長里德．哈斯汀（Reed Has...

因為部落格有將祕密曝光的能力，喬治華盛頓大學的邁克爾．康菲爾德教授將它描述成「一半是法醫的實驗室，一半是小客...

在寸土寸金的紐約市，一些單身的無殼族，只能租個小公寓過日子。囿於狹小的生活空間，一些人就發奇想，把美國房子標...

我曾經親眼目睹數個團隊對願景建立陷入冗長的純知性討論，不免俗地最終產出一套無用的聲明，保護了人們心目中神聖而...

每個人的想法都不一樣，基本上並沒有誰的想法正確或誰的想法錯誤的道理。只不過，因為意見或立場的不同而不認同對方...

另外一個由數位技術推動透明化的大國是印度。根據不透明指數（二○○五年，印度在腐敗一項上的得分是57分）公正地...

展現自己已做足功課並且精於相關的議題，是奧巴馬能建立正面初期印象的另一項關鍵。在他整個事業發展生涯中，奧巴馬...

我在一些小吃店或自助餐店也發現有同樣的現象；也就是客人一面吃午餐，也一面聽著和看著壞消息居多的午間新聞。我於...

計畫的絕大多數效益就發生在這反覆規劃的過程中，因為它迫使你去取得事實與資料，並一再重複徹底思考你的作為，每經...

首先，因為失去冷靜思考的頭腦，而沒有餘力服務客戶，以致於可能因此失去客戶。而職場上的人聽到兩人的爭吵後，應該...

在評估一個國家的新聞，尤其是與透明度有關的新聞時，記住它的不透明指數是很有用的，比如中國。儘管共產政權仍在試...

及早傳達高尚道德標準有助於累積他人的善意，若你之後的行為能支持你說過的話，更能加強此正面形象。傳達高尚的道德...

這是本章最為重要的建言：要養成組織的改善形行為，你應該在發展行為的過程中運用及遵循改善形。簡單的說，改善形就...