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“做得很好”并不是正向增强，而是空洞的称赞，传达的学习曲线是零。这表示接收赞美的人，尤其是百分百员工，很可能...

在日常生活以及工作场合中，往往人与人遇到冲突时，就会针锋相对，采取硬碰硬的作法。然而结果往往是两败俱伤。

教练最大的满足来自于帮助别人把事情做到最好。为他找到机会实现这个渴望，比如说对新团队成员创建一个良师益友计划...

销售对象对你的产品产生信任之前，很自然一定会有疑虑。有效“回应问题”的能力就是一个关键的技巧，会决定你的销售...

雪山隧道再长，也有走出的时候，不景气也是一样，不论需要多久，总有景气恢复的一天。在隧道里所有的汽车都要开亮头...

百分百员工喜欢钱，但不只是钱，他们也追求个人受到肯定的情感动力。要不是出自热情，也不会有人因抢救海牛或者解决...

中文有句成语说：“星星之火可以燎原。”说的也是这种现象，在天干物燥时，只要一点火花产生，就可能烧掉好几座的山...

盟友单独工作的时候，很难维持工作动力。要记住，这不是工作伦理的问题，而是他和别人一起工作自然就会精力充沛。盟...

一加一等于多少？小学生都知道这标准答案是二。但是到了企业，若问：“一人再加一人等多少？”，答案可能就不是二...

以下是个令人震惊的发现：我们询问了五千多名员工，在工作上对他们指导较多的人是老板或同事？有 67% 说他们从...

“利益熏心”是一句具负面意涵的话语，是形容人为达利益不择手段的不当。常人社会的组织乃基于共同的目的而成立，按...

一般人都会在晴天洗车，因为天气不好时洗车，效果不彰。然而，冬天出太阳的机会不大，难得连续几天出太阳，才决定洗...

工作中免不了冲突，而冲突的出现就像远方海面上露出的鲨鱼鳍一样，是个征兆。成功的经理人之所以成功是因为他留心这...

在台湾文化界、学术界颇富盛名的连锁书店“政大书城”，向来以书目丰富、折扣优惠著称，吸引许多文化界人士与学生成...

这枚硬币不知从何时起躺在马路上，经过了多少年，被多少汽车、机人压过、踏过、碾过、踢过、踩过，还遇上日晒、雨淋...

当你执行一项计划或努力落实一个目标状态时，会沿途发现意料之外的障碍与问题，要记得，你必须根据教训而有所调整...

有些企业以效率与成本管控为竞争优势，例如鸿海、台塑；有些企业以创新与独特的服务为竞争优势，例如Zappos网...

（大纪元记者涂佐岸编译报导 ）线上租片公司Netflix创始人、董事长兼执行长里德．哈斯汀（Reed Has...

因为部落格有将秘密曝光的能力，乔治华盛顿大学的迈克尔．康菲尔德教授将它描述成“一半是法医的实验室，一半是小客...

在寸土寸金的纽约市，一些单身的无壳族，只能租个小公寓过日子。囿于狭小的生活空间，一些人就发奇想，把美国房子标...

我曾经亲眼目睹数个团队对愿景建立陷入冗长的纯知性讨论，不免俗地最终产出一套无用的声明，保护了人们心目中神圣而...

每个人的想法都不一样，基本上并没有谁的想法正确或谁的想法错误的道理。只不过，因为意见或立场的不同而不认同对方...

另外一个由数位技术推动透明化的大国是印度。根据不透明指数（二○○五年，印度在腐败一项上的得分是57分）公正地...

展现自己已做足功课并且精于相关的议题，是奥巴马能建立正面初期印象的另一项关键。在他整个事业发展生涯中，奥巴马...

我在一些小吃店或自助餐店也发现有同样的现象；也就是客人一面吃午餐，也一面听着和看着坏消息居多的午间新闻。我于...

计划的绝大多数效益就发生在这反复规划的过程中，因为它迫使你去取得事实与资料，并一再重复彻底思考你的作为，每经...

首先，因为失去冷静思考的头脑，而没有余力服务客户，以致于可能因此失去客户。而职场上的人听到两人的争吵后，应该...

在评估一个国家的新闻，尤其是与透明度有关的新闻时，记住它的不透明指数是很有用的，比如中国。尽管共产政权仍在试...

及早传达高尚道德标准有助于累积他人的善意，若你之后的行为能支持你说过的话，更能加强此正面形象。传达高尚的道德...

这是本章最为重要的建言：要养成组织的改善形行为，你应该在发展行为的过程中运用及遵循改善形。简单的说，改善形就...