有些事是我們不能做的：絕對不能成為辦公室裡最時髦的人。絕對不能嘲笑那些對文化的了解不如我們的人。絕對不能濫用職權。
不可以把自己想成唯一｢懂｣的人。不要抱怨所有人都很笨。不要發牢騷。這些正是每個高層主管對其他人的想法。
2010年11月20日 1:12 AM 行銷策略
2010年11月20日 1:12 AM 雖然今天這篇「半套西裝」理論不再是我們的前百大熱門文章，但我們仍然熱愛這個半套西裝：於公，因為這是我們的首次經驗，建立了以我們為中心點、具有病毒傳染力一般的部落格圈；至於私，我其實也很想要一件「半套西裝」。當然，你的商品不會是半套西裝，但重要的是，這堂課教會我們──史上第一次，我們終於擁有像病毒一樣的傳播平台
2010年11月14日 6:35 AM 心理學上有個名詞叫錨定效應(沉錨效應)，是指當人們做決策時，思維往往不自覺地被第一個訊息左右，就像沉入海底的錨一樣，把你的思維固定在某處。
2010年11月14日 1:29 AM 我們對企業的貢獻、在高階主管中據理力爭的能力，完全繫於我們是否擁有數字，以及我們能否聰明地運用數字。
由於沒有直接的標準，變通方法就是找出間接標準。以暢銷書排行榜為例，如果我們知道這位作者及其代表的地位，就可以用銷售數字當作非常粗略的指標，來衡量其他事物。
2010年11月13日 1:06 AM 喬‧吉拉德（Joe Girard）是世界上最偉大的汽車推銷員，連續12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他保持的世界汽車銷售紀錄：連續12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。
2010年11月07日 7:26 PM 如果你有一個花園，你會想要種植大片的玫瑰，還是任由雜草叢生？顯然大部份的人會想要種玫瑰花。但是當我們應用這個隱喻在象徵商業計劃時，我們心中反而常會同意雜草的存在…。
2010年11月07日 6:33 AM 我們在紐約市四處走動，走訪如康培爾公寓、賀喜巧克力與迪士尼的零售實驗、Soho Grand之類的新酒店，以及像WB50之類的餐廳。
這些是很有用的方法，可以讓其他高階主管認識真實世界。什麼也比不上親眼所見更有效。
2010年11月06日 3:59 AM 在大部分的辦公室文化中，對失敗一笑置之往往不會受到支持。在這裡，「沒有講不得的東西」卻促成了一種，無論點子好壞都會加以讚揚的文化。對於分享不成熟的想法，各個都覺得很自在。這點很重要的原因在於：文化若要求大家先把想法精進後再分享，那麼大家就會花好上好幾週的時間去修整想法，緊接著就會發生兩件事：第一，大家變得不願表達意見。第二，想要提出意見的人將會有所保留。
2010年10月31日 6:30 AM 人常常面臨各種不同目標的比較，通常簡單的目標較易讓人接受，當人們先接受一個小的要求後，為保持形象一致，他比較容易接受更重大、更不合意的要求，這種心理現象叫作「登門檻效應」，又稱得寸進尺效應。
2010年10月31日 1:47 AM 首席文化分析師要兼顧的領域很多。他們必須懂慢性文化，這代表要實地進行民俗誌訪談，能掌握記者的工作；他們也必須懂快炫文化，這代表要精通媒體供應的素材，才能掌握隨時劇烈變動的時尚潮流。
2010年10月30日 3:48 AM 
名片雖小，卻是有力的推銷工具，汽車推銷大王喬‧吉拉德曾說：┌我之所以有今天的成就，全靠不間斷的使用各種推銷工具，如果我只能選擇其中一種，那麼我會毫不猶豫地選擇名片，當然我的名片可不是一般的格式，我的名字非常醒目，上面甚至有我的照片…┘
2010年10月17日 10:08 AM 重點在於，微小的信號和所處的情境，確實在人類的行為中扮演了極具意義的角色。傳統與乏味的工作環境將會帶來傳統與乏味的想法，既然知道環境的背景影響深遠，那你應該知道如何改變，才能使辦公室成為一個激發創意的地方？
2010年10月17日 6:24 AM 看到很多了不起的業務「小組」，我總覺得很棒—兩個人獨立作業，但隨時互相打氣，提供建議，適時批評。
比起單槍匹馬，對我們往往更有效。假如能在公司裡找到這麼個伙伴，試試看成效如何。
2010年10月17日 1:12 AM 好的領導人不會告訴大家應該做什麼，而是會打造一個得以讓人充分發揮潛力的環境。以下則是三個例子：「導演的角色是創造空間，使演員變得超越以往，並且超越自己的夢想。」──羅勃．奧特曼/奧斯卡獎得主導演
2010年10月10日 6:21 AM 通用汽車並非唯一一家試圖更了解顧客的公司。人類學研究的觀念存在幾十年，最近幾年，主管們則是改以親身接觸顧客的模式來補強專業研究。世界知名設計公司IDEO總經理湯姆．凱利(Tom Kelley)表示：「人類學的角色絕對不是價值可疑並且空泛難懂的流程，它在IDEO是一個最大的創新來源。」
2010年10月03日 6:18 AM 跟準客戶碰面，你應該顯得自信，成功，富有彈性。那不是傲慢，是專業，值得驕傲的專業。你要能清楚說明讓你引以為傲的東西。
我不建議你自顧自地吹噓孩子有多漂亮、高爾夫打得多厲害、一年可賺多少。不管那些話題怎麼結束，你都不會是贏家。
2010年10月03日 1:54 AM 
頂尖業務員，就是專業的問題處理者。你賣車，就要當自己在做處理交通問題的生意；賣影印機，就是處理影印問題的專家；賣手機或PDA，就是專門幫人解決溝通障礙。但首先，你要充分了解對方問題所在，必須放下自以為清楚一切的心態。
2010年09月26日 1:00 AM 人不失敗就不會創新。因此，最成功的領導人通常會把失敗視為成功之母。在《怪點子幫你打造創新力》一書中，羅伯．蘇頓談到了華納子公司MTV的青澀歲月。當時，華納試著要擺脫比較傳統的節目風格，為了讓人員以不同的方式去思考，董事長史提芬．羅斯於是要求公司把「不」犯錯的人通通開除掉。
2010年09月19日 6:10 AM 假如你想要鼓勵「我」去投入突破性的創新，那「我」就必須覺得有受到保護才行。我需要知道，嘗試新的想法對我是有利的，這樣我才有可能去面對失敗，而不是選擇沒有風險的案子。
2010年09月12日 6:05 AM 沒有動作，沒有任何事會發生，若你沒有持續攪拌事業裡的大鍋，就是在自找麻煩，透過不斷攪動注意力、情緒、印象、信念和口碑，讓你的事業保持流動，在你寫的每封信、寄出的每封電郵、所做的每場簡報和事業日常作業中的每件事裡，都要攪動它們，每次當你拿起湯匙來攪拌你的濃湯、咖啡或茶時，請問問自己：我今天做了些什麼事來攪拌事業裡的大鍋？
2010年09月07日 5:45 AM 《空中塞車》是1999年一齣以飛航管制人員為題材的喜劇，它的開場白如下：「你引導100萬架的飛機安全降落，然後會碰到一件空中小『擦撞』，而且你從來不會聽到事情有結束的一天。」商場上的情形大多跟引導飛機降落無關，但這段話卻一語道破了失敗所將帶來的影響：你從來不會聽到事情有結束的一天。
2010年09月05日 2:17 AM 
你大多數對外行銷的時間和精力都會花在攪動印象上。攪動印象的意思是：當目標客群想要、需要或以其他方式想到你提供的產品服務時，第一個想到的就是你。記住，唯一能確保顧客需要你時找得到你的方式，就是讓他隨時看得到你，絕對不能讓潛在顧客和顧客忘記你，必須讓他們隨時隨地都會撞見你，讓他們在每個轉角和每次轉過頭去時，都看到你在那裡大剌剌地提醒他們你的存在，以及為何你對他們...
2010年08月31日 5:41 AM 一位好的業務員會懂得在極短的時間內，快速縮短和客戶之間認知的差異，讓客人感到放心，進而成交。你是否擁有這個能力，其實來自於你是否具備同理心，而想快速縮短和客戶之間認知的差異，不妨觀察一下髮廊或美容院的造型師如何和客戶互動。
2010年08月30日 6:19 AM 滑雪賽和靠創新度過混亂之間，雷同之處確實不少。在這兩種情況下，你都是以不舒服的速度通過不熟悉的路線；你或許會犯下一些錯誤，但你的反應方式卻將使一切改觀。混亂會在最不合宜的時候，一併帶來風險與機會。
2010年08月29日 5:56 AM 情緒的威力強大，它們是啟動者也是決策者，使人團結一致，也使人分崩離析。要成為一位有效率的行銷人，你必須讓你在內部所做的每件事和對外傳播的每個訊息都能攪動情緒，且必須攪動適當的情緒，也就是你的目標客群想要的情緒。還有，你也必須持續地攪動它們，因為人們會記得，並談論他們一直感受到或從未感受過的情緒，也會分享讓他們感到很棒、很糟或有任何強烈感受的經驗。
2010年08月24日 5:35 AM 其實，客戶的肢體語言只有大概的可能性意義，並沒有一定的標準答案。因為它只是統計學上的一個普遍現象，顯示大多數人有什麼樣的心理動機，就會有什麼樣的肢體語言。但是這些動作的意義都不是絕對的，因此想判斷客戶屬於哪一種類型的人，業務員都得憑著臨場客戶所說的話、做的表情彼此佐證判斷，因為肢體動作還是要搭配表情、說話，甚至當場的情境，才能正確察覺客戶心中的想法。
2010年08月23日 6:13 AM 1993年，IBM陷入衰退的漩渦，每個月估計得虧上10億美元才行，公司的末日似乎就近在眼前…。就在此時，路易斯．葛斯納(Louis Gerstner)接下IBM的執行長一職。一路走來，他發現改變的關鍵在於文化：「假如我能選擇不去正面處理IBM的文化，我大概就不會去做……改變幾十萬人的態度與行為是非常困難的事。我在IBM工作時發現，文化不只是競賽的一個面向──...
2010年08月22日 6:49 AM 今日頭條
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美國南加州奇諾岡（Chino Hills）在7月29日晚發生一起罕見的綁架槍擊案，槍手在警察面前滅口。
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