「正面積極」可說是一個壽險業務員最基本的態度,但是一個頂尖的壽險業務員就連「背面」也要積極。有時正面積極可能是做給別人看,有可能是講給主管聽、講給組員聽、講給家人聽,但是背面積極,代表在人前人後言行一致,當你在夜深人靜一人獨處時、當你遭遇挫折困難時,你的思想、心態也是積極正向,完全沒有一絲的沮喪失望,而是以正面的想法、想出處理解決問題的辦法,其實有困難是能力...
行銷策略
簡單的開場白與讚美話術1林先生你的孩子真聰明,將來一定是天才!2林先生你家中的氣氛真好,父慈子孝真是令人羨慕!3林先生你們夫婦的感情這麼好,真是模範夫妻!
在我們的生活中,常常會有不自覺的超常反應或行為發生,譬如大排長龍只為了去看一場極盡聲光刺激、但毫無內涵的電影;為了趕時髦去燙一頭連自己都難以忍受的髮型;為了躋身上流社會,到處參加party,尋求曝光機會;為了讓自己「美還要更美」,全身上下大大整形、處處美容;為了彰顯自己的財富,大肆炫耀皮草、豪宅、名車。大人自己如此,對待小孩又何嘗不是如此?
總機小姐的資訊最重要,不過往往我要的是情報,保證不會打擾經理,只是寫寫信給他,寫完信給他,如果不接電話都是很正常,因為準客戶又不認識你,打電話給他憑什麼他就得接受,而且客戶沒有責任義務,要讓我們見他或接受我們。相反的是我們自己才該檢討,有什麼事情是我們沒有做到,讓對方沒有意願與我們喜相逢,我們必須要再增加些,什麼才能讓客戶更喜歡我們,如果每一天都在練習,以下...
人類的本能早已和商業活動綁在一起。可以想見,當一項商品緊緊勾住本能,就會比較容易刺激消費者掏錢購買。會熱賣的商品,往往不要求消費者嚴謹比價、冷靜分析優劣,而是直接訴諸本能,造成搶購的熱潮。商家不見得是有意識地利用本能作行銷,但消費者卻幾乎很少思考,驅使自己買東西的背後力量是什麼。尤其在不景氣的年代,商家更樂於搬出「超常刺激」來綁架消費者的本能,因為那正是爭取...
能長期維持成長的企業,將被視為成功的企業。因為有這樣的成就,公司內常會發展出「我們最清楚」的文化。為什麼不呢?畢竟,證據顯示這些經理人與員工的確最清楚市場。長期下來,驕傲會引發過度自信或目中無人。當人們認為自己瞭然於胸,而別人什麼都不知道時,通常就不太會去注意別人,尤其是外面的人,因為這麼做實在太浪費時間了。
你已經讀過匹特尼鮑茲企業的故事了,這家公司需要的是一個新品牌。之後你將會讀到蓮花軟體開發公司(Lotus Development)的故事,這家公司一直堅持使用「蓮花」這個品牌。你也將會讀到寇茲(Coach)皮件,以及其他企業如何推出深具價值的次品牌。你所讀過的矽谷圖形公司,雖然一直堅持自己的品牌,但卻朝錯誤的方向演變;而產品線擴張也不是一個明智之舉。
賈伯斯還有許多類似的故事,告訴世人他如何以視覺方式來思考,並得到最佳結果。對簡報者而言,規劃階段最適合的媒介可能是白板、筆記簿或便利貼,無論選擇哪一種,你都應該好好利用這些類比媒介,然後再進入數位世界。如果能做到,你的簡報將高人一等、趣味盎然、引人入勝,而且讓觀眾感到切身相關。
腳放在門內技巧、低球技巧、誘餌技巧..,這麼多的技巧,使得我們會做出一些在這些技巧沒有被運用時,原本不會去嘗試的行為。我們自問:為什麼且如何能藉由這些簡單的「小技巧」,就促使我們做出這些行為?
在那些已經不存在的企業當中,我們要貼近並以個人角度,觀察其中一家的故事。回到1995年6月,那時,沒有任何一家電腦製造商,比矽谷圖形公司(Silicon Graphics)更意氣風發。以下這段話是美國《商業週刊》(BusinessWeek)雜誌裡的評論:這家公司令人目眩神迷的三度空間圖像電腦,扮演了讓《侏儸紀公園》(Jurassic Park)一片中,令人膽...
賈伯斯採取主動攻勢,挑選他希望媒體大幅報導的功能,而不是讓媒體在300項新功能中尋尋覓覓。賈伯斯掌握了發言權。你的產品是否適合現場展示?如果適合,就應該在簡報中做一番安排。觀眾會想看到、摸到、體驗到你的產品或服務,因此你應該進行生動的現場展示。
經歷了近幾十年來競爭加劇之後,緊接而來的變化加速,是另一個讓商業界日子更難過的大問題,而促使這項變化的因素就是科技。就這個問題而言,沒有人比克雷頓.克里斯汀生在《創新的兩難》一書中提出的說法更精闢了。我會敦促每一個還沒有讀過這本書的人買一本來讀,就算只讀前言,也已經值回票價。克里斯汀生提出一個概念叫做「破壞性科技」,這是科技產業以及依賴科技支撐的產業之共同敵...
艾金森主張,簡報者要先撰寫腳本,再以視覺化思維來設計投影片的效果。他說:「撰寫腳本的時候,必須暫時拋開如字型、顏色、背景、換頁之類的PowerPoint設計選項。這種作法看似違背直覺,然而如果你先從撰寫腳本開始,反而可以擴大簡報視覺效果的可能性。這是因為撰寫腳本能夠讓你在設計投影片之前,先釐清簡報的宗旨目標。PowerPoint是一種將故事視覺化的工具,腳本...
如果你覺得低球技巧在銷售上不容易應用,那你就錯了!的確,你可以想如果有買賣契約,所有的條文、情況在一開始,即清楚呈現,所做的購買決定也在基於全盤了解的前提下做出。但不要相信這美麗的說法,低球技巧很巧妙的藏身在我們生活的四周,只需了解這技巧是如何運作,就可以在不同的商業面向,及購買過程中發現其蹤跡。
賈伯斯在0與1的數位世界揚名立萬,然而他創造故事的媒介卻非常傳統:紙與筆。賈伯斯的簡報有如好戲連台,每一場都擺明了要讓全球高度矚目,讓世人歎為觀止,其中包含所有偉大戲劇或電影的要素:衝突、解決、反派角色、英雄人物。而且賈伯斯就像偉大的電影導演一樣,在扛起攝影機(打開簡報軟體程式)之前,就已胸有成竹,敲定簡報的故事情節。賈伯斯的行銷大戲無與倫比。
配合「門在鼻子上技巧」,拒絕了第一個代價過高的要求,能傾向接受隨即提出的另一個代價較低的要求。如果這技巧和我們稱為的議價間建立起連結,當然,許多商業交易並非以此模式進行,例如必須於商品上標價,或是在某些公訂的折扣期間才能夠打折議價等,否則是無法自行議價且打折的。
想要以強而有力、令人信服與洋溢領袖魅力的方式宣揚你的理念構想,就必須先精心創造出一套故事與情節;平庸傳播者與卓越傳播者的差別往往就在這個階段的表現。大多數人都無法以故事的角度來思考,但是高明的傳播溝通者不一樣,他們會縝密規劃,設想出無比動人的內容與標題,讓聽眾很容易就能跟隨他們的故事。他們還會塑造讓觀眾同仇敵愾的反派角色,加強故事的戲劇張力。
所謂的「產品」,係滿足消費者的需求,其核心所在是其效用或服務,包括其包裝、特性、品質、款式、品牌名稱,以及其附加之產品保證、售後服務,所以善用品牌策略,可延伸豐富產品線;不同之包裝,亦可突顯產品。另外,產品亦能解決或改善消費者生活上的能力與品質。在產品行銷方面,弱者之所以能夠生存,必定是其產品與強者有所不同,否則便不具任何競爭力。此時強者不能讓它有進行市場區...
為了至少能得到一些,一開始必須先要求很多,這樣的說法我們常常聽到,但是這有效果嗎?是的,如果我們相信針對「門在鼻子上技巧」(漫天開價法)所進行的許多實驗能證明其驚人的效果,雖然這個技巧的名稱聽起來很奇怪。以下兩個實際操作說明的舉證,可以讓我們對此技巧抱持樂觀的態度。
最能激勵人心的溝通者都有這樣的特質:從內行專業或者尋常平凡的產品中,創造出意義豐富的事物。星巴克(Starbucks)執行長霍華.舒茲(Howard Schultz)賣的不是咖啡,而是工作場所與家庭之間的「第三空間」(the third place)。理財達人蘇絲.歐曼(Suze Orman)賣的不是信託基金與共同基金,而是財務自由的夢想。同樣的道理,賈伯斯...
試想一輛小轎車與一部貨櫃車劇烈相撞,依基本的牛頓反作用定理及波義耳物理法則,小轎車可能變肉餅,而貨櫃車僅是小損傷。畢竟,在雙方撞擊中,市場佔有率較大的公司,有較高的廣告預算、較大的研究發展、較多的行銷通路,自然最後會「大魚吃小魚」。誠如法國大文豪伏爾泰(Voltaire)所說:「上帝經常站在最大兵力的一邊」(God is always on the side...
若建立一系統自動刺激的連續過程,應該可以慢慢對個體造成影響。一個網路上的網頁,若適切的調整其內容及網頁特性,應也能夠達成這效果,如同以下介紹的實驗所呈現出來的一樣。 為了進行這個實驗,Gueguen、Jacob 和 Legoherel 於 2003年時,建構一個人道協助的網站,旨在幫助因散布在全世界的殺傷地雷而受傷的受害兒童,此網站稱為「因地雷而受傷的童年」...
提問銷售法既不鼓吹由上而下的策略,也不鼓吹由下而上的策略。我們採取的立場是,在大多數新開發的銷售機會中,除非你能夠真正接觸到銷售對象,否則你通常無從得知對方如何做出採購決策。所以,與其瞎猜誰是「正確對象」,我建議銷售人員在客戶內部同時鎖定多個接觸對象。可以的話,不妨打電話給位居高位的銷售對象,就算你能真正跟對方連上線的機會微乎其微。
有一次我忘記幫客戶做每五年照原費率增加保額的服務,客戶很不高興,認為我應該要改善服務。顧問要細心主動的為客戶服務,即便是非常細瑣的小事,由於人腦非電腦,所以我建議您應常上公司的網站(至少每個月一兩次),就會發現很多當月客戶需要做很多的提醒或服務。顧問做了這些服務,客戶會覺得貼心,其實以下大部份的服務可以用電郵和簡訊大量發送或個別聯絡,所以成本不高,但客戶感受...
要讓業務人員有機會與客戶的高階主管建立和維繫關係,在網路上所做的 B2B行銷就必須停止一再剝奪業務人員接近對方的機會,以便讓業務員能在客戶的思考過程中提供深入見解。有些開明的公司已經覺醒,並決定解決此問題。他們利用網路「逗弄」潛在顧客,讓他們走上「買方旅程」,並引導他們邁向通往賣方大門的路徑。
賈伯斯的才幹並不是與生俱來,他下了許多工夫。雖然他的表演才華從一開始就呼之欲出,然而他的風格多年來不斷演進,精益求精。賈伯斯求好心切,對簡報的每一張投影片、每一次示範、每一項細節都不放過。每一場簡報都有一個故事,每一張投影片都是舞台的一景。賈伯斯是一位表演工作者,他和所有偉大的演員一樣,總是要排練到滿意才肯罷休。
能獲利的大都是「數一數二」,第三名地位相當尷尬、棘手,排名在後的品牌則更難存活。一般數一數二的企業,其主控權可以掌握在自己手中,若淪為弱勢企業,則不得不與人結盟或接受併購,失去主導權,看盡別人臉色。
毫無疑問的,你曾經有在路上被人問時間、問路,或是請你簽署一個請願書的經驗。當前面簡單的動作完成後,對方會向你提出他主要的要求,例如:給他一點錢、買他自己親手手繪的作品..。有時候,你也許會答應他主要的要求,但之後你自問到底是什麼原因驅使你願意答應。其實接受的理由很簡單,你只是成為這個不容小覷的「腳放在門內技巧」(得寸進尺法)的受害者而已。
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