領導者必須和顧客、夥伴及前線員工保持接觸。如果你真的想了解一個問題，請上前線聽聽人們怎麼說。你會對你從企業、員工，以及真實的人生中所得到的感到驚奇。
2009年11月03日 1:06 AM 我的管理經
以商業術語而言，我認為，在波斯灣部署的班福特艦，就像一家公司正在接洽一個大客戶──我的上司，是指揮第五艦隊的三星上將。為了提高市場佔有率，班福特艦必須比其他軍艦更具優勢，才能合乎客戶的需求。考慮到資源的短缺──但是軍艦在波斯灣地區的勤務卻不斷增加──我們會把精力聚焦在兩件事上，為我的客戶提供最佳的服務和拉遠競爭對手的距離。
2009年10月30日 5:48 AM 三十年觀察成功人士要變得更成功的經驗中，我所看到的唯一一條自然法則是：人會做某事，是因為做某事確定會帶來在他的價值觀中符合自身最大利益的事，包括改變行為在內。
2009年10月29日 5:39 AM 在工商界，就跟在日常生活中一樣，善意時常不見蹤影。為「我們是誰」下定義的，不是我們信奉的價值觀，而是每天的實際行為。為了讓善意和有效的行動合而為一，領導者必須定義願景，闡述價值觀，並將兩者灌注到企業的每一個層面。
2009年10月27日 1:02 AM 1997年秋天，對於班福特艦來說，是一段令人感到興奮的時光，不僅軍艦的戰備能力加強了，連官兵的士氣也相當高昂。我決定將班福特艦變成「學習型組織」，而要達到這個目標，就必須對現行的流程進行有系統、有方法的分析，知道我們該做什麼，不該做什麼。
2009年10月23日 5:37 AM 這四種成功信念，我們有能力、自信、動機和選擇的自由，讓我們變得迷信。「說誰？我？」你說，「不可能，我不迷信，我的成功是自己掙來的。」你也許沒錯，若是指一些「幼稚」的迷信，例如穿過梯子下會倒楣，或是打破鏡子，或是讓一只黑貓跑過面前這種。我們多數人會斥責迷信是未開化或未受教育的人的愚蠢信念，在心裏深處，我們認為自己是超脫這些蠢念的。
2009年10月22日 3:34 AM 
知識與經驗會變成毒藥，認知會成為病灶，可能斷送公司的前途與發展。經濟學家凱恩斯（J. M. Keynes）曾批評：「人們寧可接受明白的錯誤，而不要含糊的正確。」這是警告對於知識和資訊的過度依賴與偏見，稍有不慎便會讓人們陷入險境當中。
2009年10月17日 6:38 AM 我決心要創造一個暢所欲言的文化，讓官兵都能放心的對我說：「艦長，你想過這種方式嗎？」或者是：「艦長，我覺得有點不妥……」甚至：「艦長，我覺得你可能犯了大錯，因為……」因為只會聽命的員工是組織的病因，帶有潛在的危險。
2009年10月16日 5:33 AM 這是「我有信心會成功」的另外一種說法。成功的人相信他們自身有使願望成真的能力，這不太像馬戲團的魔術表演中，有心電感應的人可以用念力移動桌上的物品，或是折彎鋼鐵，但很接近了。成功的人真的相信經由純粹的性格、天分或腦力，他們可以讓情勢轉變。
2009年10月15日 4:28 AM 賈伯斯一向是辦公室裡對話的重心，有關史帝夫的話題常常出現。只要蘋果有什麼好事，都會歸功給他；但出了什麼差錯，也都怪在他頭上。每個人都有一套關於他的故事，員工就是喜歡討論他的火爆脾氣和他一些少見的怪癖。就像德州富豪羅斯‧裴洛（Ross Perot）禁止他的員工蓄鬍，賈伯斯當然也有一些忌諱。某位曾經常到賈伯斯辦公室開會的前蘋果經理，就在自己的辦公桌底下放了一雙帆...
2009年10月11日 2:11 AM 唯有不斷進修、深思熟慮的領導者才會成功。然而，經營者要隨時警惕，萬一稍有不慎，知識與經驗會變成毒藥，認知會成為病灶，可能斷送公司的前途與發展。因此，應培養可以廣泛瞭解現況，並且掌握問題本質的眼光。(引言)
2009年10月10日 6:33 AM 美國海軍與全球多數的軍隊一樣，都是個層級分明的組織，軍階、資歷與紀律幾乎支配著所有事物。「軍官專用」的告示牌，也成了各軍艦階級分明的象徵。我希望我的軍艦有所不同，同時我也試著用各種溫和漸進的方式進行改變。不可諱言，所有正式禮節是海軍的文化之一，包括班福特艦在內。當我巡視軍艦時，官兵仍須列隊、敬禮及候命。水兵必須敬仰軍官，他們本應如此；但一段時間後，他們發現...
2009年10月09日 6:07 AM 普登這家保險公司數年前上過一則廣告，片中有一只灰熊站在急流中，只剩下脖子以上露出水面，嘴巴打得大開，□牙裂嘴的。這隻熊快要夾住一只逆流翻躍的鮭魚，旁白是：你也許覺得自己是這隻熊，不過我們建議你把自己想成是這隻鮭魚。
2009年10月08日 6:00 AM 舉個例子，蘋果有位女業務員就曾在公司的某次年度業務會議上被賈伯斯公開申斥過。每一年，都會有數百名蘋果業務員齊聚一堂，通常是在蘋果的庫比提諾大本營裡。2000年，大約有180名業務代表坐在蘋果的大會堂裡，等待領導人的精神喊話。蘋果當時才剛宣佈三年來的第一次虧損，賈伯斯當場威脅要開除整個業務團隊，一個不留，他在一個小時的演說中起碼重複威脅了四次。此外，他也單獨指...
2009年10月04日 2:06 AM 明確認知自我極限的經營者，會預知克服極限的方法。為克服自我極限，經營者若僅僅埋首於斗室中勤做功課或自我修煉是不夠的，應該更積極地尋找達成的方法。第一、有效率的經營者是，為克服自我極限會在自己最脆弱的部份，培養能發揮長處的優秀人才，並與這些人才組織團隊以發展事業。事實上，經營者要做到與能彌補自己缺陷的下屬組織團隊其實不容易。
2009年10月03日 6:29 AM 創新企業的領導人最重要的是要有未來式的眼光，而不是只著眼於目前工作的改善與效率的增加，因此你必須思考，未來的世界發展前景如何？經濟的發展方向是什麼？未來科技的發展重點是什麼？國家未來競爭力的核心是什麼？人類未來的需求和生活型態會做如何改變？下一波產業的革命性變化是什麼？如何創造新的形勢，超越你的競爭對手？
2009年09月28日 4:43 AM 2009年09月27日 6:43 AM 賈伯斯利用胡蘿蔔加棍子的方法，要求他的團隊拿出最好表現。他從不妥協，作品一定要達到最高標準。有時他會很堅持一些看似不可能的標準，不過他知道，就算最棘手的問題也能解決。賈伯斯的說服力讓史考利印象深刻：「史帝夫會用天啟式的激勵手法和最嚴苛的標準來要求他的團隊拿出成績，」史考利寫道：「他會把他們逼到極限，連他們自己都很驚訝怎麼會有辦法做到。他有一種與生俱來的本領...
2009年09月27日 2:00 AM 為了擺脫貧窮，經營者的決策應該同時包括揮別過去、截然不同、改革創新、有捨有得、成敗榮辱與犧牲奉獻的執著。然而，大多數經營者一邊談論著求新求變，且強調與過去的差異，卻也處心積慮地想迴避其中內藏捨棄與犧牲的黑暗現實面。
2009年09月26日 6:24 AM 阿爾發公司阿爾發公司是一個多樣化的製造公司，在全球一百四十多個國家營運。這個公司設計建造的產品包括運輸（如軌道車）、發電廠（如水力與核能）、環境與流程管制，以及機器人。阿爾發公司雇用的員工超過20萬人，產生的營收超過300億美元。
2009年09月25日 5:51 AM 我曾經接觸過台灣一家有兩百家門市的通訊連鎖，透過公司人力部門的瞭解，他們希望有一家顧問公司可以使他們達成在經濟不景氣時，年度業績還有5％的逆勢成長，並且希望協助他們全體的門市人員一起達成。
2009年09月21日 4:38 AM 大型組織要保有熱情、敏捷、急迫性、活力與快速反應能力需要一些努力。領導者要創造一種環境，讓有專業熱情、創業家精神與技能擁有者，能有機會貢獻並成長。組織必須快速行動，反應長期社會及經濟的影響；必須擁抱改變，包括基調和價值的改變。策略訊息與重要性必須於整個事業體內流通，創造一致的步調及環境，讓人們自己決定，如何最能達成業務目標。
2009年09月20日 6:34 AM 最棒的福利之一是蘋果員工的認股權，這東西非常有價值，因為根據《商業週刊》的說法，蘋果的股票自從賈伯斯於1997年回鍋擔任執行長以來，已經漲了1,250%。在蘋果，鮮少能享受到什麼特權。賈伯斯有他自己的灣流私人噴射機（Gulfstream V jet），而大部份的執行長和主管都是搭普通客機。沒有可以特支的帳戶。蘋果早期最上乘的享受——招待數百名業務員到夏威夷渡...
2009年09月20日 1:52 AM 現在各位已經研讀過了組織設計的四大槓桿了：單位結構、診斷控制系統、互動網絡和分攤的責任。到目前為止，本書提到的實例都是在呈現特定的技巧。在本章，分析的焦點放在每個設計變數與其他變數彼此影響的重要性。這是頭一次，讓各位看到如何整合所有的槓桿並且讓它們整體運作的實例。
2009年09月18日 6:42 AM 今日頭條
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週日（8月2日），發生在美國華盛頓州斯波坎縣（Spokane County）的三場大規模山火仍在持續燃燒，已造成至少6百棟建築被焚毀，數千戶家庭被迫撤離。
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