成功新企業的創始者經常是外行人，因為是外行，所以可以沒有包袱，Microsoft的比爾‧蓋茲，蘋果電腦的史蒂夫，都是電腦界的新手，也是內行人所說的Outsider，Starbucks的霍華德‧舒爾茨（Howard Schultz），Amazon網路書店的貝諾斯（Bezos）這些人也同樣是該行業的新手。
2009年09月14日 4:32 AM 我的管理經
2009年09月14日 4:32 AM 「內部整頓」的第一步是運用彼得‧杜拉克「計畫性棄守」概念，拋棄過時的組織政策、做法與產品。這牽涉到檢視組織的使命、顧客、顧客重視的事物、績效，以及達成組織目標的計畫。第二步則是檢視組織領導力的優勢、需求與做法、人力資源的發展與分配、清楚傳達使命與價值，以及組織的多元性。主動改變的第三步是內省與個人發展的規畫，透過讓組織的未來、領導階層與個人發展的計畫一致，我...
2009年09月13日 7:43 AM 許多蘋果員工都真的相信蘋果正在宇宙間留下印記，他們堅信蘋果正在領導科技，樹立潮流、開闢新的天地，能參與其事是件值得驕傲的事。「大家真的相信蘋果正在改變世界，」一名前員工這樣說道：「不是每個人都百分之百相信，但至少都相信一些。從工程師的角度來看，蘋果的工作的確很刺激有趣，常會有新鮮的事情發生，這家公司擁有你無法想見的衝勁。」
2009年09月13日 1:47 AM 課長與部長最大的不同，便在於觀看公司內部的範圍。課長只要專心看自己的團隊就好，這一點第一年課長裡已敘述過。然而，為了當上部長，最終仍必須養成縱觀全貌的眼光。
2009年09月09日 1:10 AM 團隊宛如什麼？複雜適應系統包含種種要素，目的在構成一能夠適應所處環境之系統。所有生物都是複雜適應系統；如今，也有許多人相信：組織其實也像是在不斷變遷的環境中生存的有機體。你也可以如此看待你的團隊。它並非處於一較大機制中的某個功能性或機械性的單位；它是一充滿活力、富有智慧的整體，試著在其所處環境展現效率及系統。
2009年09月08日 6:57 AM 第二天 08:00AM 早晨會報。台北公共事務部傳來新聞剪報及輿情分析。大致還肯定公司的做法，政府及立法部門也沒有責難之聲。你擬定今天二次會談重點，並電告張總，向他說明賠償、損失及保險理賠事宜。他授權在三千萬範圍內解決爭議。他並告知，昨晚也曾請求副議長給予協助。
2009年09月07日 6:01 AM 早在1944年，3M的一位CEO就企業的「創新文化」做了以下的指示：充分授權和鼓勵員工去發揮他們的創新能力是3M持續成長的動力。我們必須有充分的容忍度，讓員工用自己的方法做他們自己的事，具有這種創新精神的人，才是我們需要的人才。
2009年09月07日 4:25 AM 賈伯斯在他事業生涯的每個轉折點上，都是靠著天賦使命的訴求方式來激勵員工、誘引軟體開發商及爭取顧客。對賈伯斯來說，程式設計師的工作不是為了製作好用的軟體，而是在努力改變這個世界。蘋果的顧客不是為了用試算表才買Mac，而是為了對抗微軟這個罪惡的壟斷集團而做出道德選擇。以iPod為例，這是一個很酷的MP3播放器，它巧妙結合了硬體、軟體和線上服務，讓蘋果得以重整旗鼓...
2009年09月06日 1:42 AM 課長當到第三年，部下會說你「課長是很○○的人喔」嗎？從第三年起，課長才會展現出一個上司的深度、厚度。至此之前都忙著提振業績、團隊建構與人員管理等等，這些原本不熟悉的課長工作如今都熟悉了，總算能夠喘一口氣。
2009年09月02日 1:03 AM 這年頭，要建立信賴委實不易。管理高層一天到晚搞合併、組織瘦身、裁員、卻又總不忘自肥，誰要去相信他們？打造團隊最大的挑戰，就是在一個不重視信賴的公司文化中，設法促進信賴。該怎麼做？這是長期策略。你要努力經營，才有辦法贏得信賴，無法強求得來。那意味著把員工視為成熟的大人，也意味著要格外投入於六項管理途徑：
2009年09月01日 6:52 AM 19：00 PM 晚餐後湧進人潮，廠外聚集六、七百人。 晚餐後現場湧進各方人潮，有當地民眾，有看熱鬧的，賣冰賣吃食的攤販也來了十幾攤。中間各方馬路消息此起彼落。有人說他家落下的粉塵多到差一點看不到窗子。有人則說，以前在農作物上看到有白色粉末，工廠粉塵外洩一定不是第一次。有一戶養雞場提來了五隻死雞，直說是被粉塵毒死的，要跟工廠算老帳，把他以前死的雞全部賠回來...
2009年08月31日 6:55 AM 考考你的領導創新智商首先自我測試你的組織領導創新智商（Innovation Quotient）有多少？下列有十道題目將可以瞭解你的組織的創新程度。請你很坦白的回答：
2009年08月31日 4:16 AM 「另類思考」這支廣告則因使用非商業人物而遭到批評，因為這些人物一看就知道他們根本不會相信商業文化，而這裡頭竟還把甘地、達賴喇嘛等積極反商業主義的非唯物論者給涵括進去。這些人士絕不會在廣告裡為某產品背書——但蘋果卻利用他們。許多評論家都不敢相信蘋果的厚顏無恥，認為這家公司已經越線了。
2009年08月30日 1:30 AM 廣時，特定的人品特性就不能打商量了：對這些組織來講，高階經理人必須找尋、訓練和培育那些具備高度個人誠信、熱誠擁護分攤責任、有能力兌現幫助別人的承諾的人。因為這個緣故，家庭企業網絡——就算是總值以十億美元計的企業——是所有新興經濟體的唯一依靠。家庭成員的忠誠度是顯而易見的，他們對分攤責任的接受以及對家庭企業利益的保護是可以信賴的。
2009年08月28日 1:06 AM 將一群人建立起一個團隊，是管理最有成就感的任務之一。那卻也是個長程工作，別指望幾天之內就有斐然成果。這方面，你的目標應在於創造這麼一群人，其中：在不同的時間點，領導（尤其是任務領導）由大家分擔；
2009年08月25日 6:45 AM 15:00 PM 抵達工廠，外圍已有民眾搭帳篷及樹立大字報。你與林總一行回到工廠時，門口被倒了一堆混凝土，阻止貨車的正常進出，沿著圍牆底下已搭有七座帳篷，上面寫有抗議工廠粉塵外洩的大字報。下午三點，南部的太陽熱得人睜不開眼，抗議的民眾十餘人見林總回來，立即上前表示抗議，並說石化原料的粉塵飄落他們的餐桌，一定有毒，他們要對公司提出告訴。
2009年08月24日 6:49 AM 
（大紀元記者吳雪兒香港報導）如果你是中年婦女，沒有學歷也沒有工作經驗，要想找工作並不容易，要想找到一份理想的工作更是一種奢望！不過，食肆老闆鄧媽媽並不這樣想，她的招聘要求很簡單，只要你是婦女，不需要有學歷，也不需要有工作經驗，只要有心……受聘的員工會在公司的「學堂」進行在職培訓，畢業後更是百份之百的就業率。鄧媽媽對員工獨到的觀察和引導，像變魔術般，把原來沒有...
2009年08月20日 5:56 AM 有事要託付部下的時候，有些有技巧的方法。同樣一件事，用命令的和用託付的，對方接受的感覺不同。「把這個做一做」和「能麻煩你做這個嗎」，回答雖然都是「好」，但接受的感覺不同。
2009年08月19日 12:50 AM 你可以使用五面向管理，經常性地評估自己在這五塊領域的時間分配。這不表示要你平均給每個面向兩成的時間，而是希望你採取主動，能夠有前瞻性，把時間分配得如你所願。例如，許多經理人坦承應該多跟部屬相處，但卻永遠在跟「較上層」的人開會。
2009年08月18日 6:37 AM 11:00 AM 立即先發消息，並函知交易所舉行重大訊息說明會。張董與你進入會議現場，大家仍在議論紛紛，負責工廠廠務的經理一臉疲憊，他首先告訴張董，地方民代已經介入，居民似乎已受鼓動，並提出六千萬元的鄰損索賠。
2009年08月17日 6:38 AM 現在我就介紹一個我應用行為分析管理美國一家連鎖電影院的事例。在這個事例裡，我就是藉著改變從業人員的行為，成功地讓連鎖的每一家電影院的月營業額都增加了百分之三十至百分之五十。
2009年08月16日 10:04 AM 部下提出請求和問題，無法當場回復的情況其實常有。遇到這種時候，具體地給方向是課長的職責。含糊地回答、應付了事的對答最要不得。有時候因為太忙或怕麻煩，忍不住想以「我再想想看」、「我會研究的」搪塞，但事後可能會演變成麻煩，因此必須多加註意。
2009年08月12日 12:42 AM 假如你費了那麼大勁兒確認了自己的貢獻，就應該設法讓這些附加價值儘量發揮到極致。身為一名經理人，你大部份時間該用於管理他人。但往往，你發現自己身陷與管理無關的其他事情，幾乎沒剩什麼時間專注於你最該努力扮演的角色。
2009年08月11日 6:26 AM 10:50 AM 帶著危機處理計劃，進入董事長辦公室。你提早十分鐘進入張董事長辨公室，用兩張根據「表一、危機議題管理與決策過程」所作的「事件相關及演變流程」圖示，向張董說明，根據你截至目前為止取得的資料，以及與政府相關決策官員電話溝通所取得的資訊，當地政府與民間最為關心的事情為：
2009年08月10日 6:32 AM 你現在最煩惱的是什麼？是部下的事？是組織的事？還是公司的事？任何一件事都可以，我希望你把它寫在紙上。以我為例，以前我對部下有如下的煩惱。所採取的行動和指示不一樣。
2009年08月09日 9:58 AM 虎王已到垂暮之年，將王位讓給了他的兒子。眾獸前來道賀，他們為表達對新國王的臣服，獻上了自己獵取的最豐美的食物。其中野豬的禮物最為豐富，原因在於在新國王的弟弟很小的時候野豬爸爸曾經將它誤傷，這件事情整個森林王國眾獸皆知。
2009年08月05日 4:25 AM 與他人同步在英文裡叫作pacing，有兩種做法。首先，是配合對方說話的節拍。對方是說話快的人就以快來回應，是說話慢的人就以慢來回應。這麼一來，對方便能夠以他自己舒服的方式說話，容易進入情況，變得健談，這正是一種合拍的狀態。
2009年08月05日 12:37 AM 今日頭條
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週日（8月2日），發生在美國華盛頓州斯波坎縣（Spokane County）的三場大規模山火仍在持續燃燒，已造成至少6百棟建築被焚毀，數千戶家庭被迫撤離。
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