我的管理經

《故事1》袋鼠與籠子★ 有一天動物園管理員們發現袋鼠從籠子裏跑出來了,於是開會討論,一致認為是籠子的高度過低。所以它們決定將籠子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結果第二天他們發現袋鼠還是跑到外面來,所以他們又決定再將高度加高到三十公尺。
道家認為,「道」是萬事萬物的本源與本體,一切都要遵「道」而行,管理活動也不能例外。
《康熙王朝》看了很多遍,每看一次便對康熙的治國管理之道有了更深刻的認識。他除了勤於政事,雄才大略,其馭人之術更是無人能及。用現代管理學的術語來說,如果單從職業經驗來說,康熙是一位真正的人力資源管理大師。
1、彼得原理 每個組織都是由各種不同的職位、等級或階層的排列所組成,每個人都隸屬於其中的某個等級。彼得原理是美國學者勞倫斯•彼得在對組織中人員晉升的相關現象研究後,得出一個結論:在各種組織中,雇員總是趨向於晉升到其不稱職的地位。彼得原理有時也被稱為向上爬的原理。
精粹61:認真傾聽對任何下屬的建議你都該認真傾聽。在通常情況下,下屬都會經過深思熟慮才會提出建議,如果你用簡單的一個「不」字就把他否定了,他會從此失去創造的信心。而傾聽和討論則會使下屬認清自己的不足,並有機會充實和提高。
相信每個職場人士都有這樣的感覺,自己在不斷的工作的同時,時時擔心來自上司莫名其妙的任務甚或不滿意的責備。
精粹51:優柔寡斷下屬最害怕聽到上司說:「我現在無法下決定,我很苦惱,我也沒辦法。」你的優柔寡斷會使下屬變成一群無頭螞蟻,既找不到食物,又找不到回家的路。如果真面臨這種無法決斷的情況,你首先要做的就是聽取下屬的意見,即使你沒有得到最上策,也會從中得到啟發。
精粹41:就象輪子上的齒輪這個比方並不牽強,其實我們對待下級的方法,常常產生同樣的情形。他們情緒不高,工作不主動,無精打采。因為他們的工作天天如此,沒有人答理他們。也沒有告訴他們,他們所製造的是貨車還是挖土機的零件,這些零件要被送往何處。應採用另一種辦法,為他們著想,讓他們知道公司的生產計畫,這樣他們會產生很高的情緒,生產力會馬上提高。
精粹31:他是公司裏的「老大」…………也是最大的禍根。大家都是人,都有各自的好惡。任人唯親會激起他人的不滿。如果某人和經理是同鄉或是親戚,因此被提升,這樣會使大家士氣大減。
精粹21:鬼鬼祟祟…………做為一個領導,總愛在人家背後刺探秘密,這種人當個偵探還可以,卻不是一個好上級。不信任下屬,員工的工作情緒無疑會受到挫折。
「生當作人傑,死亦為鬼雄。至今思項羽,不肯過江東。」宋代女詞人李清照的詩讀來,充滿了巾幗不讓鬚眉的英雄豪情,對項羽頓生崇拜敬佩之情。從古至今有多少文人墨客毫不吝嗇對項羽的讚美崇拜之詞,就是這樣一個悲情本色的英雄,讓世人無不為之惋惜。
問題源起於一個故事,說的是三隻老鼠一同去偷油,老鼠們找到一個油瓶,通過協商達成一致意見,輪流上去喝油。於是三隻老鼠一隻踩著一隻的肩膀開始疊羅漢,當最後一隻老鼠剛剛爬到另外兩隻的肩膀上,不知什麼原因,油瓶倒了,並且驚動了人,三隻老鼠不得不倉皇逃跑。
精粹11:上帝的評判西方國家流傳著一個故事:三個商人死後見上帝時,討論他們在塵世中的功績。一個商人說:「儘管我經營的生意接近於倒閉,但我和我的家人並不在意,我們生活得非常快樂。」上帝聽罷,給他打了50分。第二個商人說:「我很少有時間和家人呆在起,我只關心我的生意。你看,我死之前,是一個億萬富翁!」上帝聽罷默不作聲,也給他打了50分。這時,第三個商人開口了:「...
精粹1:踏弱音板 在彈鋼琴時,有時你必須這樣做。同樣在公司裏也不例外。任何一個公司都有它的優點和缺點,但不停地張揚它的缺點是無濟於事的。強調它的優點,避免它的缺點,這樣才能鼓起工作中的士氣。
現代辦公室好比一個家庭,蘊含著其所有的和諧與不睦之處。因此,員工的個人生活問題至關重要。作為經理,你要使員工感到既安全又獨立,既得到信任又不感壓抑,既可以提出個人問題也不怕生活受到干擾。
一次與單位的同事就企業管理這個話題進行討論時,我提出了誰是企業領導者這個問題。對於這個很少有人提起,看起來不是問題的問題,同事們脫口而出:老闆。
曹操,有勇有謀還有才氣的人物。許劭說他是「治世之能臣,亂世之奸雄」,但曹操太自信、又多疑善妒,以至於他身邊很少有知己,所以在打了勝仗時也無法體會喜悅,而覺得悲涼,吟出「對酒當歌,人生幾何?譬如朝露,去日苦多…」的詩句。劉備,論才論勇,都遠在曹操之下,但他得人心,重感情。
在波濤洶湧的大海上,一艘輪船不幸失事。大副帶著倖存的9名水手跳上了救生艇,在海面上漫無目標地漂流。10天過去了,大家依然看不到一絲獲救的希望。大副守護著僅存的半壺水,不許那9個人碰它一下——有水就有活下去的希冀,沒有了水,大家就再也難以撐下去了。大副是救生艇上唯一帶槍的人,他用槍口對著那9個隨時都有可能瘋狂地沖上來搶水的水手,任憑他們對著自己咒駡咆哮。
百人部下抽籤之後共分為十組。這時候大家派出代表向藤吉郎報告:「我們分好組了。」藤吉郎很高興的點點頭:「接下來該決定施工的部分了,這個也讓你們自己決定,我不再多做指示。」
據統計,美國每天要召開1100萬次各種會議,經理們花在會議上的時間要占工作時間的40%-70%。據此推算,我國每天召開各種會議的次數將是1100萬次的幾十倍,其中不少會議幾乎沒有成效。如果你總時間的1/4耗費在會議上,那你一定處在一個不健全的組織中。  
為了修理清洲城毀壞的城牆,木下藤吉郎將部下百人分成十組。並且告訴他們:「你們自己決定要跟誰編在同一組。」用現代的語言來說,這就是告訴習慣等候指示的人「不要光是等候指示,自己也要學會思考」。
在管理中,主管常常會有不同的風格,有的主張「外圓內方」,有的主張「外方內圓」,有時候大家爭論不休,各據己見。但是,到底誰做的對,各自的效果究竟如何呢?好像沒有太多人的關注這個問題。
但是,所有人心中也都出現了共通的新想法。那就是:「修理城牆不僅是為了城主信長大人,也是為了一起住在城中的家人。」想想也對。工人們的家人也都這在這座城裡,要是有敵人來襲,敵人怎麼分得清楚誰是武士誰是工人呢。工人們到時候也得拿起武器作戰。這麼一來,自己也成了敵人殺害的對象。聽到藤吉郎的話之後,工人們才開始想到這一點。正當大家你一言我一語的議論著時,有人拿了酒桶進...
豐臣秀吉原本名叫木下藤吉郎,他成為織田信長部下後不久,當地遭遇颱風來襲,使得信長的據點清洲城城牆嚴重損壞。當時織田信長剛從父親信秀手中繼承這座城,處境可謂四面楚歌。父親信秀從國主家老的家老這樣低的身分,爬到掌管尾張一國的位置,可謂政治上的暴發戶。信秀很有經營管理的天分,拿下了附近的津島這個商業都市。
問題 3 下屬罹患心理疾病管理下屬的身心健康也是經理的重要工作之一。這種事情再基本不過,但令人意外的是,完全沒有人會對經理談起這種事。心理疾病難以經由外表判定,卻是常在身邊周遭就能發現。而且,據說現在罹患心理疾病的人有越來越多的趨勢。
「不要這麼簡單就決定。岩間這個人,自然有他的用法。」信玄把岩間叫來。岩間心裡想,一定是因為自己太過膽小,所以要被開除了。他戰戰兢兢的前來。
◎案例專欄 A級職員辭職的真正理由◎據說飼主給予飼料時,優秀的雞只吃飼料中富含營養價值的優質部分,因此造就出其他雞隻無法相比的能力。各位讀者是否曾經想過,事實上工作也分成普通飼料,也就是「建議該做的工作」;還有優質飼料,也就是「非做不可的工作」。
至於該如何活用這些傾聽時呈現四種不同反應的年輕人,信玄有這樣的闡述:1. 聽人說話時心不在焉的人,繼續這樣下去不會有好的部下願意跟隨,也不會有人對他表示意見。因為部下會認為,即使自己竭盡忠義,他也不會有回應,就算說出自己的意見,對方也不會認真感受傾聽。所以,這種人身邊就需要敢犯上直言的人。如此一來,他才會注意到自己的缺點,自發性的改過,終能成為出色的武士。
問題 2 下屬表示要「辭職」越是希望對方能夠聽取自己意見時,越該好好地問自己,是否確實理解了對方的意見?因為人只要一認為自己的意見正確,就無法聽進去別人的意見。所以,下屬如果表示「想要辭職」,在羅列「不該辭職的理由」來說服下屬之前,經理應當先努力去理解「下屬想要辭職的原因」。
每個企業家或職業經理人都有自己獨特的領導體驗,就像每個人都有個性化的愛情經歷一樣, 儘管每個人說的都似乎正確,但都不可能讓其他人信服。有那麼一刻我甚至懷疑關於這樣主題的討論有什麼價值,除了能讓大家作了思考的練習。後來,我感到大家可能都忽視了領導和管理這兩個概念的差別。其實,我們關注的是:是應該領導一個企業,還是應該管理一個企業?是應該更藝術些,還是應該更科學...
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中國多地爆發洪災。重慶永川區洪水加泥石流,造成大量傷亡。多處居民拍視頻悲嘆,當地房屋半夜被衝毀,人被沖走,有的一家不見了五口人。災民訴苦。