我的管理經

人人都有可取之處戰國武將中最善於養人用人的,首推武田信玄。武田信玄所管轄的國家稱為「甲斐」(Kai)。日本自古就有法律規定,領地名稱應以兩個字表示,而甲斐的語源據說是來自「山峽」(Yama-Kai)一詞。由此可看出這是個山多、可耕地少的地方。當時一個地方的財富完全來自一級產業,可耕地少,就意味著生產力低落,所以甲斐並不是富饒的國家。
讓主力員工自由發揮另外有一種看法認為,如果有時間花在問題員工身上,不如把同樣的時間用來教育主力員工,才是對公司較好的做法。處理問題員工並不是嘴巴上說說就好的簡單工作;不但花費時間,而且就像是要解開纏成一團的釣魚線,是會讓人感到相當焦躁的討厭工作。
 引導技巧的小工具、大工具使用引導技巧時,可以利用各式文具用品以達到共有知識的目的。白板、道林紙、圖釘、膠帶、磁鐵等當然很好用,不過最近市面上出現了許多更方便的文具用品。以下介紹「引導者的工具研究會」推薦必備的大、小工具。
經營者與人事部門經常會碰到問題員工。發現問題員工會大驚小怪的,大概是管理經驗尚淺的經理。經營者或人事部門所重視的,反而是經理對於問題員工的處理方式。從這個角度來看,遇到問題員工的時候,也是在公司內表現出自己具備經理能力的好機會。
養成會議結束前再次確認行動的習慣!使用時機!確認會議中決定的事項或行動時使用。只要養成「以4W1H結束會議」「例行會議一開始時先確認上回會議的4W1H」習慣,團隊的運作就會產生節奏感。
中層管理者,作為企業戰略與目標實現的「中堅力量」,其管理價值的體現,一是實現目標,二是培養人,三是樹立並弘揚價值觀。眾所周知,管理一半是科學,一半是藝術。以八卦陰陽圖類比,黑白之間度的把握,不僅反映出中層管理者的個人水準,更是管理價值發揮的關鍵。管理的問題千頭萬緒,對於中層管理者而言,郭仕納入主IBM時的原則性管理思路值得借鑒。
公司內的政治角力規則1 認識公司內的關鍵人物,並清楚其權力範圍所謂的關鍵人物,並不是單指優秀的人才而已。關鍵人物真正的解釋是:「對於沒有正式決定權的諸多議題,仍能夠發揮影響力的人」。董事或各部門的頂尖人才當然極可能是公司裡的關鍵人物,但關鍵人物不見得一定就是公司裡擔任重要職務的人。
如果你現在問任何一個國內成長起來的企業:你的銷售人員是如何培養的?不管他如何描述他們的訓練過程,你會發現師傅帶徒弟的方式是最普遍的一種,所謂的師傅帶徒弟,就是公司在招到新的銷售人員之後,經過初步的培養派到工作崗位,同時指定一個日常工作的指導人,這個指導人負責新員工在試用期期間的訓練、指導甚至考核,這個人就是所謂的「師傅」。這種方式之所以在國內的企業中比較盛行...
共有目標,提高團隊工作的力量吧!使用時機!如果只面對部門的總體目標,團隊中的個人目標將會被忽視,因而提不起工作幹勁。目標樹能夠讓全員共有一個目標,同時也往下深入,將共同目標分散為中目標→小目標,也就是將共同目標落實到個人目標。
遊戲 3 爭奪有限職位及預算的內部政治角力對於「公司政治角力」一詞,多數人都有負面的印象;但基本上只要是聚集了三人以上的團體,就一定會發生權力鬥爭。小時候,兩個孩子玩在一起的話,彼此都相當和氣,然而只要是三個人玩在一起,就突然會有人變得具有攻擊性。各位讀者沒有這樣的經驗嗎?
大家都聽過『朝三暮四』的故事吧!為免遺漏,我還是費事的再講一遍。有一位耍猴人養了很多隻猴子。因為長期相處,猴子能聽懂耍猴人的每句話,耍猴人對猴子的生活習性、性格特點和心理狀態也完全瞭解。
利用編組激發創意!使用時機!想要蒐集大家的想法,並從蒐集來的想法找出更新的創意時,親和圖是最適合的工具。不過要注意使用方法,有時候不小心就會搞錯……
先來看一道很有意思的職場問題:如果你是老闆,你的員工有孫悟空、豬八戒、沙僧這三種類型,現在發獎金的時候到了,你要怎麼分配?誰拿最多,誰拿最少? 孫悟空非常有本事,但心高氣傲,有點難管理;豬八戒沒什麼大智慧,就懂得怎麼討老闆歡心;沙僧業績普通,不過踏實肯幹,同事關係也最好。要是你以能者多得的原則選擇孫悟空,那看來你還需要學習一些做老扳的智慧。
作為領導,僅僅瞭解職員的內心願望還不夠,不要以為多發獎金,多說好話就能調動員工的積極性。人是一種很複雜的東西,要讓他們為你賣命工作,需要你施展更細微的手段。有幾個方法可以讓下屬的需求獲得充分滿足,同時又能激發他們的熱情和幹勁,提高工作效率。
這樣做就可以順利進行腦力激盪!使用時機!腦力激盪本來應該是不帶批評的不斷提出新創意。不過,曾幾何時卻變成創意批判大賽。相信很多人都遇過這種情況。這時就是引導者發揮高明手腕的時候了。
什麼樣的領導能贏得部屬的心?什麼樣的領導能讓部屬赴湯蹈火也在所不辭? 有一次,松下幸之助在一家餐廳招待客人,一行六個人都點了牛排。等六個人都吃完主餐,松下讓助理去請烹調牛排的主廚過來,他還特別強調:「不要找經理,找主廚。」助理注意到,松下的牛排只吃了一半,心想一會的場面可能會很尷尬。
這樣討論就不會離題!使用時機!會議中總會出現一些與討論主題無關的意見,如果放任不管,討論的方向就會脫軌。這時,就算說出離題意見的是高層主管,只要利用「休息區」,就可以輕鬆讓討論返回主題。
企業要避免「欠庫銀」的窘態,必須做好預算控制與現金流量管理,在銷貨收入與應付帳款之間取得平衡,並維持適當程度的現金餘額。
中國職場[cnduty.com]報道:女性很容易將激情與感情混為一談,但情緒的爆發卻會擾亂我們的事業,必須學會引導自己的情感並轉化為建設性的行為。女總裁艾米·亨利參加電視真人秀節目《學徒》,以十連勝的不敗紀錄成為美國家喻戶曉的人物。她會告訴你,她是怎樣做到這一點的。
一位企業領導者說:「我是同行業的老大,我的一句話都能引起整個行業的波動,任何別的企業想撼動我的位置都是不可能的。」
一開始先訂出規則,對話自然會變得容易!使用時機!不太順利的會議現場,例如難以發言的氣氛,或是高分貝人物的存在等,這些都是其來有自的。解決這些狀況的方法是先訂出基本規則。在會議開始進行之前,全員一起決定基本規則。把它貼在顯眼處,對話就容易進行多了。
企業要在景氣好時多賺一點錢,同時好好規畫一下淡季的經營模式,以應付淡季「寅吃卯糧」的窘境。為將來的市場榮枯,平時要先準備、籌謀,做好未雨綢繆的預防之道。
臉部猜拳,一決勝負!使用時機!即便是單純的愚蠢遊戲也能緩和參加者間的尷尬氣氛。在此介紹一個宣稱可以「透過使用僵硬的臉部肌肉來活化頭腦」的遊戲。
制度不在消極地防止弊病發生,而是在發掘員工的潛在力量,提升其績效。「有功無賞,打破愛賠」是一種防禦式的管理思想。
經銷商老闆是什麼?是那個只有「十幾個人,七八條槍」曾被稱作「老大」的人;是那個現在被時髦地稱為「經理或者老總」的人。不管稱呼如何不同,老闆永遠是那個帶著隊伍「向太陽」的人。不可以否認,經銷商公司無論規模大小,其老闆的作用起著絕對的作用。在員工少、規模小時,他們衝鋒在前;在員工多、規模大時,他們更要把握發展方向。那麼老闆在公司中到底是個什麼角色呢?
與初次見面的人熱情交談!使用時機!與初次見面的人共同參加研習或進修時使用。對於怕生的人而言,就算只是介紹自己的興趣和經歷,也會叫人不知所措,腦中一片空白。針對這樣的時刻,介紹各位能夠一改現場氣氛的獨特工具。
完全銷售與完全回收才能使公司獲得真正的利潤,缺一不可。
話說三個和尚沒水吃的事情發生之後,總寺的方丈大人派來了一名主持和一名書記共同負責解決這一問題。主持上任後,經過調研發現問題的關鍵是管理不到位,於是就新招聘了一些和尚成立了「寺廟管理部」,來負責制定分工流程。書記也沒閒著,他認為問題的關鍵在於人才沒有充分利用、寺廟文化沒有建設好,於是就成立了「人力資源部」和寺廟工會等等。
有這麼一句話:心有多大,舞台就有多大。這話說的沒錯,對每個人都是有用的。而我今天把這句話稍加改變之後,它就變成了非純主觀,而老闆與員工之間互動所產生的能量了。我個人認為,這樣的互動往往更加有效。
事先擬訂周詳的勝戰計畫,行動時認真做好進度過程追蹤,定期檢討,改善修正,焉有不勝的道理。
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中國商品正在吞噬歐洲,這一問題在歐州引發越來越多的關注。歐盟委員會稱,歐中的貿易和投資關係已經變得不可持續。如何保護歐州企業免受中國商品在歐州市場激增的影響已經成為歐盟亟待解決的問題。短短幾十年間,中國已從世界工廠變成歐洲的主要技術競爭對手...