我的管理經

有句俗話說得好:第一印象決定一切。在電子郵件的世界裡也是如此。無論是收到企業高管、家人,還是推銷人員寫的推銷信,如果你看到一封電子郵件堆砌著一堆文字或錯別字,你可能會倒吸一口氣或失去耐心。欠缺禮貌的電子郵件有損你跟客戶、團隊和夥伴之間的關係。
企業家普遍有的感覺,就是好像需要在個人生活和職業生活之間作出選擇。很多時候,年輕的企業家正處在同時發展企業和建立家庭之時。結果,你的日子可能變得很辛苦。從玩樂時間切換到董事會議,還有二者中間的所有事情;學習如何「玩轉」生活——無論是在家還是辦公室——可是一大難題。
當我第一次讀到80/20法則,或者被稱作「帕雷托法則」(Pareto Principle)時,我對它持有一種善意的懷疑態度。我無法想像,為什麼80%的工作量只能帶來20% 的結果,而剩下的20%的工作量會帶來80% 的利潤。
但是找不到食物,老鼠們也反擊了!開始啃咬木製桌椅與木門,甚至在辦公桌上尿尿、便便,大家已經受不了了。
一個陪著憂鬱症員工度過難關的經歷讓我感觸良深,經過這事件,我深深體悟到:人與人之間,那怕是一個鼓勵、一份關懷,往往能啟發善的循環,無論是對施予者或是被關懷者而言,都是人生中難得的成長經驗。
身為管理者不能自以為是的只懂下命令,要設身處地的站在部屬的角度與位置,去了解他們真正遭遇的困難,才能確實的解決問題。
當時我突然想起多年前輔導長的「一怒而安天下」,原來在適當時機發個脾氣,是激勵疲憊的同仁再上緊發條,努力完成任務的小祕方。
在我作為人力資源專家、業務整合者和領導者的職業生涯中,我曾幫助公司扳轉過與員工有關的無數個錯誤決定的後果。根據我的經驗,大多數此類錯誤是由於計劃不周、低估員工的反應、對他們的需求缺乏了解以及對期望溝通不暢造成的。
該如何在最短的時間內進入新職場狀況?我運用了些小技巧,因此很快地在部屬中建立起威信,並與橫向、縱向單位取得相關共識,順利推展後續工作,在此提供個人心得讓讀者參考運用。
「報告」、「聯絡」、「討論」聽起來好像很容易辦到,實際實行起來,卻沒有那麼簡單。上司總是對「進度不明」感到不安,,沒能掌握進度可能影響專案進度,也可能延誤問題的處理。如何才能改善工作報告的效率呢?本文提出兩個處方箋:一個是訂定溝通計畫,決定好報告、聯絡、討論的時間點;另一個是專人負責追蹤進度,透過第三者追蹤進度,可以免去主管直接催促造成的緊張關係。藉由這兩個...
職場上經常有這樣的情況,有的人凡事親力親為,不好意思將工作交代出去,結果自己累得沒有喘息的空間。其實將自己不擅長的工作交代給適當的人選,不僅對方能有所成長,還會感謝你。關鍵是如何將事情交代出去能達到雙贏的效果。《我要的新人生》作者川原卓巳,是日本整理教主近藤麻理惠的丈夫,也擔任Netflix實境節目「KonMari~怦然心動的人生整理魔法~」(Tidying...
以前我因不在意身體健康而經常久坐,造成脊椎側彎的痛苦,只要你在上午10點半、下午3點半起來做個健康操,就可預防這個危機。
嚴格要求同仁上班到所時量體溫,除喝水用餐時可脫下口罩外,其餘時間一律全程戴口罩,並請同仁要設想你旁邊的同事可能是感染者的預防心理,唯有嚴格規範才能避免群聚。
以前的我也不同意人生是註定好了的,總覺得自己的工作、職位、房子、財富都是自己奮鬥來的。然而事實上,很多事情真得彷彿是上天早已安排好似的,想逃也逃不掉。
在工作上,很多人習慣前輩教導怎麼做,就照單全收,其實當你了解你的工作內容,實地操作一遍後,你就可以跳出原有的架框,仔細思考哪個環節可以運用現有資源改善,讓你的工作變得更有效率。
長期以來,臺灣企業以「代工」為主,利潤一直都不高,如何有效地管理成本,成為企業非常重要的課題。臺灣企業常以「成本管控」自豪,但其實經常錯砍成本、錯置資源,在不知不覺之中,削弱「長期競爭力」。
如果發現某一主管對每個部門主管都心存敵意,做事自以為是,不橫向溝通無法協調,建議管理者應盡快壯士斷腕,才能讓公司集中向心力,避免內部資源與人力耗損。
雖然一個小小的流程再造,足以影響全國每個人的申報作業,你可能無法想像,全國每個公司忙著填寫扣繳憑單,郵局忙著寄扣繳憑單,納稅人忙著蒐集扣繳憑單報繳綜合所得稅的場面。
該怎麼做,才能讓動機永不減弱,醉心於自己的工作呢?為大家介紹一個從我職場上的導師聽來的故事。在日文裡有個單字的意思與工作相同,那就是「商道」,我的導師告訴我,「商道」的本質就是「永不厭倦」(商道與永不厭倦的發音相同),不管從多少人身上賺到感謝與金錢,只要是不感興趣的事,遲早都會「厭倦」。若只做自己想做的事,完全不顧所謂的時代潮流,客人總有一天也會「厭倦」你做...
公司新創的項目越來越多,但是人力卻越發吃緊,如何簡化作業流程?筆者分享一個自己的親身經歷,希望能啟發管理者的思考,進而做出更洽當的決策。
如何培養出高EQ、高涵養的第一線服務人員,順利解決「奧客」問題,是每位高階主管最期望的心聲,在此筆者提供一個小小的祕方.......
真正管理者的胸襟,為善不欲人知,不居功、不諉過,只默默地照顧好每位同仁,幫助他們在人生歷練中逐步成長,這是我心目中的長者風範......
喜歡的人認真發表意見時,我一定會朝向他。在找到喜歡的人之後,為了將來我能與他共同建立團隊,維持穩定的好關係、使兩人的關係更緊密,這是有效的方法。
雖然有好的創意,卻很難跟相關部門達成共識,因為每個人都有不同的價值觀和需求,有時容易錯誤地解讀他人的態度與想法,所以跨部門要達到能認同並支持你的創意,就得靠充分的溝通與協商。
如果部下覺得「工作好單調又好無聊」,他們是不會認真想要努力工作的。然而,大部分的工作都是單調的。你的公司或許也是如此。如果是這樣的話, 那就必須要告訴部下,該怎麼做能讓工作變得有趣的方法。
從新的觀點去發現到「工作價值」,是領導者的一項重要管理技能,這會讓部下產生「想和這個人一起努力」的想法。
老闆視野看的不只今天,而是明天、明年甚至十幾年後, 所以他們不會將今天賺到的利潤全放進口袋,而會拿出一部分的錢投資未來。
最近和店裡的年輕人談起菜單,老是覺得有點溝通不良。年輕人總是想要嘗試新東西,我則是認為這樣沒辦法牢牢抓住顧客的心。
做了五十年的生意,過去一起刊登在雜誌上的人氣紅店,早已不復存在。一般人常說餐飲是汰換率極高的行業,令人驚訝的是,開得長久的店確實少之又少。
佛州一家老字號的青檸派餅屋陷入經營困境,女經理快要生產,卻還要額外打工養兩個孩子。百萬富翁馬庫斯·雷蒙尼斯慧眼識才,不會讓優秀的員工從眼前溜過;他還深知一個道理:老闆要成功,就要讓雇員對自己的工作感覺良好,要公平以待。
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