管理是一門深奧有趣的學問,企業之成敗繫於管理之良窳,可有人深懂得其運用之妙,有人卻不得其門而入,關鍵在於企業是否建啟「當責」與「賦權」之文化。
我的管理經
如果你想支持一個正要換工作的人,或像珊一樣正在考慮辭職的人,你能做的就是當個回音板和資源。開始時,不要說服他們做什麼或不做什麼。
如果他們請你幫忙寫履歷表,你要坦率直言並有耐性。人們常常不曉得如何用別人可以理解的方式說明自己的成就。
現今服務業正面臨激烈競爭,如何才能打動顧客的心也需要創意。創意當從讓顧客感動開始,「感動」是優勢者對弱勢者產生的一種感情,只有設法讓顧客處於優勢的地位,才能打動人心。
幾年前,我本來是一家公司的高層主管,但公司在成長的時候迷失了方向。創業之初,它曾是一家關心員工的公司,然而,在新任執行長採行了把員工當成工具的政策後,一切全都改變了。
培養部屬最怕的是「不教之民而驅之戰」,那是浪費公司資源的。因此,在培育的過程中,主管必須運用敏銳的觀察力、負責任的態度、仔細分析、評鑑並了解,培養人才中的每一個進度是否扎實?員工的基本功對工作是否有達到需求?如此才能開發部屬的動力。
事實上,在許多業務領域裡,表現卓越的業務人才並沒有有效率的經理人。我們曾與全球某大軟體公司合作,針對該公司美國分部的研究結果顯示,業務員竟是公司裡最缺乏使命感的一群員工。
亞歷克斯幾個月來一直不想去處理一個問題。他的問題是馬德蓮,一位很有上進心、公司也很想提拔的員工。
執行長對亞歷克斯施壓,要他在短時間內讓她升職,以免被別人挖角,而這是公司所不能負擔的損失。
「加點巧思,一塊紅花布變化百百款」!過去有很長一段時間,沒有人會去買紅花布,而近年來藝術家把紅花布帶到國際上,眾所矚目,紅花布再領風潮!
將老阿嬷的私房布變成年輕人的時尚品,這就是改頭換面,賦予產品年輕的色彩,同時又保有內涵好品質,挽回命喪紅海的厄運,駛向蔚藍大海的坦途!
在MOU、ECFA簽訂後,最熱門的話題當屬「未來黃金十年兩岸如何攜手合作」、「台商如何掌握先機、創造雙贏」等。
然而當前中國粗放的經濟體制與出現的結構性矛盾、人人自危的所謂「司法高牆」,「引君入甕」的風險,可能遠大於兩岸合作帶來優勢與商機的預期。
「循循善誘」的方式出奇功,至此方告一段落!由此亦可證明,「利益是人行為的唯一動機」,但並非直捷誘之以利才是捷徑;善心、語氣加上道理,循循善誘,才更能激發人的潛力,讓他打開心扉,釋放源源不斷的能量!領導能夠奏效,只是通曉此之分辨而善用之而而已!
因此如何產生源遠流長的盈餘動能,基本上最重要的因素還在於「人」。企業的管理者要具備以下之雙重特質:其一是宅心仁厚,但意志堅定;其二為謙沖為懷,卻又勇敢無畏。兩個層面的意義,即指專業的堅持與謙虛之個性,兩者得兼容並蓄
在職場上遭遇挫折的人,有80﹪認為自己是鑽石,可是卻被當成石頭。最主要的原因 就是定位不清,換句話說,就是LQ(Locating Quotient)不足。
LQ就是定位商數,是自我定位的能力。自我定位愈精準,在職場上 競爭力就愈大,也愈容易成功!
在亞瑟‧安達信因安隆風暴而發生聲譽內爆之前,有兩個序曲:一、存貸款危機餘波盪漾;二、對身分危機觀念混淆。
一九九二年,美國聯邦政府控告亞瑟‧安達信對失去支付能力存貸款銀行的查核苟且又有誤導之嫌;亞瑟‧安達信答應拿出六千五百萬美元與政府和解,不過雖然同意支付罰款,卻拒絕認錯。
有一位一直不願接受挑戰無法突破而自願停留在原工作崗位的員工,經理如何激勵他都沒有用。
最後,這位教練型經理問了他一句話:「如果你的孩子為了能保持第一名而不願升級,你願意嗎?」,這位員工最後開竅了。
哥倫比亞美國連鎖醫院公司運用艾爾發公司的方法,成為世界最大的營利連鎖醫院。利字當頭,醫療瞠乎其後。
公司著重的焦點是:不斷縮減成本、衝高營利績效,並追求兼併他人。員工訓練時間縮得比其他競爭對手都短。
人們會被真誠與信守承諾的領導人所吸引,在我們的社會中,扭曲事實真像成了司空見慣的事,但是對不同的人說不同的話讓人喜歡你是行不通的,這不是長久的快樂,人們最終會知道你在做甚麼,他們也一定對你的說謊而不悅。
你能想像一個「80歲的你」寫一封信給「現在的你」,你會給這個「年輕人」什麼建言?
你會期望他(她)什麼? 這是一個很有趣的題目,大家靜下來想想,甚至於書就此打住,先把這信寫好,這可能是你生命的另一個轉捩點。
一九九○年代初期,西爾斯汽車服務中心(Sears Auto Service Center)接連遭到全美各地的檢察官起訴和消費者控告,事由都與其汽車維修中心有關。人們指控西爾斯誤導顧客、販售不必要的零件和服務,從避震器到煞車等項目都有。
該公司還被控將舊電池充當新電池賣。為什麼會這樣?面對收入萎縮、市場占有率下滑和汽車維修市場競爭愈趨激烈,西爾斯領導人想藉由...
團體遊戲現在已成為遊戲市場的贏家。現在,大部分的遊戲都可以讓玩家透過網際網路同時參與遊戲、角色扮演,有時成員多達數十人。
多人角色扮演線上遊戲最受關注的,就是遊戲中形成的社會關係,以及這些關係對玩家的吸引力。
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人工智能巨頭Anthropic公司週五(6月12日)表示,已將其最新人工智能模型Fable 5和Mythos 5下線,以遵守川普(特朗普)政府禁止外國公民使用這些模型的指令。
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