社交生活

「不敢和輩分大的人四目相交，不敢說出自己的意見，只會一味附和。」一旦形成這種模式，無論對象是直屬上司、職場老鳥還是合作客戶，你都會像條件反射似的做出同樣的反應，而這有時就是「上司職場霸凌」和「工作都做不久」的原因。

2022年05月08日 3:57 PM

編者按：「神經語言學」（NLP，Neuro Linguistic Programing）能夠改變人的思考和行為模式，除了掌控情緒之外，還可改善溝通能力、提高目標達成能力，有助於發現對將來的展望。實際上，它是個各類運動選手和世界級商業人士都在實踐的手法。這一節將要介紹使用神經語言學來掌控情緒的五個方法。

神經語言學負面情緒家暴恐懼掌控情緒轉換負面情緒

2022年05月07日 4:34 PM

攤開不利因素不給顧客壓力更容易成交

人類天生希望在不受到其他人逼迫的情況下，用自己的步調進行思考，然後再做出決定。你必須讓對方覺得他擁有完全的自主權，唯有如此，他才會覺得自己能夠不受拘束地反對、猶豫、提出異議，因為你不會急著反駁他的意見。

銷售銷售過程悲觀思維樂觀主義顧客關係超級業務員成交技巧業務成交關鍵

2022年05月04日 8:51 PM

疫後大商機：社區藥局建立群組聊天廣受歡迎

在中國，在口罩開始缺貨的2020 年1 月下旬，某地區的藥局在通訊軟體微信上建立了「朋友圈」群聊。除了分享口罩進貨狀況、消毒水的使用方法等資訊，也有地區居民會針對藥局排隊方法和預約制等留言建議，進行熱烈討論，對於居民保留商品等要求，也能彈性應對，且疫情狀況緩和後，由於參加的人數仍超過兩百人，所以藥局持續分享優惠情報、健康資訊，通知中藥工作坊的舉辦時間等，對於...

疫後大商機藥局群組聊天疫情社區交流社區藥局新冠肺炎疫情建立聊天群組

2022年04月30日 10:23 AM

家有失智症親人罪惡感成為照護的苦差事

面對父母衰老、生病，而自己成為照護者時，除了必須拿出時間與體力，照顧無法自理的父母，還須顧及親子間的關係，種種考驗伴隨著病症所衍生的問題，讓照護父母成為一項艱難的任務。《照護年邁父母的勇氣》一書，作者以阿德勒心理學為出發點，敘述自己面對親人罹患失智症如何自我調適、找出親子關係的突破點，也給予有相似困擾的人一份正向力量的借鑑。

失智症阿德勒心理學親子關係照護

2022年04月29日 8:00 PM

疫後大商機：志工線上平台興起互助做公益

在慈善團體眾多，慈善日及慈善商店都獲得國民支持的英國，為了解決新冠肺炎疫情擴大造成封城等危機，以地區為單位的志工活動興起。特別受到關注的線上平台是「新冠肺炎英國互助會」（Covid-19 Mutual Aid UK）。不限首都倫敦，阿伯丁、布特爾、牛頓阿伯特、斯旺西等地方城市在內，最初在英國有超過200 個志工團體登錄，將活動情況以臉書和推特等社群網路擴散...

疫後大商機慈善團體疫情志工平台世代交流新商機

2022年04月27日 9:32 AM

博得好人緣很簡單記住3個祕訣就夠了

很多人認為人緣好，才能拓寬人脈、擴大影響力，或者賺更多錢。人緣好的人，確實有很多優勢；但人緣好的人也是周邊人的福氣，因為他能提升人的靈性；他能把人凝聚在一起；他還能打開大家的話匣子。如果你想廣結善緣，那麼用心博取好人緣就是一筆絕佳的投資。教你三個竅門贏得好人緣：1.保持好心情。2.樂於分享。3.懂得發問。

人緣心情分享發問好奇心人脈增加人緣

2022年04月22日 3:44 PM

心中總是感到害怕？用這招找出你恐懼的原因

恐懼的存在其實是和其他事物相依相恃的；它不會獨立存在。它是依存於一條蛇、你的父母或是老師，或者是死亡。它總是和某個事物有關。恐懼不是自存的東西。你是否意識到、覺知到你的恐懼和其他事物有關？

恐懼害怕擺脫心中恐懼恐懼的原因面對恐懼如何克服心中的恐懼不知道在害怕什麼

2022年04月16日 9:52 AM

職場管理小故事：陪憂鬱症的員工度過難關

一個陪著憂鬱症員工度過難關的經歷讓我感觸良深，經過這事件，我深深體悟到：人與人之間，那怕是一個鼓勵、一份關懷，往往能啟發善的循環，無論是對施予者或是被關懷者而言，都是人生中難得的成長經驗。

職場管理小故事憂鬱症啟發善的循環醒悟人生

2022年03月21日 9:37 AM

職場管理小故事：一怒而安天下

當時我突然想起多年前輔導長的「一怒而安天下」，原來在適當時機發個脾氣，是激勵疲憊的同仁再上緊發條，努力完成任務的小祕方。

職場管理小故事一怒而安天下大發雷霆管理策略

2022年02月18日 1:55 PM

相貌隨心轉你想活出什麼樣的自己？

相貌會隨著心境、作為、生命經驗、烙印臉上，並附著成為氣息，年輕時不易覺察，年紀長了，臉上就寫滿故事。

長相年紀相貌故事

2022年02月13日 9:22 PM

時間不夠用？10技巧讓你完成更重要的事

我在本書力勸各位接受有限的時間，也接受你能掌控那些時間的程度有限。理由是那就是事實，乾脆接受吧。不過也是因為一旦接受，自然會獲得很大的力量。當你愈能夠接受真正的現實，就能完成更多重要的事，從中獲得滿足感。除了正文各章節提到的建議，這裡額外提供十種技巧，協助大家在日常生活中，貫徹擁抱局限的哲學。

生活工作生產力策略人際關係無趣科技注意力

2022年02月12日 9:25 AM

清理羞愧感別讓他人的批評操縱你的情緒

如果你想在生活中減少羞愧的影響，那麼無論在心靈層面還是在現實中，都應該好好關注你身邊的人。你花越多時間和那些能激發出你最好一面的人在一起，就會讓你變得越好。相對的，和那些容易讓你羞愧的人在一起，會讓你提高警戒，設下更多的界線。

父母支持羞愧家庭關係

2022年02月01日 4:28 PM

克服嫉妒心和占有慾先清理心中的雜念吧﹗

這個世界上沒有兩個人的人生是相同的。每個人都在各自的人生中，透過經歷形形色色的事物扮演著各自的角色。如果把我們生活的這個世界比作神聖的存在所創造的舞臺，我們每個人都是演員，扮演著各自的角色。既無法找人代演，也無法抗拒被賦予的角色。

角色人生嫉妒記憶原諒占有慾嫉妒心

2022年01月31日 4:45 PM

為什麼生氣？對人過度期待易產生負面情緒

成熙發了好大一頓脾氣。最近老公累壞了，因此這天成熙特地提早下班，把孩子們交給媽媽帶，然後回家貼心地準備了他愛吃的晚餐，老公卻好幾個小時都不接電話，等到凌晨一點才醉醺醺地回到家。成熙的耐性早就被漫長的等待磨光，當老公踉踉蹌蹌走進門的那一刻，她就忍不住對老公破口大罵。隔天她當然沒心情做早餐，再加上到公司也整天諸事不順，於是成熙就傳訊息向朋友們大吐苦水：「我老公怎...

發脾氣生氣情緒負面情緒

2022年01月30日 9:58 AM

肢體語言會出賣你﹗與人閒聊要注意這些動作

閒聊也是如此。自己說話的時候，對方如果毫無動作，說起話來也很尷尬吧。因此，我們在對話時總是下意識做出一些肢體語言。

溝通肢體語言說話話術人際關係

2022年01月28日 4:01 PM

要有好人緣只打招呼還不夠最好多加兩句話

講沒兩句就陷入沉默的對話與自然而然延續下去的對話，一流人士的對話當然屬於後者。那麼，開始對話時究竟要注意什麼呢？

對話打招呼寒暄閒聊說話話術人際關係

2022年01月27日 4:49 PM

找不到理想工作？擺脫比較心人生才有解答

「看到別人過得精彩，就好像失去什麼一樣難受，知道別人過得不順，就好像得到什麼一樣安然。」如果你也有這種難以啟齒的心境，千萬不要去迴避它，因為那可能是「比較級人生」的妒忌心在作祟。哈利波特電影中有一段對白，鄧不利多曾對哈利波特說：「讓我們展現真正自我的不是我們的能力，而是我們的選擇。」正視自己擁有什麼，你會發現更活出自在和真正的自由與快樂。

人生阿德勒心理學比較心解開人生方程式

2021年12月14日 9:00 AM

遇到惡質客人怎麼辦？4回應法助脫離困境

如果能第一時間就明確分辨出「好客」或「奧客」，那客訴就一點都不可怕！如何快速以客觀的條件判辨出誰是「好客」、誰是「奧客」。如此一來，當你身處第一線面對顧客時，內心就不會再有「要是我的判斷對公司造成損害怎麼辦？」、「我到底要忍耐到什麼地步？」這類的天人交戰或猶疑。

客訴奧客惡質客人面對顧客被人留負評零答覆

2021年11月27日 9:28 AM

親眼所見就是真相？「偵察心態」幫你跨越偏見

當你想到某位具有傑出判斷力的人，什麼樣的特質會浮現在你腦海中？也許你會想到智力、機靈、勇氣或耐心等等。這些都是值得羨慕的優點，但有一個特點理應排在最前面，卻被忽視了，它甚至沒有一個正式名稱。

真相偵察判斷力親眼所見偵察心態盲點

2021年11月13日 10:56 PM

讓多巴胺神經元放電激勵自己動起來

我的學員替他們常常拖延之事注入多巴胺，有人用音樂、流行雜誌，有人則利用電視幫助自己完成事情，把討人厭的文書工作帶到最喜愛的咖啡館，配一杯熱巧克力，把工作完成。

多巴胺壓力快樂酬賞多巴胺神經元激勵自己自我檢視

2021年11月13日 9:34 AM

沒有安全感？心理師：問問自己為什麼害怕

我們生活在這個世界上，扮演著很多社會角色，承擔著很多社會責任。我們在衡量自己的心理狀態時，也要對外界的環境有一個客觀的認識。世界日新月異，一切都變得越來越不確定，這會影響到每一個人。因為不確定因素太多，我們內心的不安全感也會被放大，這導致人人都想要擁有更多。要知道，從理論上來說，世界上沒有一個人能完全擺脫「不確定感」，這也就意味著，沒有人是絕對安全的。

安全感心理為什麼沒有安全感

2021年11月05日 9:31 AM

善用STAR原則說故事讓面試官對你印象深刻