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（大纪元记者易永琦美国休斯顿报导）UPS前副总裁Ken Lee先生8月16日在OCA休斯顿分部主办的亚裔领袖...

好友晓彤的公司因为扩厂的关系需要许多人力，首次录用社会新鲜人担任初阶干部，不到半年就尝到人力流失的苦果，年轻...

（大纪元记者蓝悦真台北报导）长官做错事，责任下属扛，最近热播的日剧《半泽直树》鲜活的刻划了下属吞忍上司，因不...

根据一项调查显示，上班族最容易与其他同事有摩擦的情况，是沟通出现摩擦或工作理念不合，其次是与同事间工作内容划...

LinkedIn（邻客音）非仅是社交网站，而是真正地将社交关系变成了商业网络。目前用户数量已达1.75亿，平...

2013∼2014新学年开始之际，我们先来关心一下给孩子们授业解惑的老师们。据法国保险公司Maif的一项民意...

如果你想避免身份被窃，可以使用以数字、标点和无法辨认的字组成的密码。为每一个网站设立不同的密码。并每30天更...

一般人会认为，只要藉由看书或聘请专业教练来做指导，就可学习到所谓“教练式领导”的技巧，而且更会安心许多。 ...

我会根据店家的等级、种类来调整抱怨的标准。速食餐厅“出餐速度太慢”，一般餐厅“进到店里没有人招呼”、“服务态...

无形中，你的内在观念会影响事情的发展，并导致好结果与坏结果的两极化结局。

在上司对下属的“教练式领导”中，上司总是扮演着在达到目标之前的“心律调节器”(Pacemaker)角色，必须...

面对客诉时最忌讳的就是打断顾客说话，即使觉得顾客的意见有问题或有误会，都要让顾客把想说的话说完，再加以回应...

我就读的课程，提供两种获得硕士学位的方式，一是写论文；另一个则是实习写报告，为了有更多实务的经验，我选择后者...

工作是尊严，是呼吸，若先生和我的婚姻发生任何状况，它是未来的安全网；工作也是女儿们的榜样，她们极可能也会在自...

面对不一样的上司，最好的沟通方式就是因人而异。即使面对的是同一位主管，他们也常会因为当时的情绪、氛围还有谈话...

员工在面对顾客抱怨时，如果只是轻描淡写地说“不好意思”，真的很容易让顾客变得更生气。我们不能让顾客觉得没有面...

请确定自己应征的工作内容。面试官最怕遇到，不知道自己来面试哪种职务的人。面试过程中，面试官会很详细的解释工作...

要做的事那么多，所以你不能只是踱步前进，那是危险的，必须保持时速──即便你真的拥有一个崇高的目标也该如此。 ...

只要是在一种学习的过程中，难免就会碰上问题或是遇到瓶颈等诸如此类的状况！而且，如果不知道自己究竟学到哪种程度...

今天召开店长会议，我问坐在我面前的店长Ｂ：“假设今天顾客问你‘这道菜有几公克？’，你知道顾客想说什么吗？” ...

用中文面试，已经让人够烦躁了，搬来伦敦之后，还得用英文面试。一路从面试实习生、初阶助理，到面试现任的国际业务...

如果我的翼幅可以再宽一点点，我每天可以多完成多少事情？若我可以工作地更快一些，或日子可以更长一点，那我会如何...

前一阵子，有个店长在店里向顾客道歉，却让顾客变得更生气。“你从刚刚就只会说‘不好意思’，你真的觉得自己错了吗...

我被羞愧感所淹没──既让雇主失望，也让我的小女儿感到焦虑，并在一扇关上的门后哭泣。 表面上，我完成了一个工...

许多管理部属的技巧都是在提醒主管，适时放手才能让部属成长，提升公司绩效。另外，主管们也不要忘了在团队中创造轻...

最近一项研究发现，有女儿的男性老板在职场中更为慷慨，并支付更高的薪水。这是因为女儿的存在，无论她的年龄如何...

有时必须依照对方的反应来改变应对方式。 据说资深的客服部经理Ｂ，会在自己的右边、左边及胸前的口袋，各放...

事实上，我很少会去怀念儿子们的过去。 我认识他们的朋友和老师们，参加了学校里每项活动或表演（即便我必须更改...

很多主管都有这种经验：把工作交给属下以后，因为执行效果不佳而产生“接回来自己做还比较快”的感叹。 结果主管...

某连锁餐厅客服部经理Ａ，自担任分区经理以来就是“道歉专家”。他不是因为自己本身的疏失，是为了让顾客原谅公司、...