不论你是要求职或希望晋升,或者只是想在职场上被看重,你是不是忽视了透过打扮来展现自己?有句话说,佛要金装,人要衣装,所以如何打扮是极其重要的。如何在有限的预算内,让自己的打扮给人留下深刻的印象呢?
职场一路通
在美国许多最佳公司评比中,高科技企业拔得头筹概率很大。多数调查发现,这些高科技公司所提供的免费餐饮和心旷神怡的工作环境,并非吸引优秀人才的关键,员工和求职者更重视的是:同事之间是否友好相处,工作本身是否具创造力与特殊性、让他们觉得与众不同、有成就感,以及公司本身是否拥有良好和正直的企业文化。
一只麻雀老是不断的搬家,它总是觉得,每次新家住了没多久,就有一种难闻的怪味,让它觉得很不舒服,所以只好一直搬家。它觉得相当困惑,就把烦恼跟一只经验丰富的老麻雀诉苦。
每个人都希望成为受欢迎的人气王,轻松的人际关系让你的生活更愉快,身心更健康。美国财经与科技网站《商业内幕》(Business Insider)7月31日的报导,列出了15个心理学研究,证实人见人爱是可以靠练习来提高别人对你的好感。
三百六十行,行行出状元。你正在做职业生涯规划吗?你正想转行吗?你正在选填大学志愿吗?一份最新出炉的美国“高薪低压”工作清单正可让你参考。
今天下午到一家企业演讲,提早半个小时到,坐在对方公司的会议室里,突然觉得自己好幸福。
幸福的地方是因为,可以从透明的落地玻璃窗,往外看着敦化南路上的绿树,同时还可以俯瞰台北上班族人手一杯咖啡走回办公室的模样。突然有一种优闲和从容的感觉,在内心盈满着。
一般人会认为,只要藉由看书或聘请专业教练来做指导,就可学习到所谓“教练式领导”的技巧,而且更会安心许多。
其实,万万不能因为获得一些知识就自满,反而要更实际地去运用它──因为凡事唯有实现之后,才能转变成为自己的东西。
我会根据店家的等级、种类来调整抱怨的标准。速食餐厅“出餐速度太慢”,一般餐厅“进到店里没有人招呼”、“服务态度差”,都会让我很生气。
如果是高级餐厅,只要“服务生不熟悉餐厅料理”、“对待常客跟对待一般过路客的态度一样”,我就无法接受。
在上司对下属的“教练式领导”中,上司总是扮演着在达到目标之前的“心律调节器”(Pacemaker)角色,必须时时尽到确认工作进度和落实下属意志的责任。
只是当一个人在学习“教练式领导”时,则转换成自己必须担任上述角色;不过我们自己是看不到背后的,所以不管你是多么努力地学习,还是比较难看到学习进度及成效。
面对客诉时最忌讳的就是打断顾客说话,即使觉得顾客的意见有问题或有误会,都要让顾客把想说的话说完,再加以回应。
因此,总是忍不住想立刻反驳、为自己辩护的人,很容易让问题一发不可收拾。顾客经常打电话到客服部抱怨的“问题分店”,店长几乎都是这种类型的人。
工作是尊严,是呼吸,若先生和我的婚姻发生任何状况,它是未来的安全网;工作也是女儿们的榜样,她们极可能也会在自己生命中经验到同时得兼顾好几件事的局面。──Susan Morse
记得我童年时,母亲有一件糟得不能再糟的冬季外套,它是一件蓝色艾迪堡(Eddie Bauer)的尼龙连帽雪衣,过度填塞的羽绒松垮走样,使它看起来邋遢极了。
面对不一样的上司,最好的沟通方式就是因人而异。即使面对的是同一位主管,他们也常会因为当时的情绪、氛围还有谈话内容,沟通的方式也会出现些许不同。
截至目前,我所介绍过的各式提升“教练式领导”的方法,其实也是同样的道理──即便是同一类型的人,也不能使用同样的方法来因应。
员工在面对顾客抱怨时,如果只是轻描淡写地说“不好意思”,真的很容易让顾客变得更生气。我们不能让顾客觉得没有面子、觉得不受尊重。
只要在听顾客抱怨一番后,换另一个人来处理,很多时候问题就能顺利解决。因为换人这件事会让顾客产生“成就感”─店家为了自己找其他人出来处理。
要做的事那么多,所以你不能只是踱步前进,那是危险的,必须保持时速──即便你真的拥有一个崇高的目标也该如此。
若你的超速导致碰撞,伤到自己或路上的人,你永远都到不了目的地,当然也绝不可能准时抵达。──Sara Esther Crispe
只要是在一种学习的过程中,难免就会碰上问题或是遇到瓶颈等诸如此类的状况!而且,如果不知道自己究竟学到哪种程度了,这时往往极有可能会出现不安的状态。
如果真有这种情况发生,我建议你可以试着拿出纸笔,写出自己在这段期间究竟“学到什么?”、“是否发现了什么?”等等,试着让自己能够清楚掌握现况,了解自己现金是处在什么样的状况中。
今天召开店长会议,我问坐在我面前的店长B:“假设今天顾客问你‘这道菜有几公克?’,你知道顾客想说什么吗?”
“顾客应该不会对食物的重量有兴趣吧…”B答道。“没错,当顾客刻意询问食物的重量,很可能是想用另一种方式抗议‘这道菜的份量不会太少吗?’、‘装盘的时候没有搞错吗?’”
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