全世界的客户，都只有三种层次的需求。
穷忙型的业务和顶尖业务的差别，就在于穷忙型业务搞不懂客户的需求有三个层次。这三个层次分别是“利益需求”、“情绪需求”，以及“安全感和信任的需求”。
2012年10月08日 12:48 AM 职场一路通
2012年10月08日 12:48 AM 两个国家之间爆发了战争，战火延烧到第三国的边境小镇。
这座小镇坐落在三个国家的交界处，是来往各国贸易的枢纽，镇上的居民多是商人和做商人生意的店家，战争使得他们的生意大受影响，于是大家聚在一起商议，希望能够提出因应的办法。
2012年10月06日 12:38 AM 我有几个在英国SOCA（重案调查局：Serious Organised Crime Agence）任职的朋友曾经说：“做这行最困难的，就是你必须在第一时间找出幕后黑手。”
他所谓的幕后黑手，不见得是犯罪组织里的大老或头子，而是那个能真正影响群众心理的“Key-man”。
2012年10月02日 3:03 AM 那么，对于打扫充满厌恶记忆的人该怎么办？
其实很简单。只要不断增加“打扫是与美好未来接轨的第一步”的未来记忆就可以了。
“打扫是件讨厌的事”这样的情绪要转变成“喜欢打扫”的情绪，只能增加一旦打扫就会有好事的记忆。
2012年09月29日 12:36 AM 我想过去很多管理或这职场大师们都提过在职场中每个人都要培养自己的不可取代性，要厚植自己的 专业，才会有竞争力，这是至理名言，绝对没有人会反驳，因为我们都是靠着自己的能力、专业、人脉、软技能持续的垫高自己的竞争力，当自己被替代性愈来愈低 时，你的位置就会愈稳固，但今天在读一本书时心中顿时也想到某些因不可替代性太高(或称技能太特殊)而影响到自己升迁的例子。
2012年09月24日 12:23 AM （大纪元记者孙童编译报导）当被解雇的冲击平淡后，你需要问自己：我得到一个公平的补偿了吗？根据普通法，如果雇主打算裁减你的职位，应给予合理的通知。
多伦多一家著名律师事务所的合伙人克雷格表示，在大多数情况下，雇主选择在裁员补偿中支付代通知金。如果您为同一雇主工作少于五年，你有权获得终止费。但如果你已经为同一公司工作了超过五年，那么您应该获得遣散费。
2012年09月23日 10:59 AM 接下来，可以谈谈“透过改变定义来控制情绪的方法”。
前文中提及，人类在下定义时，会使用脑中三个不同箱子里的记忆。如前言所述，正是这三种记忆，让“下定义的基础＝原因”。
2012年09月22日 12:24 AM 企
业向大众征才，第一关是书面审查，第二关是笔试，第三关是联合面试，第四关才是各单位面试。
年轻人报名研发部门，他通过了前面三关，拿到一张资格卡，与其他同样符合资格的青年坐在一起等候。
2012年09月22日 12:21 AM 上班可以很快乐吗？快乐的如同上天堂？
这问题许多人都是持否定态度的，因为上有刁难的老板、主管，隔邻有勾心斗角的同事，下边又常有难搞的下属，上班怎么可能会很快乐呢？
2012年09月18日 12:37 AM 有在操作粉丝团的朋友应该都被问过以下问题：
“如何量化社群行销的指标？”
“如何将社群行销的投入，转化为实质收入？”
“粉丝数怎么样才可以冲到10万？”
2012年09月17日 12:24 AM 没错。如果没解决最根本的问题，每次都会是相同的问题横阻在眼前。
而且，每一次总得千方百计欺骗自己，才能打起精神开始打扫。结果，浪费在欺骗自己感情的时间，远远超过实际打扫的时间。
2012年09月15日 7:56 AM 因为我们都希望谈判能够成功。如果一开始就不希望谈判成功，或是谈判成功也没什么用处的话，就不需要浪费时间。
换句话说，谈判是一种投资。人们越是投资就越会审视，越想要求回报。如此说来，在交易方面的交涉时间拖得越长，就越希望交涉成功，不是吗？
2012年09月11日 12:26 AM “微笑光罩”在我进行的助人工作中经常使用，配合观想及肢体动作，让个案建立各种资源，在实体与心理上都有很好的功能。
你可以在出门约会前或上班前先为自己建立“微笑光罩”，在办公室里如果遇到不太愉快的事情，也可以在办公桌前或化妆室里再行补强。
2012年09月10日 12:31 AM (大纪元记者郭春连编译报导)英商咨商公司Doloitte LLP合伙人约翰宾斯(John Binns)在2007年告假治疗严重忧郁症之后，曾断言自己的工作将就此结束。
当他将这事告知上司后，他们向他保证会全力支持他，等他健康复职。宾斯表示老板的支持加速他的复原。然而，发作前持续近一年的各种病征迫使他正视问题。
2012年09月08日 11:01 AM 许多人总认为自己缺乏行动力。
“总是喜欢拖延，连前一天决定的事也无法达成。”
“明明待办公事堆积如山，我却会先回不那么紧急的电子邮件。”
“下决心一星期要运动两次，结果什么都没做，转眼间半年就过去了。”
2012年09月08日 1:22 AM 某家炙手可热的大公司举行一年一度的征才。缺额不多却求职者众，竞争万分激烈。
为了遴选出最优秀的人才，公司经过了繁复的笔试、面试，最后只有三个人，得以参加“工程经理”职缺的最后考试。
2012年09月08日 12:25 AM “所有人从中学到，若你把员工视为成人对待，他们就会展现成人行为”，布莱尔说。某些人担心的“世界末日”灾难，迄未发生。
分店经理了解，自由决定营业时间的决策其实是临时起意的结果，而非公司层级专案下的产物。
2012年09月06日 12:16 AM 金恩博士说“我有一个梦”，他激励了众人，让这个梦也成为他们的梦。拉尔夫．阿伯纳西( Ralph Abernathy)为民权运动提供的，则是另一种东西，他知道实现梦想需要做什么，他告诉大家该怎么做，为这个梦想提供了基础架构。
2012年09月05日 12:23 AM 任何一种谈判，都有无法达成协议的几个争论点。
例如厂商与贩售代理店之间的独家代理合约。代理的商品种类、价格、合约时间、贩售地区、最低贩售数量等条件，都必须一一透过谈判来决定。
2012年09月04日 12:19 AM 在学习“微笑光罩”技巧前请了解“心锚”这项NLP神经语言程式学技巧的观点。心锚意指：“触发某种生理状态的刺激”。
我们由幼儿时期开始，就以我们的五感六觉建构出许多相关的心锚。
2012年09月03日 12:23 AM 在多数组织，前线员工的决策自由度高度受限。业务代表、电话客服人员、办事处经理及生产线作业员往往被规则与程序束缚。
我认为这是个值得正视的问题，因为若不先扩大员工的自主范围，就不可能释放他们的能力。
2012年08月30日 12:19 AM 黄金圈不只是一种沟通工具，也让我们能深入了解伟大组织的实际架构。当黄金圈的概念增加更多面向时，我们也不能再以平面的方式来看它。
如果黄金圈必须在三度空间的现实世界中，打造伟大组织的真实价值，它本身也必须是三度空间。
2012年08月29日 12:36 AM 今日头条
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伊朗战争期间，全球最大原油进口国中国的进口需求急剧萎缩。最新数据显示，中国6月原油进口量降至近10年低点，进口规模仅相当于战前水平的40%。
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