职场一路通

每个人生在世上,都有自己的长处与短处。与其把心力放在感叹自己的不足,不如好好认识自己,挖掘自己的优点,接着再擦亮这个优点……即使再平凡的人,也能发出钻石般的光芒!
你是否体验过和乏味到令人痛苦、内容单调无趣的聊天低手谈话?你可能一直看着表,抓狂的想找到办法开溜。这很明显就是没有连结,如果有强力连结感,谈起话来是会愉快得叫人忘却时光。所以我们该如何在交谈时点燃连结的火花?我们得打乒乓。
除了累积而来的信誉,“沟通方式”是决定我们谈判是否能有成效的重要条件之一,如果我们学会使用“容易赢得信任”的沟通技巧,让对方觉得我们“诚实与正直”,就能使局面对我们有益。所以美国演员伯恩斯在谈论到如何找到赞助者时,才会告诉我们:“在贩卖关系或任何谈判中,最重要的就是‘诚实与正直’,如果可以‘佯装’这两点,那么你就成功了。”
及早发掘对方的重要关注议题是很重要的。因为这是让对话持续进行的丰富素材。愈早发现对方的重要关注议题,同时也透露自己所关心的话题给对方。这样将使得你们的交谈愈具有活力与激励作用。你们可能会进一步发现,原来你们正分享着彼此的重要经验。
我曾经问过一个唱片总监:“唱片界有什么流行要素吗?”结果他给了我一个惊人的回答:“一首歌里面,只要有那种‘让人觉得以前在哪里听过’的元素,那就是了。”
靠中间想让别人对你留下好印象,就往桌子的中央坐。心理学家普利亚‧拉必尔(Priya Raghubir)与安娜‧华伦苏尔拉(AnaValenzuela)分析电视益智问答节目《智者生存》(TheWeakest Link)的内容。节目中,参赛者围成一个半圆形站着。每一回合参赛者都会票选一位出局。站在半圆中间的参赛者一路挺进决赛的概率是42%,赢得比赛的概率是45%...
快乐似乎是两件事的副产品:对别人好、资讯不足。知道太多,有可能导致不快乐。如今每个人都要知识,对吧?然而当我们发现的事情太困难,或者太危险,就可能伤害到我们的快乐感受。人生快乐和不快乐,是值得思考的重要议题,但我想要说清楚一件事:本书绝对无关乎快乐。如果每个人都能找到快乐,我会很高兴。
说到设计范本,我还有另外一个例子,就是很棒的筷子。一双筷子就要一万五千日圆,让人不禁咋舌,但是拿起来沉而不重,份量恰到好处。而且用起来就像自己手指的一部分,夹菜轻松又愉快。
第一次在重度戒护监狱演说时,我的朋友问我:“你害怕吗?”说实话,比起监狱,囚犯并没那么可怕。一一穿过尖刺的铁围墙、武装警卫、沉重的钢铁闸门后,我所见的只是一群男人——不是囚犯或罪犯,就只是男人,许多人与我同龄甚至更小。当然,这些人曾做出糟糕的选择——相当糟糕,但如果要参与他们的“改正计划”,就得将他们视同普通人,与我没有差别。
讲白话一点,这几点要告诉我们的是,在谈判过程中,很多步骤对谈判者而言最好能省则省,能简化就不要弄得太复杂,以求能在最短的时间内解决问题或达成目标。这种心态也造成多数人“习惯”根据过往经验或对我们的第一印象,当作谈判的依据。
全美票房冠军、每五人就有一人落泪、耗资数亿美金。这些都是电影宣传技巧中使用数字的范例。既然是宣传技巧,目的当然就是给电影价值灌水(*1)。比方说每五人就有一人落泪,那么关键就在于隐藏真正的观众总数(*2)。就算指定“墨西哥人”,也不会说明是墨西哥总人口比例,还是全世界的墨西哥裔,甚至是自己看起来一副墨西哥样的人。基本上,以比例说明数字的时候,本来就应该加上了...
当你藉由问候、做了简单的评论或问了几个简单的问题,与陌生人破冰了之后,接下来,是否就词穷了呢?如果你懂得运用一些关键的诀窍,要让交谈与沟通热烈的延续下去其实并不难。当然,配合好的肢体语言、展现兴趣与好奇心,以及同时保持友善及热忱的态度也是缺一不可的。
所以,现在你加强了迎合技巧,愿意早点坦承缺陷,也打算把优点留到最后再说,这样就保证你面试一定会录取吗?可惜不是。即使你立意再好,准备再足,人都会犯错。或许你不小心打翻水杯、不小心冒犯了面试官、答了一个很糟的答案,你总是得应付一两个意外的情况。为此,康乃尔大学(Cornell University)的汤玛斯‧季洛维奇(Thomas Gilovich)和同仁做了...
相对于阿曼多,这里有位顶尖人士汤姆的故事。汤姆最初是在他的车库制造工业设备产品,逐步发展成全球性的事业。开放、诚实、率直,此君没有过度的自我,不怕看清自己的缺点,他帮助我了解成功人士如何运用他们的缺点,从一开始就成功。
我不只可以从人身上找到创意,也常常从身边的东西挖掘创意。我们身边的每一样东西,都是创作范本。比方说我现在戴的手表,就是我的好范本。这支表是设计师Pierre Kunz所设计的“Cupidon”。听说这本来是他为了妻子而设计的。
我们已经接近七堂课的尾声,所以我想强调一些与不适有关的姿势。也就是负面的泄底信号。请务必记得下列每一个姿势单独出现时皆不具意义。数个姿势凑在一起,比如说三个才能给你好的“解释”。否则你将犯下数不尽的谬误。这些姿势可能代表的意思我就不再复述。相信现在你已能轻松加以鉴定
我在大学时学习到,跟很难相处的人建立连结可以获得很大的力量。当时我参加一个儿童心理课程,被分发到离学校几哩远的小学,我的计划是和四十名儿童一起工作,从幼稚园到六年级都有。这是一个特别为父母同时上班或单亲小孩设计的课程,他们的父母因为工作必须在上课前后单独留置小孩几小时。
言词与印象,在传递讯息的效率上有没有差别呢?有人说印象的传递速度比较快。但是考虑到对方对印象的理解程度,或许言词的优势又高了些。而能够融合双方优点来传递讯息的,就是符号系统(*1)。
阿曼多是批发商,想与全美的杂货店建立关系。但他浓重的墨西哥口音,害他很难以英文清楚沟通。他很沮丧地发现,因为他的说话方式,他的想法和产品都不获考虑,人们是由他的“表面”、他的口音来评断他。杂货商视他为不入流的外来者,不管他能提供什么,他们都不要他这个事业伙伴。公平吗?当然不公平,但还记得本书一直在强调的:人生和事业本来就不公平。你大可以说杂货商偏执、甚至愚蠢...
面试官时常宣称录取与否是决定于应征者的资格与工作经验,但事实真的是如此吗?根据研究结果显示,关键的因素只有一个:你看起来顺不顺眼!有个老笑话是这么说的,有个人去面试新工作,对方告诉他:“其实这份工作,我们真正需要的是个负责的人。”那人想了一下后回答:“那我是不二人选,我在老东家上班时,公司出了一堆事,他们总是叫我负责。”
你会发现自己没办法做决定、清晰地思考、聚精会神或记住事情。所以如果你曾经纳闷,你在商务会议、婚礼等场合向一群人提出的报告,明明就经过审慎规划,而且仔细琢磨以求达到最理想的声音及身体语言效果,为什么一上台脑中仍是一片空白?请别太自责。
我觉得自己想点子的目的,就只是如何让日常生活更有趣而已。让日常生活更有趣的每一个小策略,都成为各种企画的内容。我的人生目标,就是让生活更加有趣。这些事情有时候会变成商机,有时只是单纯的游戏。工作不是自己一个人就能做,所以不能让其他人蒙受损失。而且开了事务所之后,也要养一堆员工。这么一来,当然会牵扯很多金钱上的问题。
建立连结不单指友善待人,而是确实认知到,正在和你互动的人,可能正经历他的问题和痛苦,一如你自己。我们很容易迷失在浮面的生活中,把周遭的人当成立体背景,既不真实又与自己隔离。这不是真的!我们全都连结在一起。只要记得这一点,就可以在别人的眼中看到自己,而他人也存在我们身上。我研读过的宗教或科学著作,都指涉相同的观点:我们都是关系人!
别人在我们会面的那前五分钟内如何看待我们,对于我们是否能成功,有直接的影响。而我们必须从头到尾都保持那样的印象。这是实现或创造个人优势的重要第一步。根据自我发现、运用内在优势,是有可能主宰世界(或至少创立一个教派)。但了解和控制别人对我们的看法,会影响我们克服事业上各种挑战的能力。
为什么奖励没效果?如何让面试顺利?如何靠犯错改善社交生活?如何让钱包失而复得?如何说服小孩把作业写完,使员工提升绩效,让大家多关心环境?很多人认为最有效的方法是祭出最大的奖励,但研究是否也能证明这真的是诱因?还是只是一种迷思?
为了更了解负面感觉的泄露,我们不妨一观负面的想法或焦虑,以及发生在心理与身体的细微变化。这些会影响:(1)你的思考; (2)你的情感; (3)身体的感觉; (4)你的行为。你怎么想,就怎么感觉。因为压力与焦虑是源自于一个活动的循环(如上述1到4),只要我们重新塑造思考,这个负面行为的循环(会反映在我们的身体语言上)便可以中断。
我认为随处都有创意的种子。但是你如果整天发呆,就算创意种子掉在脚边,你也不会发现。所以重点在于“舍弃先入为主”的观念,把认知重新开机。我在制作富士电视台节目“新设计天堂”的时候,也这么想过。
不管你喜欢或讨厌他,都不能否认柯林顿是建立连结的大师。我多次看他采取行动,他确实是值得注目的惊异人物。透过他的连结能力,那些轻视他的人可以在短短几分钟内大笑,转而拥抱他,倾听他说话,他是怎么办到的?
我也开始逐渐想起,在自己成立交通运输公司的草创时期,公司曾经好几次面临停业的窘境。当时,我的“小声音”一直不断要我放弃,希望我干脆半途而废。但每次就在这些困境与混乱中,我们这群臭皮匠的团队就会不可思议地绝处逢生、找出办法,让我们得以接二连三地不断创造奇迹,终让公司起死回生。我从中理解到在那次的事件中,我经历了人生第二次的转变。
心智与身体紧紧相连,密不可分。所以每一个想法都会制造出身体的反应。若能成功解读非言语的部分,任何信息皆可更精准地诠释。我也一再强调,你的信息能否实际让他人接受,你的身体语言至关重大。人都会企图隐藏的很少是正面的想法,通常是不适或焦虑的状态。不管我们有多努力,我们的身体语言还是三不五时让我们失望,而“泄底”就是指我们说出口的话与身体显示的讯息之间欠缺“一致性”...
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目前的开票结果显示,在美国乔治亚州联邦参议员共和党初选决选中,获得总统川普(特朗普)背书的联邦众议员迈克‧柯林斯(Mike Collins)胜出,预计他将在11月的大选中与现任民主党联邦参议员乔恩‧奥索夫(Jon Ossoff)对决。