对于顾客组织内发生的所有改变都要注意。
以改变为工具，发现在组织内运作的力量。先问这些问题：什么驱动这个改变？这个改变希望达成什么？
2011年12月13日 1:21 AM 行销策略
驾驭改变的力量比起对抗这些力量，你更能获得成功。
如果执行力场分析并且了解客户的生活空间之后，你认为你的产品或服务无法协助客户进行想要的改变，那你有三个选择
2011年12月06日 1:15 AM 到目前为止，我们已经看过代表性的商业模式，接下来要学习着眼获利模式，透过解读iPod的商业模式，来思考什么是优秀的商业模式。
其他还有许多商业模式。iPod的复合型商业模式中，也有不属于前面八种的类型。
2011年12月05日 12:21 AM 德国心理学家勒温描述生活空间为“人以及他所生存的心理环境”，包括他的经验、学习、与目标。这是一个多范围的空间，充满各种领域与力量。
不同的领域代表不同的心理，也就是心理的状况或状态。在生活空间中改变位置，是一种“行为”。
2011年11月29日 12:22 AM 
iPod从二○○一年十一月开始贩售，之后席卷全世界。不只史帝夫．贾伯斯所率领的苹果电脑公司（现在的苹果公司）靠着这个商品获得狂热的消费者，连音乐界也为了iPod而改变。
2011年11月28日 12:13 AM 我们无法脱离环境。虽然我们有时候在心理上可能想要让自己与环境分离，并且探索我们想像力的极限，但是我们的存在还是依赖我们的环境。
许多心理学家都认为，缺少跟其他人的互动与关系，我们也会枯萎死去。所以，环境无疑在我们的生活中扮演非常重要的角色。
2011年11月22日 1:58 AM 为了和商业模式做出区别，本书称这种只表示金钱流向的商业模式图为“获利模式”。商业模式是以俯瞰的角度表现整个商业结构、关连性，获利模式则只是以俯瞰的角度看金钱的出入。
2011年11月21日 1:01 AM 在领导改变架构中，“策略力量”指的是影响顾客认知的过程，这过程基本上是思考过程。
认知过程与行为倾向非常不同，因为当你认知要做某件事情，你是思虑周密有心也有目的去做；至于行为倾向是自动自发、无心、与没有刻意控制的态度与行动。
2011年11月15日 12:50 AM 
消耗品和维修服务必须长时间持续提供，比如墨水匣或电动牙刷的替换刷头等商品，就都必须确保贩售通路才能让顾客容易购买。这个商业模式要求细心应对，以免顾客离去。
2011年11月14日 12:51 AM 然而，更高明的销售境界则是根本不需先考虑定价对消费者的心理反应，并在消费抗性下，辛苦议价，更不必以低价诱取大量，而是：
“创造消费需求！”
2011年11月12日 1:43 AM 影响人与组织另一个强大的力量，就是他们的行为倾向。在个人或组织中，这些行为是天生的。
个人的行为倾向通常与人格特质或性情有关，组织的行为倾向往往与组织文化有关。
2011年11月08日 12:42 AM 广告是要给人看的，如果可以特别定出客源层，也可以用其他物品做为刊载广告的媒体。
举个容易理解的例子：很受大学生欢迎的拉面店，会把店内墙壁当成广告区块卖给大学生。
2011年11月07日 12:38 AM 再举一个核心一模一样，但价格落差极大的汽车产品为例：
LEXUS ES 3.5型号定价台币二百五十五万和TOYOTA Camry 3.5型号定价台币一百四十九万，这两款车的引擎是一模一样(这是网路上汽车评论内容所写，笔者也向保养厂及经销商询问确认)，但客户对LEXUS和TOYOTA Camry品牌等级的认同感不同，因此两种车款的仅在车内设计稍微不一样，但定...
2011年11月05日 1:37 AM 一九四三年，马斯洛发表名为《人类动机理论》(A Theory of Human Motivation)的论文，提出一套架构以解释激励人类行为的因素。
马斯洛的理论是“人是永远无法满足需求的动物”，一旦需求或需要得到满足，另一个需求就会出现。
2011年11月01日 12:27 AM 我们是从“单单打广告，是不足以在瞬息万变的行销世界中脱颖而出的”开始谈起的。
允诺策略把广告承诺转换成允诺对话，消费者能够在他们和公司的互动中体验到，而员工也能够在他们彼此的互动中体验到。
2011年10月31日 1:47 AM 会画商业模式图之后，就可以将“人、物、钱”的构造具象化，掌握商业模式。
在本章里，你要先学会商业模式图解法中使用的八种商业模式之后，再透过解读身边的商业行为来实践。
另外，商业模式图虽然是个可以俯瞰、掌握整个商业整体的工具，但是当很多“人”出现时，有时会变成复杂的图象。
2011年10月31日 12:55 AM 再举红酒试吃会为例：名为“试吃会”，但每人试吃的定价为一千六百元，时间订在下午三点才开始，故意要避开中餐及晚餐，试吃与会者(消费者)前有用过中餐，后有晚餐在等待，客户才不会大量猛吃猛喝，在肚子不饿的情况下，才可认真学习品味红酒的功夫。
2011年10月29日 1:32 AM 库尔特‧勒温在《拓朴心理学原理》(Principles of Topological Psychology)一书中认为，行为是人与其环境所投射出来的。
勒温认为，人与组织在四个范围体验到力量，领导改变架构则是将勒温的等式与模式扩大，称之为四个力量
2011年10月25日 1:22 AM 
百货公司的停车为免费的定价条件－“消费达五百元，免费停车一小时”，停车一小时三十元，为了免费停车，消费者就会购买超过五百元商品。
但，明明附近就有每小时三十元的停车场不去，就为了省停车费而提高消费总额到五百元。
2011年10月22日 9:51 AM 总的来说，亨德森的诊断图，让我们看到了典型的制造业官僚：几乎所有的销售和生产部门，都很少倾听顾客的看法或关心顾客，没有真正的磋商，也没有真正的致谢。他检视这些允诺障碍，得出五个重要的观察。
2011年10月17日 1:18 AM 装潢很新也是个优点，但还要刚好找到适合的买方，用装潢比较不容易说服买方。只要买方一进房门，看到上述的优点，直觉就会满意而选定的房子，这时你要考虑的是：“买方会出什么价位呢？”你应先模拟买方情境，为什么买方会看上你这房子？
2011年10月15日 1:19 AM 力场分析是了解顾客所感受到力量的过程。换句话说，是什么在驱使顾客？
对二十一世纪的读者而言，说到力场可能会联想到电磁防护罩、牵引光束、以及其他科幻小说的概念，对于力场是什么，可能会感到有点迷惑。
2011年10月11日 1:08 AM 我们就来看看，苏格兰骏懋银行是怎么运用网络状的允诺对话回路，来执行他们所识别出来的允诺。
首先是“三小时”的回应允诺，到最后则是“要求核贷人协助房贷经纪人解决问题”的核心允诺。诺瑞‧亨德森所经历的阶段，很有代表性，也充分说明了整个设计流程。
2011年10月10日 5:33 PM 许多人以为低价就有竞争力，客户就会购买，君不知在销售的领域里，真正能否卖出的关键不在价格，在于“销售员的利润诱因”，销售员的奖金利润不足，就没有意愿推广的诱因，所以定价也要把销售员的利润诱因放入定价的思考。
2011年10月08日 10:07 AM 进行允诺对话的时候，沟通就沾染了个人色彩，这常常是企业很看重，但却难以达成的。
回路作为设计工具，可以把进行对话时，怎么说才会令顾客满意的条件都列进去，因此，它可以达成目标。在星巴克，煮咖啡的师傅和收银员都会以振奋人心的方式来做允诺。
2011年10月03日 12:30 AM 尽管奥格威以卓越的创意著称，有些人觉得奥格威做过最好的广告不是哈特威衬衫，而是广告公司自己的广告，标题写着：“如何经营一家广告公司”，里头主张的领导原则几乎可以套用在各行各业。
2011年09月20日 12:11 AM 所有的品牌承诺，都会让消费者产生某些担忧。就骏懋银行来说，缩短申请时间的点子很吸引人，不过，房贷经纪人和他们的客户害怕，这样一来，他们就更不可能取得贷款了。
2011年09月19日 12:33 AM 今日头条
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叙利亚总统艾哈迈德·沙拉（Ahmed al-Sharaa）周日（7月26日）表示，该国正在积极努力，在多个国家参与下，与以色列达成一项安全协议。他希望，该协议将为实现全面和平铺平道路。
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