另一个资源无法在专案上投注80%时间的原因是:与其他的专案共享资源。根据我对选修课程的学员所做的非正式调查,大多数学员都会让团队成员同时进行二到六个专案,一般而言,大约是四个。这表示,团队成员能够花在某个特定专案上的时间只有20%。
我的管理经
到目前为止,我们一直在强调哪些因素可以造就有效团队。至于团队为什么无法发挥作用,则有两个原因。第一个原因是它没有发挥我们先前所提到的优点:在有效团队里,成员们彼此关心,互相支援。管理学者罗柏‧布雷克(Robert Blake)和珍‧蒙顿(JaneMouton)认为团队会在两个面向上呈现出不同程度的关心
“现在,领袖出现了。”这就是全美及全球千万观众观看2004年民主党全国代表大会演说时的反应。当时的奥巴马稳步踏上舞台,发表撼动人心的基本政策演说。对多数观察家而言,这个场合留下了这位年轻领导者最初一瞥的身影,记录了奥巴马的命定时刻,此时的他营造出极为正面且强烈的第一印象,迅速让事业攀上新的高峰,快速催动他的发展轨迹,让他以首度获提名的新人之姿进入美国参议院...
假如没有充分的资源,你的时程将会不切实际,而就我个人的浅见,一个错误的时程要比没有订定时程更糟糕,因为这么一来将造成不切实际的预期,当无法在截止日期前完成,又会造成挫折感。或许你也知道,发展要径图牵涉到一个隐含的假设:要有无尽的资源。这是因为我们在估计每一项的任务时,都是独立作业的。因此当你在绘制要径图时,所显示出的理应是逻辑上可行之事。
詹姆斯最近才从学校毕业,于是阿雅找詹姆斯加入她的接线生团队。詹姆斯第一天报到,阿雅就将他介绍给其他成员认识,大致说明了上班和下班时间、用餐时间、起薪方式,以及基本的紧急应变处理程序。这些全都是按照公司的新人报到手册来做。
在了解利害关系人的需求上,有一种工具很有用:品质机能展开矩阵(quality function deployment matrix, QFD),有时又称为“品质屋”(house of quality)。光是名字本身就够吓人的了。其实很简单,它的名称应该改成“相关矩阵”(correlation matrix),在这矩阵中我们检视顾客关切之事(包括他们的需求和希...
但要如何才能让所有的人全都同意某一件事呢? 的确做不到。那是天方夜谭。所谓的共识,必须是指团体中的每一位成员都能够说:“虽然我并不完全同意多数人的意见,但我已经听取你们的意见,而你们也聆听了我的意见,现在我愿意支持你们想采取的这个方法。” 这对一个团体来说是个好方法。关键在于支持这个字眼。每一位成员都必须表示他愿意支持这个方法。
任务交办之后,经理人就得监督进度,随时提供建言和方向。如果是驾轻就熟的任务,加上该名员工的能力颇强,自然不必大费周章地监督,也许连指导也可省略。若是任务不熟或员工能力欠佳,当然得费心补强。
我认为专案团队的每一位成员,都应该对顾客的需求有第一手的了解。虽然如此,我绝对无意取代行销部门,或是其他负责告诉你顾客期望的团体他们所扮演的角色。这些人员所扮演的角色都是很重要的。 然而,在典型的情况中,行销部门会派人访问顾客,进行焦点团体(focus group)或是研究调查,然后拟订出一份描述顾客各种希望的书面报告。不变的是,因为顾客往往不知道自己的希望...
在今天的工作职场上,我们发现到很多中阶主管都觉得自己的工作量越来越大,有太多事情得做,时间根本不够用。对个人来说,工作量实在太大了。你要怎么处理?你会如何因应以下情况?
平静无波的水面,其实暗潮汹涌:所有的市场其实早就有自己的派阀及运作机制,不管是组织内部或是市场,所谓打通关节就是要想办法打通这些利害关系人,而打通关节的成本绝对是所有成本最高的。
每个专案团队的终极使命和组织是相同的:满足顾客需求。假使你还未解决获利与满足顾客需求之间的冲突,下面的这段话或许对你会有些帮助:获利是经营企业的首要动机,而满足顾客需求是它的使命。自然,两者必须同时达成。难就难在,假如把获利当成使命,我们或许会做出一些短视近利的事情,让我们在短期内获利较高,长此以往却会失去顾客。
我们是不是该就此认定管理和领导是同义字?希望你不这么认为!我们应该都注意到,很棒的管理人才往往在一涉及领导统御时,表现就变得不怎么样。反过来说,我们也许认识一些很会激励人心的领导人,他们懂得帮人建立信心,却缺乏良好的管理技巧。
客群、产品与资源的取决:业绩达不到,就算是做人再好的主管也多半会被换掉。做主管的其实每天要想的就是量能、利差跟呆账的风险,只要这三个搞得定,就算弄得天怒人怨,也不容易被换掉。
你的船在几个小时前沉了,你只能靠一片船板在汪洋大海中漂流,不时还会呛到几口很咸的海水。这时候你看见一座荒岛,想尽办法划上岸。登岸后,你最想做的第一件事是什么?第二件事呢?第三件事呢?马斯洛认为我们一直在试图满足五种层次的动机需求。他的说法是:只有满足基本需求之后,才会产生别的需求。
现在的情况改观了。今天的员工受到众多就业法规的保护,还有工会帮他出头。一般舆论也先入为主地认定雇主必须好好照顾员工。员工拥有更多受训和进修的机会。一般而言,身为某某专业的个中好手,工作机会自然会送上门来;大家也开始认为换工作和升官加薪是理所当然的。我们终于承认员工很重要,必须重视他们的贡献,并给予公平的对待。而激发员工斗志之所以变得重要,部分原因是因为工作环...
人要重视健康管理与企业重视经营体质改善,其实是具有相同的意义。不管是谁,人都会受到“春、夏、秋、冬,生、老、病、死”八个字的制约,因此必须维持身、心、灵的平衡,重视营养、运动强身,才能时时保持健康、干劲十足。同样的,企业只有追求合理化,强化公司体质,才能获取最好的利润,永续经营,进而回馈社会,善尽企业对社会的责任
面对一季复一季、接连不断的压力,公司很难不干脆放弃既定的方向。你曾遇过哪几家每个月都推出新流程、系统、技术或营运计划(business plan)的公司呢?我之前有位服务于大型金融公司的客户,就把这种现象戏称为“每月精选行话”。
要制定好的策略,必须先了解企业经营模式(business model)的假设、进行扎实的研究、宽广而追根究柢的思考,以及在正确的时机提出正确的问题。下列七个根本问题的答案组合,让我们得以辨别策略与好策略。
策略性思考(strategic thinking)是今日工作场所中一项关键技能,现在,“趋势通”公司中,策略性思考在组织所有层级都能看到。讽刺的是,长久以来,“策略”几乎被当成“理论”的同义词使用,因此离实行还有一段──很远很远──的距离。策略好则被看作含糊不清,坏则被视为无用。
当然,在每个传奇愿景家及先见之明定律成功故事发生的同时,都有另一个证明“令人冷感”的短视情形比比皆是的案例。史考特‧亚当斯(Scott Adams)的《呆伯特》(Dilbert)连载漫画就提供源源不绝的例子。前阵子,一家商业杂志举办呆伯特“模仿”大赛,一个朋友把得奖作品传真给我。请注意:表2-1所引述的话是真实的,可不是编造的。
多年前,美国电影《梦幻成真》(Field of Dreams)非常卖座,部分原因是它唤起了观众的想像力。片中的年轻主人翁听到一个声音叫他到爱荷华(Iowa)州一块玉米田的中央盖棒球场。不用说,他的亲朋好友都认为他疯了。但他未曾动摇,仍听从那声音的指示:“盖好球场,他们就会来了。”片中的“他们”包括一队已故的棒球明星、年轻人死去的父亲,以及电影结束时出现的大批...
在当今全球化市场中,成长和获利能力(profitability)似乎是成功的关键指标。上市公司的压力尤其大,必须日复一日、季复一季力求表现。难怪多数公司和管理者的愿景(vision)大概只能维持九十天左右。即使在一个更适用广泛视界的时代,管见(tunnel vision)也从没褪过流行。
“人类因梦想而伟大”,但是唯有执行,才能使美梦成真。在台达公司的使命宣言中,“为了更美好的未来,提供创新而省能源的产品。”海英俊指出,每一次开策略会议,郑崇华都要一再强调公司的使命。本节先“抓大放小”地说明台达的绿色管理的作法。
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2026年6月13日下午,美加墨世界杯C组首场比赛在美国新泽西州的 MetLife体育场(MetLife Stadium),也称纽约新泽西体育场)开战,由巴西队对阵摩洛哥队。
摩洛哥率先攻破巴西
开场6分钟左右,摩洛哥已获得两次射门机会...
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