根据80／20法则，企业的80％业绩，是由20％的员工所创造，如果有所谓的明星级员工，这个原则甚至可以扩大到95／5，也就是说，5％的明星级员工独撑了95％的业绩。
2010年11月04日 8:15 AM 我的管理经
2010年11月04日 8:15 AM 玩家在虚拟世界移动，发现现实世界中有过类似的经验，会觉得有趣。海伦可能身处于美仑美奂的城堡房间，而这房间就跟真实的房间一样，有墙壁、门、家具。
海伦置身其中，感受到实际的时间、空间、距离，甚至重力，几乎和真实世界并无二致，她借着虚拟角色游走各地，看到自己和别的虚拟角色之间的远近距离关系。
2010年11月03日 5:40 AM 在今天，我们全球同时面对许许多多的问题，许许多多的大小黑点，你会如何决策？我们常说“时势造英雄，英雄造时势”，这正是“造时势的英雄”出现的时机，那是你吗？
2010年11月02日 1:30 AM 任何丑闻发生，领导人必须及时承担责任，必须接受谴责和惩罚。此举无异向法规管理者和投资人表示公司对其失当行为坦承不讳，也承诺会做该做的事来避免重蹈覆辙。
承担责任不必然等于承认罪过。但如果贵公司真的做错了，还是坦白比较好。坦承错误有助于淡化危机，但光承认往往是不够的。
2010年11月01日 1:10 AM 在景气不好，士气低迷之际，更需要激励员工的士气。可是要鼓舞员工的士气，究竟应该给予现金或是奖品呢？
特别是考量预算有限时，一定要视情况调整才能达到最大的激励效果。现金与非现金的奖励各具有以下的优缺点：
2010年10月28日 12:22 AM 海伦是某软体公司的员工，每天工作行程满档。不过她今天迫不及待准时下班赶回家。她和二十四位同伴约好晚上七点大家线上集合，计划攻“毒蛇神殿洞穴”副本（Serpentshrine Cavern）里的王。
海伦每周花二十小时玩线上游戏。她有六十几位分散各地的线上游戏伙伴，但真实生活中她只认识其中五位。
2010年10月27日 8:30 AM 作为一个“专业教练”，也会面对这个机会，当学员的能力爬升到一个地步而没法做突破时，教练可以“转换”角色，参与“头脑风暴”的讯息提供，让学员有多些的选项，再转回做企业教练的角色；在提供讯息时不要加添个人意见，也最好提供多个讯息加进学员的选项里，否则学员常会误认为这是“命令”而忘了自己的责任。
2010年10月26日 1:19 AM 每个组织难免都有蒙受声誉损失的时候。令声誉受损的情况有无数种，有时是可预期的，有时则是意外从天而降。
在这个节骨眼，累积的决策和关系（公司和所属员工所说的话、所做的事、和公司有关联的人、公司如何对待他人），都成了关键拥护者法庭和舆论法庭评判的焦点。
2010年10月25日 1:58 AM 过去很长的一段时间之中，“企业只有一个社会责任，就是增加利润。”这句经济学泰斗、诺贝尔经济学奖得主傅利曼（Milton Friedman）的名言，一直被许多企业奉为圭臬，作将之作为“道德中立”、“社会责任中立”的理由。
2010年10月18日 12:23 AM 午餐时间大家都在讨论空降下来的主管，听说他是知名企管毕业，具有长期的管理经验，这次特别被找来要解决公司长期以来业绩不好的问题，主管希望能够踢除那些不好的人，找出那些混事的人，并给那些真正认真的人肯定与加薪升官。
2010年10月15日 12:55 AM 管理员工和教养子女的道理差不多，都需要先去接受他本来的样子，找出他们最擅长的领域，指导他们做到最好，在他们需要你的时候，支持他们；在他们不需要你的时候，识趣地悄悄走开，这些都是妈妈会做的工作。
2010年10月14日 8:28 AM 问有效的问题，本身就带来好思路，引导出好答案；不只是对他人，也是对自己。
这是一个唤醒自知最好的手段，每次在作重要的决定时，一定要静下来，问自己几个问题，开口大声的说出来，最好还能事后再写下来会更好
2010年10月12日 1:00 AM 尽管爱唱反调的人在团体中不受欢迎，但是主管也不能够全然地忽视，一方面是为了顾及团队的和谐，另一方面，也必须察纳雅言，因为负面言论虽然刺耳，但有时是忠言逆耳。
2010年10月11日 12:05 AM 新一代领导人必须具备的几个人格特质：要能倾听，要听得懂，要有好奇心，要能问有效的问题。藉由提出有效的问题，找到更佳的思路，才能做出最好的选择；好问题本身就会带来好的答案。
2010年10月05日 1:15 AM 
一位高阶主管花了半个小时来介绍他是如何的有效沟通，最后教练开口了，“你要付双倍的价钱来学这门课”，主管问“为什么？”，教练说，“别人学沟通是一门课，你学沟通是两门课：一门是学会如何教你闭嘴多倾听，另一门才是沟通。”
2010年09月21日 1:00 AM 婕妮丝是一家老人安养中心的执行主任。她花了二十年的时间才爬到今天的位置，她热爱这家机构，也热爱她的工作。婕妮丝要求员工尊重她，而她也颇受喜爱，但她担心称赞员工会使她像个软柿子。艾波、帕克和崔特是婕妮丝的百分百员工。他们很能干，也很热爱自己的工作。然而，这三人都有种失落感，因为婕妮丝几乎很少给他们任何正面回馈。
2010年09月18日 6:25 AM 活在时刻都在变化的时代，每一种生意都可能被另一种更快、更好、或更便宜的方式取代。原有的生意自然就会减少或消失。我想这是每一位经营者和个人都必须经常思考及准备面对的现实。
2010年09月13日 12:21 AM 给予建设性回馈，有明确的地点和时间，但一定不是在你给予正面讯息的时候。有太多领导者犯了这个错误，他们在正向增强之中夹带负面表现的批评或纠正。这就称为“赞美三明治”，是无效的。那就像是要告诉你的孩子远离毒品，同时又赞美他上周六修剪草坪一样，这样的混杂讯息只会造成混乱，没有实质效果。
2010年09月11日 5:35 AM “做得很好”并不是正向增强，而是空洞的称赞，传达的学习曲线是零。这表示接收赞美的人，尤其是百分百员工，很可能当它是耳边风。为求效果，正向回馈必须对于赞美的特定表现有清楚描绘。若“做得好”这句话，再加上一些如“我很欣赏你对细节的关注”，就会增加其力道。但这还不能明确说明你真正欣赏及想再次见到的是哪些行为的细节。希望员工再次有同样的表现，就要明确告诉他们在哪些事...
2010年09月04日 5:24 AM 教练最大的满足来自于帮助别人把事情做到最好。为他找到机会实现这个渴望，比如说对新团队成员创建一个良师益友计划或是新生训练。教练通常比较喜欢团体活动，在不需独立作业的工作中也最有效率。
2010年08月31日 1:03 AM 百分百员工喜欢钱，但不只是钱，他们也追求个人受到肯定的情感动力。要不是出自热情，也不会有人因抢救海牛或者解决第三世界国家的饥荒问题而感到满足。他们只想知道自己每天都对这世界做出一点贡献。
2010年08月28日 12:11 AM 盟友单独工作的时候，很难维持工作动力。要记住，这不是工作伦理的问题，而是他和别人一起工作自然就会精力充沛。盟友喜欢在团体里工作，也因此感到幸福。当你指派任务给他的时候，要记得这一点。
2010年08月24日 12:33 AM 以下是个令人震惊的发现：我们询问了五千多名员工，在工作上对他们指导较多的人是老板或同事？有 67% 说他们从观察同事中学到更多。这应该会让你好奇：你的员工竟然是从观察同事的过程中，学到跟百分百表现有关的事？让我提出两个一般员工每天都会学到的糟糕教训。
2010年08月21日 12:35 AM 工作中免不了冲突，而冲突的出现就像远方海面上露出的鲨鱼鳍一样，是个征兆。成功的经理人之所以成功是因为他留心这些征兆、看顾他的团队，并努力去了解团队成员的各种人格特质。了解你的团队成员不只能避免冲突，还能帮你利用每个成员的优点来达到可能的最好结果。
2010年08月17日 5:25 AM 当你执行一项计划或努力落实一个目标状态时，会沿途发现意料之外的障碍与问题，要记得，你必须根据教训而有所调整。准备计划的理由之一，就是可借此发现哪些事情未能如预期发生。因此，先遣团队应该将反省的时间排入计划时程中，譬如每两周进行一次定期反省，并做出必要调整。
2010年08月16日 6:20 AM 我曾经亲眼目睹数个团队对愿景建立陷入冗长的纯知性讨论，不免俗地最终产出一套无用的声明，保护了人们心目中神圣而不可侵犯的信念或习俗。发展出一套简洁有益又不会过于狭隘的长期愿景是困难的，必须倾注大量的时间与不断反省，更不必然是个民主程序。如果我们才刚要开始体会改善形的潜能，也许现在不是争论愿景是否妥适的恰当时机。
2010年08月09日 6:04 AM 今日头条
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石油生产联盟“欧佩克+”（OPEC+）周日（8月2日）宣布，从9月起将其原油日产量配额提高约18.8万桶。该联盟还表示，此举将使它完全解除其核心成员国从2023年开始实施的分阶段自愿减产措施。
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