都是有惰性或惯性,因此要一个人改变他的想法或作法是很困难的。然而在某些情况下,一个长久不想改变得人有可能很快速地改变。
管理拾穗
来到水果店挑选水果,看上一颗凤梨,交给老板秤重之后,付钱交货,一般的交易到此完成。然而这位水果店老板开口问:“要不要替你把凤梨切好?”这就是超出买方期望。
任何组织里,总有几个人的能力比其他人强,因此有问题时,许多主管和同事就喜欢找能力 强的人来做事。日子一久,有能力的人就承担许多额外的工作,往往身兼数职,因此有句成语说“能者多劳。”
位女同事告诉我,她读大学时,班上有一位男同学,外表长得一般。但是听说他住在男生宿舍每天早上要出门前,就会照镜子,整理一下仪容,然后对镜子里的自己说:“好帅!”
据说在1985年,有一家制片公司发生财务危机,于是更换一位新的执行长。新执行长到任后,首先就是先节流设法降低成本,于是要求两位部门的主管裁减部分员工。
日前有事到办公室附近的一家银行去办事。银行入门的大厅是一排柜台,我数了一下, 只有三位行员在办事,后面坐着一位主管,有几张座位是空的。大厅旁原来有个理财专员的位子,以透明玻璃隔成的一小房间也是空的。
在一家餐厅里,不知道从哪里飞来一只蟑螂,就停在一位女士的身上。这女士忽然间被惊吓到,她发出恐怖的尖叫声,脸上露出痛苦的表情,从座位上跳起来,用力地挥动双臂,想要赶走那只可怕的蟑螂。
如果在生产线发现一个做坏的瑕疵产品,管理者的态度会是什么?
管理者可能将这个瑕疵品拿掉,更换一个良品,或是设法查出是谁做坏了这个产品,然后给他严厉的处罚,除此之外是否还有其他方法?
台湾位于台风经常来袭的地带,因此入夏之后就不时发出台风警报,提醒民众要注意自己及财物的安全。不久前,一个强烈的台风来袭,深夜里风雨交加,让人睡得不安宁。
一位公车司机每天沿着固定路线载客人。有一天,公车上来一位块头很大的男人,一上车就跟司机说:“我不付钱!”。
司机看了他魁梧的身材,也就不多说,直接开车上路,但是心里觉得不开心。
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随着2026年国际足联(FIFA)世界杯在美加墨三个主办国相继开幕,全球足球迷迎来了一个名副其实的“超级星期六”(6月13日)。各场大赛接踵而至,四年一度的足球狂欢在这个黄金周末正式被推向首个高潮。
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